Garantie de remboursement de 30 jours - Conditions générales
À compter du 2 mai 2025, Liforme est fier de te proposer une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours. On est tellement sûr que tu vas adorer ton Liforme tapis de yoga et qu’il va transformer ta pratique du yoga, que nous t’offrons un délai de retour de 30 jours pour tous les tapis de yoga non custom , si tu n’es pas satisfait à 100 % de ton achat, on te remboursera le prix du produit si tu décides de retourner ton tapis de yoga (et tu n’auras à payer que des frais de restockage pour chaque article retourné).
Dans le cas extrêmement improbable où ton article arriverait défectueux, contacte-nous et on s'assurera que ton problème soit résolu.
1. Produits couverts par la garantie
Cette garantie s'applique aux tapis de yoga non personnalisés, aux tapis de yoga de voyage, aux tapis de yoga XL, aux tapis de yoga pour enfants et aux coussins de yoga achetés directement sur liforme.com.
Pour éviter toute ambiguïté, cette politique ne couvre pas les tapis « Very Nearly Perfect
», les tapis personnalisés Liforme x You, les gourdes ni les nettoyants pour tapis de yoga.
Les produits achetés auprès d’autres revendeurs agréés Liforme ne seront pas acceptés en
retour par Liforme (dans
ce cas, contacte le revendeur chez qui tu as effectué ton achat).
Afin d’éviter tout abus de cette politique, la garantie est limitée à un maximum de 3
tapis par commande. Toute réclamation concernant des commandes de plus de 3 tapis ne sera
pas prise en compte dans le cadre de cette garantie, sauf à la seule discrétion de Liforme.
2. Qui est couvert par la garantie ?
Cette garantie s'applique à l'acheteur initial de tout produit Liforme éligible ou, dans le cas d'un cadeau, au destinataire initial. La garantie n’est valable que pour les achats effectués sur liforme.com, et uniquement tant que le produit reste en possession de son propriétaire d’origine. Dans le cas d’un tapis d’occasion, la garantie « satisfait ou remboursé » est limitée à une seule demande par client, à vie.
3. Ce que couvre la garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours
Retours pour cause de non-défaut
Si tu décides de retourner ton tapis de yoga Liforme dans le délai de 30 jours, tu dois respecter les conditions suivantes :
- Tu dois nous contacter avant la fin du délai de 30 jours, en nous informant clairement de ton intention de retourner ton tapis, qu’il ait été utilisé ou non. Bien que nous acceptions les retours de tapis d’occasion, nous demandons que celui-ci nous soit renvoyé dans un état propre et hygiénique. Tout retour reçu dans un état inacceptable
pourra être renvoyé au client à ses frais ou détruit, sans qu’aucun remboursement ne soit effectué. - Le délai de retour dans le cadre de la garantie «satisfait ou remboursé» de 30 jours expire à
23 h 59 min 59 s BST ou GMT, le 30e jour suivant la date de
livraison de ta commande. - Une fois ton retour reçu et inspecté, ton remboursement (moins les éventuels frais de restockage
) sera effectué sur ton moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10
jours ouvrés.
Pour connaître le détail complet des frais de retour et de gestion, rends-toi sur notre page dédiée à la garantie
.
Retours pour défaut
Dans le cas improbable où ton produit serait défectueux en raison d’un défaut de fabrication,
d’un dommage lié au transport ou d’un autre problème de performance du matériau, on va régler ça. Tu
peux choisir entre un remboursement intégral ou un remplacement gratuit. Les défauts doivent être signalés dans un délai raisonnable (idéalement dans les 7 jours suivant leur découverte), et on te demandera des photos ainsi qu’une brève description pour nous aider à résoudre le problème rapidement.
En cas de défaut, il se peut que, en raison de la disponibilité des stocks, nous ne puissions te proposer qu’un tapis de remplacement d’une couleur ou d’un modèle différent de celui que tu as acheté à l’origine. Pour les produits en édition limitée ou en rupture de stock, nous te proposerons un produit de remplacement d’une valeur de vente au détail égale ou supérieure, mais nous ne pouvons pas toujours garantir un remplacement à l’identique.
Remarque : notre politique ne couvre pas l'usure normale, les dommages causés par un stockage ou un nettoyage inapproprié, les traces laissées par des vêtements ou du matériel, ni les problèmes résultant d'une utilisation intensive ou excessive.
4. Tes responsabilités
Retours de produits non défectueux
En cas de retour ou d’échange, on te demandera de fournir une preuve d’achat d’origine et le tapis devra être renvoyé à Liforme. Conserve bien ton emballage d’origine et renvoie ton article dans la même boîte. Pour les retours d’articles non défectueux, des frais de remise en stock fixes par article, comme indiqué ici, seront déduits de ton remboursement afin de couvrir les frais de retour de ton tapis jusqu’à notre entrepôt en vue de sa réutilisation.
Pour lancer une procédure de retour ou d'échange, remplis notre formulaire de retour ou envoie-nous directement un e-mail à info@liforme.com.
Retours pour défaut
Dans le cas improbable où tu recevrais un produit défectueux, on te demandera de
fournir la preuve d’achat d’origine, de fournir une photo montrant le défaut
et de renvoyer le tapis à Liforme pour inspection. Si un retour est nécessaire, Liforme prendra en charge les frais associés.
Si tu demandes un échange ou un remplacement, Liforme l'expédiera dans les 14 jours suivant
la réception de ton tapis de yoga d'origine ou la confirmation du retour, sauf indication contraire. Tu n'auras pas à payer les frais d'expédition liés à l'envoi du nouveau tapis de yoga, sauf si tu demandes que l'échange soit envoyé à une adresse différente de celle de la commande initiale.
5. Comment effectuer un retour ou déposer une réclamation
Pour lancer un retour ou déposer une réclamation, remplis notre formulaire de retour ou envoie-nous directement un e-mail à info@liforme.com. Indique ton numéro de commande, une brève explication du problème, ainsi que des photos pour étayer ta demande.
6. Autres conditions
Liforme se réserve le droit de modifier ou de retirer cette garantie sans préavis.
Toutefois, toutes les demandes valides soumises pendant la durée de validité de la garantie seront prises en compte. Liforme se réserve le droit de refuser une demande en cas de suspicion de fraude ou d'activité de revendeur non autorisée.
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