Envíos y devoluciones

Plazos y gastos de envío
Cambios y devoluciones
¿Cuánto tarda el envío y cuánto cuesta?

Selecciona tu país de envío de la lista que aparece a continuación para obtener más información sobre los servicios de entrega, los plazos de entrega estimados, los importes mínimos para el envío gratuito y los gastos de envío a tu destino.

Ten en cuenta que, para que la entrega se realice dentro de los plazos indicados, los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 (GMT).

¿Cuándo se enviará mi pedido?

Una vez que hayas hecho tu pedido, Liforme te enviará un correo electrónico de confirmación y tu pedido se enviará en un plazo de 1 a 2 días laborables.

Lamentablemente, no podemos tramitar pedidos los sábados ni los domingos, así que si haces tu pedido durante el fin de semana, lo recibiremos y tramitaremos el lunes siguiente. Los plazos de entrega indicados comienzan a contar a partir del envío de tu pedido desde nuestro almacén.

Todas las alfombrillas Liforme que se piden en nuestra web se entregan en un embalaje con la marca. ¡Tenlo en cuenta si tu pedido es un regalo!

Una vez que hayamos enviado tu pedido, te mandaremos por correo electrónico la información de seguimiento con un enlace para rastrear tu paquete. Echa un vistazo a la información de seguimiento para ver la fecha y hora previstas de entrega.

A menos que elijas una franja horaria de entrega, las entregas pueden realizarse en cualquier momento entre las 8:00 y las 19:00, aunque esto puede variar. Si no vas a estar en casa a la hora de entrega prevista según los datos de seguimiento, podrás cambiar la hora de entrega directamente con el servicio de mensajería siguiendo las instrucciones del correo electrónico. Ten en cuenta que los puntos de recogida locales pueden guardar tu paquete durante un máximo de 10 días naturales.

¿Ofrecéis envío urgente?

Nuestras opciones de servicio exprés ofrecen envíos rápidos a todo el mundo, con entregas en un plazo de 1 a 5 días laborables, dependiendo de la ubicación. Echa un vistazo a las opciones de servicio exprés al finalizar la compra o en nuestra tabla de envíos de arriba para más detalles.

Ten en cuenta que, a veces, puede que tengamos que desactivar las opciones exprés durante los periodos de mayor actividad; cuando eso ocurra, se mostrará la opción de entrega más rápida al finalizar la compra.

¿Me cobrarán aranceles o impuestos?

Ten en cuenta que, para todos los pedidos que se envíen fuera del Reino Unido, la UE y EE. UU., pueden aplicarse aranceles e impuestos. Estos gastos vienen determinados por la normativa aduanera del país de destino y corren a cargo del cliente.

Cualquier cargo relacionado con un pedido debe pagarlo la persona que reciba el paquete. Liforme no tiene control sobre estos cargos y no podemos decirte cuál será el coste, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían mucho de un país a otro. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu oficina de aduanas local para conocer los aranceles vigentes antes de hacer el pedido, para que no te lleves sorpresas con gastos que no esperabas.

¿Ofrecéis envoltorio de regalo o embalaje sin marca para los pedidos que sean regalos?

Ten en cuenta que todas nuestras esterillas se envían en un embalaje con la marca, que no solo refleja la calidad y la identidad de nuestra marca, sino que también aporta un toque de autenticidad, garantizando una experiencia de primera desde el momento en que finalizas la compra en nuestra web hasta que te subes a tu esterilla.

Sin embargo, somos plenamente conscientes de lo importante que es mantener el factor sorpresa. Si prefieres que tu esterilla se entregue en un embalaje sin logotipo, ponte en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente, que estará encantado de ayudarte a organizarlo.

Mi país de destino no aparece en vuestra web, ¿podéis enviar el pedido a mi dirección de todos modos?

Nos encanta gestionar pedidos con destinos de envío poco habituales y podemos informarte de los gastos de envío de forma personalizada. Ponte en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente y estarán encantados de prepararte un presupuesto de envío.

¿Por qué tarda más de lo habitual en llegar mi pedido?

Si ves que el plazo de envío de tu pedido es bastante más largo que nuestros plazos de entrega habituales, puede que sea porque tienes un artículo en preventa en tu cesta.

Los artículos en preventa son aquellos que aún no están en stock y que se pueden comprar por adelantado. Puedes consultar las fechas de envío estimadas para los artículos en preventa en sus respectivas páginas de producto.

Si necesitas recibir tu pedido antes, prueba a cambiar el color o el modelo por un producto que esté en stock.

También puedes ponerte en contacto con nosotros en info@liforme.com para obtener más información. Gracias por tu paciencia y comprensión.

Garantía de devolución del dinero de 30 días

A partir del 2 de mayo de 2025, Liforme se enorgullece de ofrecerte una garantía de devolución del dinero de 30 días. Estamos tan seguros de que te va a encantar tu Liforme y de que transformará tu práctica de yoga, que te ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para todas las esterillas de yoga que no sean de la marca custom, en caso de que no estés 100 % satisfecho con tu compra. Te devolveremos el coste del producto si decides devolver tu esterilla de yoga (y solo tendrás que pagar una tasa de reposición por cada artículo devuelto). En el caso extremadamente improbable de que tu artículo llegue defectuoso, ponte en contacto con nosotros y nos aseguraremos de resolver tu problema.

Para obtener toda la información, incluidas las preguntas frecuentes y las condiciones completas, visita nuestra página de Garantía de devolución del dinero.

¿Cuál es vuestra política de devoluciones habitual?

Si no estás satisfecho con alguna parte de tu pedido, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros de inmediato. ¡Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver la situación a tu entera satisfacción!

Tienes el derecho habitual a devolver tu pedido de Liforme para obtener un reembolso o un cambio en un plazo de 14 días desde la entrega, siempre que los artículos no se hayan abierto, no se hayan manipulado ni utilizado y se devuelvan en condiciones aptas para la venta, con todo el embalaje original intacto.

No podemos aceptar devoluciones del producto Liforme x You, debido a su naturaleza personalizada, salvo en caso de que haya un problema de calidad. No podemos aceptar devoluciones de las botellas de agua Liforme por motivos de higiene, salvo en caso de defecto.

En el caso de devoluciones por motivos que no sean defectos, Liforme te cobrará una tasa de reposición por cada artículo. Los reembolsos y los vales de tienda se limitarán al coste del producto (sin incluir el envoltorio de regalo, los gastos de envío iniciales ni los de reenvío). Esto no afecta a tus derechos legales.

El paquete es tu responsabilidad hasta que nos llegue, así que guarda siempre el comprobante de envío. Es tu responsabilidad asegurarte de que los artículos estén asegurados por su valor total durante el trayecto de vuelta hasta nosotros. No nos hacemos responsables de la pérdida o los daños que puedan sufrir los artículos.

Te recordamos amablemente que tengas en cuenta el medio ambiente al hacer compras online.

Liforme está especialmente preocupado por la huella de carbono adicional que supone el envío de paquetes de ida y vuelta y el desperdicio innecesario de recursos. Para nosotros es muy importante gestionar las devoluciones de forma eficiente, por lo que siempre preferimos hablar primero contigo sobre el tema.

No dudes en ponerte en contacto con nosotros en cualquier momento para hablar con más detalle sobre cualquier aspecto de esta política; estaremos encantados de ayudarte.

¿Qué artículos puedo devolver?

Si no estás satisfecho con alguna parte de tu pedido, te animamos a que te pongas en contacto con nosotros de inmediato. ¡Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver la situación a tu entera satisfacción!

Tienes el derecho habitual a devolver tu pedido Liforme para obtener un reembolso o un cambio en un plazo de 14 días desde la entrega, siempre que los artículos no se hayan abierto, no se hayan manipulado ni utilizado y se devuelvan en condiciones aptas para la venta, con todo el embalaje original intacto.

No podemos aceptar devoluciones del producto Liforme x You, debido a su naturaleza personalizada, salvo en caso de que haya un problema de calidad. No podemos aceptar devoluciones de las botellas de agua Liforme por motivos de higiene, salvo en caso de defecto.

He cambiado de opinión y quiero modificar o cancelar mi pedido

Si quieres hacer algún cambio en tu pedido después de finalizar la compra, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en el Reino Unido aquí.

Ten en cuenta que, una vez realizado el pedido, no podemos garantizar que se puedan realizar cambios. Solo se pueden hacer modificaciones antes de que se envíe tu pedido. Una vez enviado, no podemos realizar ningún cambio en los pedidos que están en tránsito, pero estaremos encantados de ayudarte con una devolución o un cambio si
es necesario.

Ten en cuenta que, en el caso de las esterillas de yoga personalizadas Liforme X You, una vez realizado el pedido, el diseño no se puede modificar. Por favor, revisa con atención y asegúrate de que te gusta el diseño final antes de pasar por caja para completar tu compra de Liforme x You.

Esta política se aplica porque damos prioridad a la tramitación inmediata y al envío rápido para asegurarnos de que recibas tu pedido lo antes
posible. 

¿Ofrecéis cambios?

Sí, ofrecemos cambios por otros colores o diseños dentro de nuestro plazo de devolución. Para gestionarlo, ponte en contacto con nosotros en info@liforme.com.

Ten en cuenta que las devoluciones por cambio de artículos que no presenten defectos están sujetas a una tasa de reposición por cada artículo.

¿Cuándo me devolverán el dinero?

Nuestro objetivo es tramitar todas las devoluciones en el plazo de una semana desde que lleguen a nuestro almacén. En épocas de mayor volumen de trabajo, este plazo puede alargarse un poco, por lo que te agradecemos tu amabilidad y paciencia.

Si has solicitado un reembolso, una vez tramitado, se te devolverá el importe a través de tu método de pago original en un plazo de 3 a 5 días laborables.

Te enviaremos un vale de
tienda por correo electrónico en cuanto hayamos tramitado la devolución en nuestro almacén.

¿Creo que me han enviado un producto equivocado o defectuoso?

¡Sentimos mucho lo que te ha pasado! Por favor, ponte en contacto con nosotros en info@liforme.com con los detalles de tu problema e incluye fotos si es necesario. Nuestro equipo te responderá lo antes posible.

¿En qué podemos ayudarte?

Asistencia con los pedidos

¿Tienes algún problema con un pedido, el envío o la entrega? ¿O quieres cambiar o devolver un artículo? Ponte en contacto con nosotros si necesitas ayuda con el seguimiento, las devoluciones o cualquier otra duda relacionada con tu pedido.

Ayuda sobre el producto

¿Tienes alguna duda sobre nuestras esterillas de yoga o nuestros accesorios de yoga? Ponte en contacto con nosotros para obtener información detallada sobre los productos y consejos de expertos.

Horario comercial

Nuestro horario habitual es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, hora del Reino Unido.

¿Necesitas más ayuda? Pues ponte en contacto con nosotros