Versand und Rücksendungen

Lieferzeiten & Kosten
Umtausch & Rückgabe
Wie lange dauert die Lieferung und wie viel kostet sie?

Bitte wähle dein Versandland aus der untenstehenden Liste aus, um mehr über die Versanddienste, die voraussichtlichen Lieferzeiten, die Schwellenwerte für kostenlosen Versand und die Versandkosten für dein Zielgebiet zu erfahren.

Bitte beachte, dass Bestellungen bis 12 Uhr (GMT) aufgegeben werden müssen, damit sie innerhalb der angegebenen Zeiträume zugestellt werden können.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Sobald deine Bestellung aufgegeben wurde, schickt dir Liforme eine Bestellbestätigung per E-Mail, und deine Bestellung wird innerhalb von 1–2 Werktagen versandt.

Leider können wir samstags und sonntags keine Bestellungen bearbeiten – wenn du also am Wochenende bestellst, erhalten und bearbeiten wir deine Bestellung erst am folgenden Montag. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen mit dem Versand deiner Bestellung aus unserem Lager.

Alle über unsere Website bestellten Liforme-Matten werden in einer Markenverpackung geliefert. Bitte beachte das, falls deine Bestellung ein Geschenk ist!

Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du per E-Mail deine Sendungsverfolgungsdaten mit einem Link, über den du dein Paket verfolgen kannst. Bitte überprüfe die Sendungsverfolgungsdaten auf das voraussichtliche Lieferdatum und die voraussichtliche Lieferzeit.

Sofern du kein bestimmtes Zeitfenster für die Zustellung wählst, kann die Lieferung jederzeit zwischen 8:00 und 19:00 Uhr erfolgen, wobei dies variieren kann. Wenn du zum Zeitpunkt der geplanten Zustellung gemäß deinen Sendungsverfolgungsdaten nicht zu Hause bist, solltest du die Zustellung direkt mit dem Zustelldienst vereinbaren können, indem du den Anweisungen in der E-Mail folgst. Bitte beachte, dass lokale Abholstellen dein Paket maximal 10 Kalendertage lang aufbewahren können.

Bietet ihr Expressversand an?

Unsere Express-Versandoptionen bieten einen schnellen weltweiten Versand mit einer Lieferzeit von 1–5 Werktagen, je nach Standort. Weitere Details findest du bei den Express-Versandoptionen an der Kasse oder in unserer Versandtabelle oben.

Bitte beachte, dass wir Express-Optionen in Stoßzeiten gelegentlich deaktivieren müssen – in diesem Fall wird an der Kasse die schnellste Lieferoption angezeigt.

Muss ich Zölle oder Steuern zahlen?

Bitte beachte, dass bei allen Bestellungen, die außerhalb Großbritanniens, der EU und der USA geliefert werden, möglicherweise Zölle und Steuern anfallen. Diese Gebühren richten sich nach den Zollbestimmungen des Ziellandes und gehen zu Lasten des Kunden.

Alle Gebühren für eine Bestellung müssen von der Person bezahlt werden, die das Paket entgegennimmt. Liforme hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und wir können dir nicht sagen, wie hoch die Kosten sein werden, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land stark variieren. Wir empfehlen dir, dich vor der Bestellung bei deinem örtlichen Zollamt nach den aktuellen Gebühren zu erkundigen, damit du nicht von unerwarteten Kosten überrascht wirst.

Bietet ihr Geschenkverpackungen oder markenlose Verpackungen für Bestellungen an, die als Geschenk gedacht sind?

Bitte beachte, dass alle unsere Matten in einer Markenverpackung geliefert werden, die nicht nur die Qualität und Identität unserer Marke widerspiegelt, sondern auch ein Element der Authentizität vermittelt und so ein erstklassiges Erlebnis garantiert – vom Moment des Kaufabschlusses auf unserer Website bis hin zum ersten Schritt auf deine Matte.

Wir sind uns jedoch voll und ganz bewusst, wie wichtig es ist, den Überraschungseffekt zu bewahren. Wenn du es vorziehst, dass deine Matte in einer Verpackung ohne Markenlogo geliefert wird, wende dich bitte an unser freundliches Kundenservice-Team – dort hilft man dir gerne dabei, dies zu arrangieren.

Mein Versandland ist auf eurer Website nicht aufgeführt. Könnt ihr trotzdem an meine Adresse liefern?

Wir kümmern uns sehr gerne um Bestellungen an ungewöhnliche Versandziele und können dir die Versandkosten individuell mitteilen – wende dich einfach an unser freundliches Kundenservice-Team, das dir gerne ein Versandangebot erstellt.

Warum dauert der Versand meiner Bestellung länger als sonst?

Wenn du feststellst, dass die Lieferzeit für deine Bestellung deutlich länger ist als unsere üblichen Lieferzeiten, kann das daran liegen, dass du einen Vorbestellungsartikel in deinem Warenkorb hast.

Vorbestellungen sind Artikel, die noch nicht auf Lager sind und im Vorverkauf erhältlich sind. Die voraussichtlichen Versandtermine für Vorbestellungen findest du auf den jeweiligen Produktseiten.

Wenn du deine Bestellung früher erhalten möchtest, versuche doch, die Farbe oder das Modell auf einen vorrätigen Artikel umzustellen.

Alternativ kannst du uns unter info@liforme.com kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.

30-Tage-Geld-zurück-Garantie

Ab dem 2. Mai 2025 bietet Liforme dir eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie an. Wir sind so überzeugt, dass du deine Liforme-Yogamatte absolut lieben wirst und dass sie deine Yoga-Praxis verändern wird, dass wir dir für alle nicht-custom Yoga-Matten ein, falls du mit deinem Kauf nicht zu 100 % zufrieden bist! Wir erstatten dir den Kaufpreis, wenn du deine Yoga-Matte zurücksendest (und du musst lediglich eine Wiedereinlagerungsgebühr pro zurückgesendetem Artikel zahlen). In dem äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass dein Artikel defekt bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte und wir sorgen dafür, dass dein Problem gelöst wird.

Alle Details, einschließlich der FAQs und der vollständigen Bedingungen, findest du auf unserer Seite zur Geld-zurück-Garantie.

Wie lauten eure allgemeinen Rückgabebedingungen?

Solltest du mit einem Teil deiner Bestellung unzufrieden sein, bitten wir dich, dich umgehend bei uns zu melden. Wir setzen alles daran, das Problem zu deiner Zufriedenheit zu lösen!

Du hast das allgemeine Recht, deine Liforme-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückzusenden, vorausgesetzt, die Artikel sind ungeöffnet, unbenutzt und werden in verkaufsfähigem Zustand mit der vollständigen Originalverpackung zurückgeschickt.

Aufgrund der maßgeschneiderten Beschaffenheit des Liforme x You-Produkts können wir keine Rücksendungen akzeptieren, außer im Falle eines Qualitätsproblems. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Liforme-Trinkflaschen akzeptieren, außer im Falle eines Mangels.

Bei Rücksendungen ohne Mängel zieht Liforme eine Wiedereinlagerungsgebühr pro Artikel ab. Rückerstattungen und Gutschriften beschränken sich auf die Produktkosten (Geschenkverpackung, ursprüngliche Versandkosten oder Ersatzversand). Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Das Paket liegt in deiner Verantwortung, bis es bei uns eintrifft; bewahre daher immer den Versandnachweis auf. Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass die Ware während des Rücktransports zu uns in voller Höhe versichert ist. Wir können keine Haftung für verlorene oder beschädigte Ware übernehmen.

Wir möchten unsere Kunden freundlich daran erinnern, bei Online-Einkäufen Rücksicht auf die Umwelt zu nehmen.

Liforme ist besonders besorgt über den zusätzlichen CO₂-Fußabdruck, der durch den Hin- und Rückversand von Paketen entsteht, sowie über die unnötige Verschwendung von Ressourcen. Es ist uns sehr wichtig, Rücksendungen effizient abzuwickeln, weshalb wir die Angelegenheit immer gerne zuerst mit dir besprechen möchten.

Du kannst dich jederzeit gerne bei uns melden, um Einzelheiten dieser Richtlinie näher zu besprechen – wir helfen dir gerne weiter.

Welche Artikel kann ich zurückgeben?

Solltest du mit einem Teil deiner Bestellung unzufrieden sein, bitten wir dich, dich umgehend bei uns zu melden. Wir setzen alles daran, die Situation zu deiner Zufriedenheit zu klären!

Du hast das gesetzliche Recht, deine Liforme-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Umtausch zurückzusenden, vorausgesetzt, die Artikel sind ungeöffnet, unbenutzt und werden in verkaufsfähigem Zustand mit der vollständigen Originalverpackung zurückgeschickt.

Aufgrund der maßgeschneiderten Beschaffenheit des Liforme x You-Produkts können wir keine Rücksendungen akzeptieren, außer im Falle eines Qualitätsproblems. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Liforme-Trinkflaschen akzeptieren, außer im Falle eines Mangels.

Ich habe es mir anders überlegt und möchte meine Bestellung ändern/stornieren

Wenn du nach dem Bezahlvorgang noch Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, wende dich bitte hier an unseren Kundenservice in Großbritannien.

Bitte beachte, dass wir nach der Bestellung keine Änderungen mehr garantieren können. Änderungen sind nur möglich, bevor deine Bestellung versendet wird. Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr an Bestellungen vornehmen, die sich bereits im Versand befinden. Bei
Bedarf helfen wir dir aber gerne bei einer Rücksendung oder einem Umtausch.

Bitte beachte, dass bei den Liforme X You individuell gestalteten Yogamatten das Design nach der Bestellung nicht mehr bearbeitet werden kann. Bitte überprüfe das endgültige Design sorgfältig und vergewissere dich, dass du damit zufrieden bist, bevor du zur Kasse gehst, um deinen Liforme x You-Kauf abzuschließen.

Diese Regelung gilt, weil wir Wert auf eine sofortige Bearbeitung und einen schnellen Versand legen, damit du deine Bestellung so schnell wie
möglich erhältst. 

Bietet ihr Umtausch an?

Ja, wir bieten innerhalb unserer Rückgabefrist einen Umtausch gegen andere Farben oder Designs an. Um das zu vereinbaren, kontaktiere uns bitte unter info@liforme.com.

Bitte beachte, dass für Rückgaben zum Umtausch, bei denen kein Mangel vorliegt, pro Artikel eine Wiedereinlagerungsgebühr anfällt.

Wann bekomme ich eine Rückerstattung?

Wir bemühen uns, alle Rücksendungen innerhalb einer Woche nach Eingang in unserem Lager zu bearbeiten. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern, und wir danken dir für deine Geduld.

Wenn du eine Rückerstattung beantragt hast, wird der Betrag nach der Bearbeitung innerhalb von 3–5 Werktagen auf die von dir ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.


Ein Warengutschein wird dir per E-Mail zugeschickt, sobald die Rücksendung in unserem Lager bearbeitet wurde.

Ich glaube, ich habe ein falsches oder defektes Produkt erhalten?

Das tut uns wirklich leid! Bitte wende dich unter info@liforme.com an uns und schildere uns dein Problem im Detail. Füge bitte gegebenenfalls auch Fotos bei. Unser freundliches Team meldet sich so schnell wie möglich bei dir.

Womit können wir dir helfen?

Bestell-Support

Hast du Probleme mit einer Bestellung, dem Versand oder der Lieferung? Oder möchtest du etwas umtauschen oder zurückgeben? Melde dich bei uns, wenn du Hilfe bei der Sendungsverfolgung, bei Rücksendungen oder anderen Fragen rund um deine Bestellung brauchst.

Produkt-Hilfe

Hast du Fragen zu unseren Yogamatten oder unserem Yoga-Zubehör? Melde dich bei uns – wir bieten dir umfassende Produktinformationen und kompetente Beratung.

Öffnungszeiten

Unsere üblichen Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr britischer Zeit.

Brauchst du noch mehr Hilfe? Dann melde dich einfach