30 dagen geld-terug-garantie - Algemene voorwaarden
Met ingang van 2 mei 2025 biedt Liforme je met trots een 30-daagse geld-terug-garantie aan. We zijn er zo zeker van dat je helemaal weg zult zijn van je Liforme yogamat geweldig zult vinden en dat deze je yogabeoefening zal veranderen, dat we een retourtermijn van 30 dagen bieden voor alle niet-custom yogamatten. Mocht je niet 100% tevreden zijn met je aankoop, dan krijg je de aankoopprijs terug als je je yogamat terugstuurt (je betaalt dan alleen een restocking fee per teruggestuurd artikel).
In het uiterst onwaarschijnlijke geval dat je artikel defect aankomt, neem dan contact met ons op en wij zorgen ervoor dat je probleem wordt opgelost.
1. Producten die onder de garantie vallen
Deze garantie geldt voor niet-op-maat gemaakte yogamatten, reis-yogamatten, XL-yogamatten, kinderyogamatten en yogakussens die rechtstreeks bij liforme.com zijn gekocht.
Voor alle duidelijkheid: dit beleid geldt niet voor ‘Very Nearly Perfect’-matten
, op maat gemaakte matten van Liforme x You, waterflessen of yogamatreinigers.
Producten die je bij andere erkende Liforme-verkopers hebt gekocht, worden door Liforme niet als
retourzending geaccepteerd (neem in
dat geval contact op met de verkoper waar je het product hebt gekocht).
Om misbruik van dit beleid te voorkomen, is de garantie beperkt tot maximaal 3
matten per bestelling. Claims die worden ingediend voor grotere bestellingen van meer dan 3 matten komen
niet in aanmerking voor deze garantie, tenzij Liforme dit naar eigen goeddunken toestaat.
2. Voor wie geldt de garantie
Deze garantie geldt voor de oorspronkelijke koper van elk in aanmerking komend Liforme-product of, in het geval van een cadeau, de oorspronkelijke ontvanger. De garantie geldt alleen voor aankopen die zijn gedaan op liforme.com, en alleen zolang het product in het bezit is van de oorspronkelijke eigenaar. Bij een gebruikte mat is de geld-terug-garantie beperkt tot één claim per klant, gedurende je hele leven.
3. Wat valt er onder de 30-dagen geld-terug-garantie?
Retourzendingen zonder defect
Als je ervoor kiest om je Liforme yogamat binnen de periode van 30 dagen te retourneren, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Je moet vóór het einde van de periode van 30 dagen contact met ons opnemen en ons duidelijk laten weten dat je je mat wilt retourneren – of je yogamat nu gebruikt is of niet. Hoewel we gebruikte retourzendingen accepteren, vragen we je de mat in een schone, hygiënische staat terug te sturen. Retourzendingen die in een onaanvaardbare
staat bij ons binnenkomen, kunnen op jouw kosten naar je teruggestuurd worden of vernietigd worden, zonder dat er een terugbetaling plaatsvindt. - De termijn voor retournering onder de 30-dagen geld-terug-garantie verstrijkt om
23:59:59 BST of GMT op de 30e dag na de datum waarop je bestelling is
afgeleverd. - Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling (minus eventuele herplaatsingskosten
) binnen 5-10
werkdagen verwerkt via je oorspronkelijke betaalmethode.
Ga voor een volledig overzicht van de retourkosten en administratiekosten naar onze garantiepagina
.
Retourzendingen wegens defecten
In het onwaarschijnlijke geval dat je product defect is door een fabricagefout,
transportschade of een ander materieel probleem, lossen we dit voor je op. Je
kunt kiezen voor een volledige terugbetaling of een gratis vervangend exemplaar. Defecten moeten binnen een redelijke termijn worden gemeld (bij voorkeur binnen 7 dagen na ontdekking), en we vragen je om foto’s en een korte beschrijving, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.
In het geval van een defect kunnen we, afhankelijk van de voorraad, mogelijk alleen een vervangende mat aanbieden in een andere kleur of stijl dan de yogamat die je oorspronkelijk hebt gekocht. Voor producten in beperkte oplage of producten die niet op voorraad zijn, bieden we een vervangend product aan met een gelijke of hogere winkelwaarde, maar we kunnen niet altijd een identieke vervanging garanderen.
Let op: ons beleid dekt geen normale slijtage, schade door onjuiste opslag of reiniging, vlekken van kleding of uitrusting, of problemen die het gevolg zijn van intensief of overmatig gebruik.
4. Jouw verantwoordelijkheden
Retourzendingen zonder defect
Bij een retourzending of omruiling word je gevraagd om een aankoopbewijs te tonen en moet de mat worden teruggestuurd naar Liforme. Bewaar je originele verpakking en stuur je artikel terug in dezelfde doos. Bij retourzendingen van niet-defecte artikelen worden er vaste herplaatsingskosten per artikel, zoals hier aangegeven, van je terugbetaling afgetrokken om de kosten te dekken voor het terugsturen van je mat naar ons, zodat we deze in ons magazijn opnieuw kunnen gebruiken.
Om een retourzending of omruiling in gang te zetten, vul je ons retourformulier in of stuur je ons direct een e-mail naar info@liforme.com.
Retourzendingen van defecte artikelen
Mocht je tegen de verwachting in een defect product ontvangen, dan vragen we je om
een aankoopbewijs te laten zien, foto’s van het defect
te sturen en de mat terug te sturen naar Liforme voor inspectie. Als je het product moet terugsturen, neemt Liforme de kosten hiervoor voor zijn rekening.
Als je om een omruiling of vervanging vraagt, verstuurt Liforme deze binnen 14 dagen na
ontvangst van je oorspronkelijke yogamat of nadat de retourzending is bevestigd, tenzij anders vermeld. Je hoeft geen verzendkosten te betalen voor de verzending van de nieuwe yogamat, tenzij je vraagt om de omruiling naar een ander adres te sturen dan dat van de oorspronkelijke bestelling.
5. Hoe kun je iets retourneren of een claim indienen?
Om een retour aan te vragen of een klacht in te dienen, vul je ons retourformulier in of stuur je ons direct een e-mail naar info@liforme.com. Vermeld je bestelnummer, een korte uitleg van het probleem en voeg eventueel foto’s toe om je klacht te onderbouwen.
6. Overige voorwaarden
Liforme behoudt zich het recht voor om deze garantie zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of in te trekken.
Alle geldige claims die worden ingediend terwijl de garantie nog geldig is, worden echter gehonoreerd. Liforme behoudt zich het recht voor om een claim af te wijzen als we fraude of ongeoorloofde activiteiten van wederverkopers vermoeden.
€ EUR
