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Quelles sont les différences entre les tapis Liforme ?

Liforme propose une gamme de tapis conçus pour s'adapter à différents styles, tailles et besoins de voyage :

  • Tapis de yoga standard – Notre tapis emblématique, parfait pour la pratique quotidienne, avec une excellente adhérence et un rembourrage de 4,2 mm offrant le même confort qu’en studio.
  • Tapis de voyage – Léger et facile à transporter, idéal pour pratiquer en déplacement sans faire de compromis sur l’adhérence.
  • Tapis XL – Plus long et plus large pour les pratiquants de grande taille ou ceux qui veulent plus d’espace et de confort.

Tous les tapis Liforme sont fabriqués à partir de matériaux non toxiques et respectueux de l’environnement, offrent une adhérence supérieure et intègrent une variante de notre conception d’alignement postural AlignForMe®. Les principales différences concernent size, thickness et la portabilité, ce qui te permet de choisir le tapis qui correspond le mieux à ton style de pratique et à ton mode de vie.

Pour une comparaison détaillée des caractéristiques, des spécifications et des designs, consulte notre Guide d’achat des tapis de yoga.

Où en est ma commande ?

Merci pour ta commande chez Liforme ! Tu peux te connecter à ton compte Liforme pour voir l'état de ta commande ou cliquer sur le lien dans ton e-mail de confirmation de commande pour suivre son évolution.

On s'efforce d'expédier toutes les commandes en stock sous 1 jour ouvré (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi ou le jour ouvré suivant. Pour t'assurer que ta commande soit expédiée dans les délais indiqués, passe-la avant midi, heure du Royaume-Uni.

Une fois que ta commande aura été expédiée depuis notre entrepôt, tu recevras un e-mail contenant tes informations de suivi et les coordonnées du transporteur.

Si tu as passé une précommande, la date de livraison estimée figure dans ton e-mail de confirmation.

Si tu rencontres toujours des difficultés pour vérifier le statut de ta commande, n’hésite pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de t’aider !

Comment faire un retour ?

Si tu n'es pas satisfait d'un élément de ta commande, n'hésite pas à nous contacter tout de suite. On s'engage à faire tout ce qu'on peut pour régler le problème à ta satisfaction !

Pour effectuer un retour ou un échange, remplis notre formulaire de retour ou envoie-nous directement un e-mail à info@liforme.com. N'oublie pas d'indiquer ton numéro de commande, une brève explication du problème, ainsi que des photos si possible pour nous aider à te venir en aide.

Pour connaître tous les détails de notre politique de retour, clique ici. Attention : on ne peut pas accepter les retours du produit Liforme x You, car il s’agit d’un produit sur mesure, sauf en cas de problème de qualité. On ne peut pas accepter les retours des gourdes Liforme pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut.

On traite les demandes de retour dans l'ordre où on les reçoit. Une fois ta demande validée, on t'enverra un lien vers notre portail de retour pour que tu puisses effectuer ta procédure de retour et accéder à ton étiquette de retour.

Le colis est sous ta responsabilité jusqu’à ce qu’il nous parvienne ; conserve donc toujours une preuve d’envoi. C’est à toi de t’assurer que les articles sont assurés pour leur valeur totale pendant leur trajet de retour vers nous. On ne peut pas être tenus responsables des articles perdus ou endommagés.

On te demande de bien vouloir tenir compte de la durabilité environnementale lorsque tu fais
des achats en ligne. Liforme se préoccupe tout particulièrement de l’empreinte carbone supplémentaire générée par les allers-retours de colis. On s'efforce d'offrir le service le plus efficace possible pour éviter tout gaspillage inutile de ressources. C'est très important pour nous de gérer les retours de manière efficace, c'est pourquoi on préfère toujours en discuter d'abord avec toi.

N’hésite pas à nous contacter à tout moment pour discuter plus
en détail de n’importe quel aspect de cette politique, et on sera ravis de t’aider.

C'est quoi, la meilleure façon de nettoyer et d'entretenir mon tapis Liforme ?

Garde ton tapis en parfait état en suivant notre guide simple de nettoyage et d'entretien. Clique ici pour découvrir les conseils approuvés par Liforme afin que ton tapis conserve son aspect et ses performances optimales, séance après séance. Évite les sprays nettoyants génériques, car ils contiennent souvent des huiles ou des produits chimiques qui peuvent endommager la surface de ton tapis.

Comment je peux contacter Liforme ?

Notre équipe du service client est là pour répondre à toutes tes questions.

Pour contacter notre équipe, remplis le formulaire ci-dessous ou envoie-nous directement un e-mail à info@liforme.com. Tu peux aussi nous joindre sur nos réseaux sociaux, comme Facebook ou Instagram.

Pour une assistance immédiate, tu peux te tourner vers notre bot de chat en direct (situé en bas à droite de notre site web) qui répondra à tes questions sur les produits, te donnera des informations sur l'état de ta commande et t'aidera à résoudre les problèmes courants.

Remarque : nos horaires d'ouverture habituels sont du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h, heure du Royaume-Uni.

Est-ce que vous proposez une garantie « satisfait ou remboursé » ?

À compter du 2 mai 2025, Liforme est fier de te proposer une garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours. On est tellement sûr que tu vas adorer ton Liforme tapis de yoga et qu’il va transformer ta pratique du yoga, que nous t’offrons un délai de retour de 30 jours pour tous les tapis autres que le modèle custom, au cas où tu ne serais pas satisfait à 100 % de ton achat !  Ça inclut un remboursement intégral du prix du produit si tu choisis de retourner ton tapis (et tu n'auras à payer que des frais de restockage pour chaque article). Dans le cas extrêmement improbable où ton article arriverait défectueux, contacte-nous et on s'assurera que ton problème soit résolu.

Pour plus de détails, notamment la FAQ et les conditions générales complètes, rends-toi sur notre page « Garantie de remboursement ».

Pourquoi j'ai un message d'erreur quand j'essaie de faire un achat ?

Si tu rencontres un code d'erreur pendant le processus de paiement, pas de panique ! Voici quelques étapes à suivre pour résoudre le problème :

  1. Vérifie la disponibilité du produit et l'adresse : il arrive parfois qu'un article soit en rupture de stock dans ta région, ou qu'il y ait un problème avec l'adresse indiquée. Contacte notre service client pour en savoir plus.
  2. Vérifie bien tes informations de paiement : assure-toi que toutes les informations que tu as saisies, notamment ton numéro de carte, sa date d'expiration, le code CVV et l'adresse de facturation, sont correctes. Même une petite faute de frappe peut entraîner un échec du paiement.
  3. Essaie un autre moyen de paiement : si tu utilises une carte bancaire, pense à utiliser une autre carte ou un autre moyen de paiement, comme PayPal, pour finaliser ton achat.
  4. Contacte ta banque : il arrive parfois que les paiements soient refusés en raison de mesures de sécurité mises en place par ta banque. Contacte ta banque pour vérifier s’il existe des restrictions ou des problèmes liés à ta carte qui empêchent la transaction d’aboutir.
  5. Actualise la page ou réessaie plus tard : il arrive parfois que des problèmes techniques ou des difficultés de connexion temporaires entraînent des échecs de paiement. Actualise la page et réessaie le paiement après quelques minutes.
  6. Contacte le service client : si tu rencontres toujours des difficultés après avoir suivi les étapes ci-dessus, n’hésite pas à contacter notre équipe du service client dédiée pour obtenir de l’aide.
Quelles sont les dimensions et le poids des tapis Liforme ?

Regarde le tableau ci-dessous qui indique le size et les dimensions de chaque type de tapis Liforme.

  Longueur Largeur Environ Thickness Environ Weight
Tapis de yoga 185 cm 68 cm 4,2 mm 2,5 kg
Tapis extra-large 210 cm 70 cm 4,2 mm 3,5 kg
Tapis de voyage 180 cm 66 cm 2 mm 1,6 kg
Tapis de yoga 33 cm 64 cm 4,2 mm 0,65 kg
Tapis pour enfants
146 cm
61 cm 		4,2 mm 2,0 kg

 

Jette aussi un œil à notre guide des tapis de yoga pour comparer les différentes caractéristiques de chaque type de tapis Liforme et t'aider à choisir celui qui te convient le mieux !

Est-ce que je peux utiliser mon tapis Liforme comme napperon ?

Nos tapis classiques thickness Liforme sont conçus pour t'offrir un excellent amorti pendant ta séance de yoga ; la plupart des yogis n'ont donc pas besoin d'utiliser un surmat.

Le tapis de voyage Liforme, conçu pour les yogis en déplacement, est plus léger et plus fin. Si certains yogis aiment une surface plus ferme, ceux qui préfèrent un support plus moelleux pourront choisir de pratiquer avec leur tapis de voyage Liforme posé par-dessus un tapis de studio — c’est à toi de voir. Tous les Liforme ont une base en caoutchouc naturel qui offre une bonne adhérence. Du coup, si tu décides d’utiliser ton tapis Liforme comme surmatelas, il s’étalera généralement très bien et uniformément sur le tapis de studio en dessous (bien mieux qu’une serviette de yoga classique !).

Je suis allergique au latex. Est-ce que les tapis Liforme contiennent du latex ?

La couche inférieure de nos tapis est en caoutchouc naturel, et le caoutchouc naturel contient bien du latex. Par contre, la surface supérieure de nos tapis n'en contient pas. On recommande donc à tout yogi souffrant d'une allergie au latex de faire preuve de prudence lors de l'utilisation des tapis Liforme, et on te conseille de consulter un médecin pour évaluer la gravité de ton allergie et savoir si l'utilisation d'un tapis comportant ne serait-ce qu'une couche de base en caoutchouc pourrait te poser problème.

Est-ce que le tapis Liforme est adapté au yoga chaud ou aux climats humides ?

On sait que plein de yogis adorent utiliser les tapis Liforme pour leurs séances de yoga chauffées, car leur surface supérieure super adhérente les aide à rester bien en place pendant les séances intenses où on transpire à grosses gouttes ! Par contre, on tient à te rappeler que nos tapis Liforme ne sont pas spécialement conçus pour le yoga chaud. Les tapis Liforme ont une structure à cellules ouvertes sur leur surface supérieure, ce qui signifie que l’humidité est absorbée rapidement et s’évapore facilement, ce qui permet à ton tapis de rester super adhérent et à ta pratique d’être sûre et stable, même pendant une séance où tu transpires beaucoup.

Les tapis Liforme sont également conçus pour être biodégradables ; par conséquent, pratiquer régulièrement du yoga chaud ou vivre dans un climat chaud et humide pourrait accélérer la dégradation du tapis Liforme et réduire sa durée de vie. On pense quand même que ton tapis te durera un bon moment, même si tu pratiques le yoga chaud, du moins par rapport à la plupart des autres tapis fabriqués à partir de matériaux biodégradables. On pense qu’il est super important d’utiliser des matériaux biodégradables et non toxiques pour minimiser tout impact négatif sur l’environnement. Et on ne conseillerait certainement à personne d’acheter des tapis de yoga en PVC, même s’ils peuvent être plus résistants, car les tapis en PVC posent tout un tas de problèmes – clique ici pour plus d’infos. Et en prime, la plupart des gens n’ont pas besoin d’utiliser une serviette par-dessus un tapis Liforme — tu économiseras donc aussi de l’énergie et de l’eau, et tu éviteras la pollution due aux lessives et aux microfibres en n’ayant pas à laver une serviette trempée de sueur après chaque séance !

Quelle est la durée de vie de mon tapis Liforme ? Y a-t-il une garantie ou une garantie à vie ?

La durée de vie des tapis Liforme peut dépendre de plusieurs facteurs, comme la fréquence d'utilisation de ton tapis, l'intensité de ta pratique, la façon dont tu en prends soin, etc. On est convaincus que tous les tapis Liforme vont durer longtemps et offrir un excellent rapport qualité-prix à nos clients !

On a pris la décision délibérée de fabriquer nos tapis à partir de matériaux biodégradables et selon des procédés de fabrication durables, et on privilégie vraiment la « qualité » plutôt que la «
quantité » d’utilisation. On pense que le meilleur tapis pour une pratique véritablement yogique est aussi celui qui minimise notre impact sur l’environnement, et notre tapis, étant entièrement biodégradable, répond à ce critère. Ce n’est pas le cas de nombreux autres tapis, qui continueront d’avoir un impact sur l’environnement longtemps après qu’ils auront cessé d’être utilisés.

Une pratique régulière de yoga chaud, ou le fait de vivre dans un climat chaud et humide, pourrait accélérer la
dégradation du tapis Liforme et réduire sa durée de vie. On reste convaincus que les tapis Liforme te dureront un bon moment, même si tu pratiques le yoga chaud, et qu’ils sont les meilleurs tapis de yoga non toxiques et biodégradables du marché. Et, en prime, la plupart des gens n’ont pas besoin d’utiliser une serviette par-dessus un tapis Liforme : tu économiseras donc aussi de l’énergie et de l’eau, et tu éviteras la pollution liée aux lessives et aux microfibres en n’ayant pas à laver une serviette trempée de sueur après chaque séance !

À terme, après une pratique régulière, les tapis de yoga peuvent s’user, tout comme une paire de chaussures de course, ce qui finira par réduire l’efficacité de ton tapis pendant ta séance.
C’est pourquoi il ne nous est pas possible de proposer une garantie à vie.
Cependant, on est tellement convaincus qu’un Liforme tapis de yoga t’offrira le meilleur soutien pour ta pratique, que chaque tapis acheté sur liforme.com est désormais couvert par notre garantie « satisfait ou remboursé » de 30 jours.

Pourquoi ne pas regarder notre vidéo pour en savoir plus
sur l'évolution des tapis de yoga au fil du temps, et sur le développement des tapis Liforme (et
découvrir certaines des horreurs des tapis en PVC) ?

De quels matériaux sont faits les tapis Liforme ?

Les tapis Liforme sont fabriqués à partir de notre base en caoutchouc naturel de haute qualité et de notre éco-polyuréthane exclusif, spécialement conçu et totalement unique. Ces deux matériaux sont entièrement biodégradables et issus d’une production durable. On a passé plus de 5 ans à faire de la recherche et du développement avant de lancer notre première version (et on a apporté quelques améliorations à nos matériaux au cours des 5 années qui ont suivi) ! On adore travailler avec des matériaux respectueux de l’environnement et non toxiques, tant pour les humains que pour notre planète.

On a commandé une étude indépendante à un expert de premier plan en polymères de l’Imperial College de Londres, au Royaume-Uni (une université classée parmi les 10 meilleures au monde, avec une réputation scientifique de premier plan), qui conclut que nos matériaux sont totalement non toxiques et que, lorsqu’ils sont mis au rebut à la fin de leur cycle de vie, Liforme les tapis se décomposeront dans les conditions d’une décharge, avec un délai estimé de 1 à 5 ans pour une dégradation quasi complète !

En plus de ça, le rapport examine aussi les problèmes liés à la toxicité et à la biodégradabilité des tapis en PVC, un matériau malheureusement encore couramment utilisé par de nombreuses autres marques de tapis de yoga.

Pour en savoir plus sur nos matériaux Liforme et les comparer aux tapis en PVC, clique ici pour lire l'intégralité du rapport mentionné ci-dessus. Renseigne-toi bien !

Je suis plus grand(e) ou plus petit(e) que la moyenne, est-ce que je pourrai quand même utiliser le système d'alignement ?

Oui, bien sûr ! L’intérêt de notre système d’alignement original et novateur, c’est justement qu’il a été conçu pour s’adapter aux yogis de toutes morphologies. Les repères sont un système de points de référence symétriques gravés avec précision, qui servent uniquement de guide : c’est autour d’eux que tu travailles ton corps !

Le système AlignForMe® n’est pas normatif, et les différents repères intégrés au design global offrent une gamme presque illimitée d’options de points de référence pendant ta pratique, ce qui dépend en effet de ton propre size. Chaque yogi peut utiliser la combinaison de lignes d’alignement qui lui convient le mieux pour trouver un point de repère pour le centre de sa posture et son propre alignement, de gauche à droite ou d’avant en arrière. Certains s’alignent sur un repère particulier avec le bout du doigt, tandis que d’autres préfèrent utiliser la paume de la main. Tout dépend de toi et de la façon dont tu veux utiliser ces lignes pour en tirer le meilleur parti dans ta pratique. Fais-nous confiance, dès que tu l’auras utilisé, tu te rendras vite compte à quel point il est facile et intuitif de travailler avec notre système AlignForMe® pendant ta pratique.

Est-ce que les tapis Liforme ont une forte odeur de caoutchouc ?

Les tapis Liforme sont principalement fabriqués à partir de caoutchouc naturel, ce qui signifie que, comme pour tous les produits en caoutchouc, ils peuvent dégager une très légère odeur de caoutchouc naturel quand tu les sors de leur emballage pour la première fois. Et on soumet d'ailleurs nos tapis à un processus d'« aération » après la fabrication du caoutchouc pour atténuer toute odeur forte de caoutchouc. Du coup, en général, ton tapis Liforme sentira très bon dès que tu l'auras déballé. Si tu as le nez particulièrement fin et que tu remarques une odeur de caoutchouc au début, ne t’inquiète pas, elle devrait se dissiper très rapidement ! Dans ce cas-là, on te conseille simplement de laisser ton tapis à plat pendant la nuit avant de l’utiliser pour la première fois.

Pourquoi la couleur du Mat Liforme x You est-elle différente de celle que j'ai vue sur le site web ?

On fait de notre mieux pour que les couleurs affichées sur notre site web correspondent le plus possible à celles du produit réel. Cependant, des variations peuvent apparaître en raison de facteurs tels que l'éclairage, les réglages de l'écran et les caractéristiques d'affichage de ton appareil. Ces facteurs peuvent faire que les couleurs s'affichent légèrement différemment sur ton écran par rapport au produit fini lors du processus de personnalisation.

Si tu as des doutes concernant la couleur du tapis que tu as reçu, n'hésite pas à contacter notre équipe du service client, qui se fera un plaisir de t'aider.

Comment faire un retour ?

Si tu n'es pas satisfait d'un élément de ta commande, n'hésite pas à nous contacter tout de suite. On s'engage à faire tout ce qu'on peut pour régler le problème à ta satisfaction !

Pour effectuer un retour ou un échange, remplis notre formulaire de retour ou envoie-nous directement un e-mail à info@liforme.com. N'oublie pas d'indiquer ton numéro de commande, une brève explication du problème, ainsi que des photos si possible pour nous aider à te venir en aide.

Pour connaître tous les détails de notre politique de retour, clique ici. Attention : on ne peut pas accepter
les retours du produit Liforme x You, car il s’agit d’un produit sur mesure, sauf en cas de problème de qualité. On ne peut pas accepter les retours des gourdes Liforme pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut.

On traite les demandes de retour dans l'ordre où on les reçoit. Une fois ta demande validée, on t'enverra un lien vers notre portail de retour pour que tu puisses effectuer ton retour et accéder à ton étiquette de retour.

Le colis est sous ta responsabilité jusqu’à ce qu’il nous parvienne ; conserve donc toujours la preuve d’envoi. C’est à toi de t’assurer que les articles sont assurés pour leur valeur totale pendant leur trajet de retour vers nous. On ne peut pas être tenus responsables des articles perdus ou endommagés.

On te demande de bien vouloir tenir compte de la durabilité environnementale lorsque tu fais
des achats en ligne. Liforme se préoccupe tout particulièrement de l’empreinte carbone supplémentaire liée aux allers-retours des colis. On s'efforce d'offrir le service le plus efficace possible pour éviter tout gaspillage inutile de ressources. C'est très important pour nous de gérer les retours de manière efficace, c'est pourquoi on préfère toujours en discuter avec toi au préalable.

N’hésite pas à nous contacter à tout moment pour discuter plus
en détail de n’importe quel aspect de cette politique, et on se fera un plaisir de t’aider.

Est-ce que vous proposez des échanges ?

Oui, on propose des échanges pour d'autres couleurs ou modèles pendant la période de retour. Pour ça, contacte-nous à l'adresse info@liforme.com.

Attention : ton retour entraînera des frais de remise en stock que nous fixerons au cas par cas pour chaque article.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

On s'efforce de traiter tous les retours dans un délai d'une semaine après leur réception dans notre entrepôt. Pendant les périodes de forte activité, ce délai peut être un peu plus long et on te remercie de ta patience.

Si tu as demandé un remboursement, une fois celui-ci traité, il te sera versé sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés. Un avoir sera émis par e-mail dès que le retour aura été traité dans
notre entrepôt.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

On fait tout pour que tu reçoives ton tapis Liforme le plus vite possible !

Nos équipes de l'entrepôt traitent toutes les commandes en ligne du lundi au vendredi et on s'efforce d'expédier toutes les commandes en stock dans un délai d'un jour ouvré après l'achat. Les commandes passées un samedi ou un dimanche seront expédiées le lundi, ou le jour ouvré suivant.

Pour garantir une livraison dans les délais indiqués, les commandes doivent être passées avant midi, heure du Royaume-Uni. Une fois ta commande expédiée depuis notre entrepôt, tu recevras un e-mail contenant tes informations de suivi et les coordonnées du transporteur. Si tu as passé une précommande, consulte ton e-mail de confirmation de commande pour savoir quand tu peux t'attendre à recevoir ta livraison.

Malheureusement, on ne peut pas traiter les commandes les jours fériés ; on recevra et traitera ta commande le jour suivant. Par conséquent, les délais de livraison peuvent être allongés et commencent à compter de l'expédition de ta commande depuis notre entrepôt. On te remercie de ta patience et de ta compréhension.

Est-ce que vous proposez une garantie « satisfait ou remboursé » ?

À compter du 2 mai 2025, Liforme est fier de te proposer une garantie « satisfait ou remboursé
» de 30 jours. On est tellement sûr que tu vas adorer ton Liforme et
qu’il va transformer ta pratique du yoga, que nous t’offrons un délai de retour de 30 jours pour tous les tapis de yoga non custom, au cas où tu ne serais pas satisfait à 100 % de ton achat ! On te remboursera le prix du produit si tu décides de retourner ton tapis de yoga (et tu n'auras à payer que des frais de restockage pour chaque article retourné). Dans le cas extrêmement improbable où ton article arriverait défectueux, on t'enverra un produit de remplacement entièrement gratuit !

Pour plus de détails, notamment la FAQ et les conditions générales, rends-toi sur notre page « Garantie de remboursement ».

Où livrez-vous et combien ça coûte ?

Choisis ton pays dans la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les services de livraison, les délais et les frais que nous proposons actuellement pour ta destination.
Mon pays de livraison ne figure pas sur votre site web, pouvez-vous quand même livrer à mon adresse ?

On est ravis de traiter les commandes vers des destinations hors normes, et on peut t'indiquer les frais de livraison au cas par cas. N'hésite pas à contacter notre service client, qui se fera un plaisir de te proposer un devis d'expédition.

Proposez-vous la livraison le jour ouvré suivant aux États-Unis ?

On propose une livraison le jour ouvré suivant grâce à notre service SUPER RAPIDE, disponible lors du paiement. Pour qu'une commande au Royaume-Uni soit livrée le jour ouvré suivant, elle doit être passée avant midi (heure de l'Est) du lundi au vendredi. Les commandes passées le samedi et le dimanche seront expédiées le lundi pour une livraison le mardi.

Attention : il peut parfois nous arriver de désactiver les options de livraison express pendant les périodes de forte affluence. Dans ce cas, l'option de livraison la plus rapide s'affichera lors du paiement.

Proposez-vous la livraison le jour ouvré suivant au Royaume-Uni ?

On propose une livraison le jour ouvré suivant grâce à notre option « Express », disponible lors du paiement. Pour qu'une commande au Royaume-Uni soit livrée le jour ouvré suivant, elle doit être passée avant midi, heure britannique (du lundi au vendredi). Les commandes passées le samedi et le dimanche seront expédiées le lundi pour une livraison le mardi.

Attention : il peut parfois nous arriver de désactiver les options « Express » pendant les périodes de forte affluence. Dans ce cas, l'option de livraison la plus rapide s'affichera lors du paiement.

Proposez-vous une livraison express dans le monde entier ?

Nos options de livraison express te permettent de bénéficier d'une livraison rapide partout dans le monde, sous 1 à 5 jours ouvrés selon ta localisation. Pour plus d'infos, jette un œil aux options de livraison express lors de ta commande ou sur notre page « Livraison et retours ».

Attention : il peut arriver qu'on soit obligés de désactiver les options express pendant les périodes de forte affluence. Dans ce cas-là, l'option de livraison la plus rapide s'affichera lors du paiement.

Est-ce que je vais devoir payer des droits de douane ou des taxes ?

Veuille noter que pour toutes les commandes livrées en dehors du Royaume-Uni, de l'UE et des États-Unis, des droits de douane et des taxes peuvent s'appliquer. Ces frais sont déterminés par la réglementation douanière du pays de destination et sont à la charge du client.

Les frais éventuels liés à une commande doivent être réglés par la personne qui reçoit le colis. Liforme n'a aucun contrôle sur ces frais et on ne peut pas te dire à combien ils s'élèveront, car les politiques douanières et les droits d'importation varient énormément d'un pays à l'autre. On te conseille de contacter ton bureau des douanes local pour connaître les frais en vigueur avant de passer commande, afin d'éviter toute mauvaise surprise.

Les frais liés à une commande doivent être payés par la personne qui reçoit le colis. Liforme n'a aucun contrôle sur ces frais et on ne peut pas te dire à combien ils s'élèveront, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. On te conseille de contacter ton bureau des douanes local pour connaître les frais en vigueur avant de passer commande, pour éviter toute mauvaise surprise.
Comment nettoyer mon tapis ?

Assure-toi que ton tapis reste en parfait état en suivant nos conseils d'entretien et de nettoyage. Clique ici pour accéder à notre guide pratique et garder ton tapis Liforme en parfait état, séance après séance.

Est-ce que je peux utiliser des sprays nettoyants sur mon tapis ?

Les sprays nettoyants contiennent souvent des huiles et des produits chimiques qui pourraient abîmer ton tapis ; évite donc de les utiliser. Pour consulter les consignes de nettoyage approuvées par Liforme, clique ici.

Est-ce qu'on peut utiliser des huiles essentielles, des lotions pour le corps ou des crèmes hydratantes pendant la pratique ?

On te conseille vivement d'éviter d'utiliser des huiles essentielles, des lotions pour le corps ou des crèmes hydratantes sur ta peau juste avant d'utiliser ton tapis Liforme. Comme les tapis Liforme ont une structure à cellules ouvertes sur leur face supérieure, ils peuvent absorber ces huiles, ce qui pourrait laisser des taches et obstruer les pores de ton tapis, réduisant ainsi la durée de vie de la surface antidérapante. En général, ça n'affecte pas l'utilisation du tapis, mais les taches peuvent être difficiles à enlever.

Est-ce que je peux laisser mon tapis dehors au soleil ?

On a tout fait pour que les tapis Liforme soient biodégradables, pour qu’ils ne passent pas des années à encombrer une décharge s’ils finissent à la poubelle un jour ! Ça veut dire qu’une exposition très prolongée à la lumière du soleil et à la chaleur peut accélérer le processus de dégradation. Mais nos matériaux sont assez résistants, donc bien sûr, tu peux tout à fait les utiliser de temps en temps dehors quand il fait beau. Si tu aimes t’entraîner dehors au soleil, on te conseille de ranger ton tapis Liforme dans un endroit frais à l’intérieur après ta séance.

Comment je dois ranger mon tapis et dans quel sens je dois l'enrouler ?

C'est un point important. Une fois sec, enroule ton tapis Liforme en plaçant la face supérieure (côté coloré, avec le motif gravé) vers l'extérieur entre deux utilisations. Il est conçu pour être enroulé de cette façon (c’est une question de physique liée aux différences d’épaisseur entre les couches supérieure et inférieure du tapis !), et ça t’aidera à t’assurer que ton tapis se déroule bien à plat à chaque fois que tu l’utilises pour ta pratique. On te déconseille de plier ton tapis, car ça pourrait laisser des plis visibles.

Range-le dans un endroit frais à l'intérieur, à l'abri de la lumière directe du soleil, pour qu'il soit prêt pour ta prochaine séance.

Est-ce que mon animal peut monter sur mon tapis sans risque ?

Mais les tapis colorés de Liforme, avec leur surface lisse et antidérapante, peuvent être un endroit super tentant pour tes animaux de compagnie : ils peuvent s'y étirer, se détendre et prendre la pose. Mais il arrive parfois que nos animaux confondent nos tapis avec un tapis pipi, un jouet à mâcher ou un griffoir. C’est pourquoi il vaut mieux ranger ton tapis Liforme hors de leur portée, pour qu’ils ne te gênent pas pendant que tu fais la posture Camatkarasana. On te conseille de ne laisser tes animaux monter sur ton tapis Liforme que le temps de prendre une petite photo mignonne à partager avec nous !

Range-le dans un endroit frais à l'intérieur, à l'abri de la lumière directe du soleil, pour qu'il soit prêt pour ta prochaine séance.
J'ai changé d'avis et je voudrais modifier ou annuler ma commande

Si tu souhaites apporter des modifications à ta commande après avoir validé ton panier, contacte notre service client basé au Royaume-Uni ici.

Sache qu’une fois ta commande passée, on ne peut pas garantir qu’il sera possible d’y apporter des modifications. Les modifications ne peuvent être effectuées qu’avant l’expédition de ta commande. Une fois la commande expédiée, on ne peut plus modifier les commandes en cours d’acheminement, mais on se fera un plaisir de t’aider à effectuer un retour ou un échange si
nécessaire.

Note bien que pour les tapis de yoga personnalisés Liforme X You, une fois la commande passée, le motif ne peut plus être modifié. Vérifie bien que tu es satisfait du motif final avant de passer à la caisse pour finaliser ton achat de Liforme x You.

Cette politique a été mise en place car nous privilégions un traitement immédiat et une expédition rapide afin que tu reçoives ta commande le plus
vite possible. 

Est-ce que je peux modifier le design de mon tapis personnalisé Liforme X You ?

Une fois que tu as passé ta commande pour le tapis de yoga personnalisé Liforme X You, elle ne peut plus être modifiée. Cette politique a été mise en place car on privilégie une expédition rapide et un traitement immédiat de ta commande pour que tu la reçoives le plus vite possible.

On te conseille de bien vérifier et de valider ton motif avant de finaliser ton achat. Vérifie bien tous les détails pour t'assurer que le motif final te convient avant de passer à la caisse.

Est-ce que je peux payer dans ma devise locale ?

Les prix proposés aux clients dépendent du lieu de livraison. Tu peux savoir dans quelle devise tu peux passer commande en utilisant notre sélecteur de pays, situé dans la barre de navigation de notre site web.

Pour plus de clarté, les prix pour les clients basés au Royaume-Uni et dans le reste du monde sont affichés en £GBP, certains pays pouvant toutefois régler leur commande dans leur devise locale.

Les prix pour les clients résidant en Europe sont affichés en €EUR

Les prix pour les clients résidant en Amérique du Nord sont en $USD et ceux pour les clients résidant au Canada sont en $CAD.

Toutes les transactions sont traitées en £GBP ; ta banque peut donc te facturer des frais de change si tu as un compte bancaire dans une autre devise, mais ceux-ci sont généralement minimes.

Est-ce que je peux acheter des articles hors taxes si j'habite en dehors du Royaume-Uni ?

On n'est pas agréés pour les achats hors TVA, on ne peut donc pas proposer ce service.

Si tu es un professionnel assujetti à la TVA, on se fera un plaisir de te fournir une facture avec TVA pour ta commande Liforme. Toute facture avec TVA sera établie au nom du client tel qu'indiqué sur la commande. Contacte notre service client pour en faire la demande.

J'ai l'impression qu'on m'a fait payer trop cher – pourquoi ?

Si tu fais tes achats depuis l'étranger, ta banque peut te facturer des frais bancaires internationaux minimes, généralement de l'ordre de 2 à 3 %. Malheureusement, ces frais ne dépendent pas de nous.

Si tu as des doutes concernant d'éventuels frais supplémentaires ou des codes d'erreur de paiement, on te conseille de te renseigner directement auprès de ta banque. Tu peux aussi contacter notre service client pour obtenir de l'aide.
Comment utiliser mon code promo ?

Tu peux utiliser ton code promo pour tout achat en ligne éligible sur notre site web. Il te suffit de choisir ton tapis, puis de passer à la caisse. Saisis ensuite ton code dans le champ « Code promo » et clique sur « Appliquer ». La réduction sera alors appliquée à ta commande.

Note bien que les réductions sur les produits s'appliquent uniquement au prix des produits.

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Comment acheter une carte cadeau en ligne ?

Tu peux acheter une carte cadeau électronique d'une valeur de Liforme en ligne ici. Ta carte cadeau électronique d'une valeur de Liforme te sera envoyée par e-mail (ou au destinataire de ton choix) immédiatement.

Nos cartes cadeaux sont valables un an à compter de leur date d'émission.

Comment utiliser une carte cadeau électronique ?

Quand tu as un solde sur une carte cadeau électronique, tu peux l'utiliser pour un achat en ligne sur notre site ! Il te suffit de choisir le produit Liforme qui te plaît et de l'ajouter à ton panier. Tu peux ensuite saisir le code de ta carte cadeau électronique dans le champ « Code de réduction / Carte cadeau », puis cliquer sur « AJOUTER ». Le montant de la carte cadeau sera alors déduit du montant total de ta commande. Tu peux utiliser plusieurs cartes cadeaux par achat !

Attention : la carte cadeau doit être utilisée dans la devise dans laquelle elle a été achetée à l'origine.

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