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Alternativamente, por favor póngase en contacto con nosotros en info@liforme.com para más información.
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Liforme ofrece una gama de tapetes diseñados para adaptarse a diferentes estilos, tamaños y necesidades de viaje:
- Esterilla de yoga de tamaño normal – Nuestra estera exclusiva, perfecta para la práctica diaria, con excelente agarre y amortiguación de 4,2 mm de confort de estudio.
- Estera de viaje – Ligero y portátil, ideal para practicar mientras viaja sin comprometer el agarre.
- Alfombra XL – Más largo y ancho para practicantes más altos o aquellos que desean espacio y comodidad adicionales.
Todos Liforme característica de las esteras materiales no tóxicos y ecológicos, agarre superior y una variación de nuestro AlignForMe® diseño de alineación postural. Las principales diferencias son size, thickness, y portabilidad, permitiéndole elegir el tapete que mejor se adapte a su estilo de práctica y estilo de vida.
Para obtener una comparación detallada de características, especificaciones y diseños, consulte nuestra Guía del comprador de esterillas de yoga.
Si no está satisfecho con alguna parte de su pedido, le recomendamos que lo haga. contáctanos inmediatamente. ¡Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para resolver la situación a su entera satisfacción!
Para iniciar una devolución o cambio, complete nuestro formulario de devolución o envíenos un correo electrónico directamente a info@liforme.com. Incluya su número de pedido, una breve explicación del problema y cualquier fotografía que nos ayude a brindarle asistencia.
Para obtener detalles completos de nuestra política de devoluciones, por favor haga clic aquí. Tenga en cuenta que estamos incapaz aceptar devoluciones del Liforme x You producto, debido a su carácter personalizado, excepto en el caso de un problema de calidad. nosotros somos incapaz aceptar devoluciones de Liforme Botellas de agua por motivos de higiene, excepto en caso de avería.
Procesamos las solicitudes de devolución en orden de recepción. Una vez aprobada, le enviaremos un enlace a nuestro portal de devoluciones para procesar su devolución y acceder a su etiqueta de devolución.
El paquete es su responsabilidad hasta que nos llegue, así que conserve siempre el comprobante de recepción. Es su responsabilidad asegurarse de que los bienes estén asegurados por el valor total durante el viaje de regreso a nosotros. No podemos aceptar responsabilidad por bienes perdidos o dañados.
Le solicitamos amablemente que tenga en cuenta la sostenibilidad medioambiental al realizar
compras en línea. Liforme Nos preocupa, en particular, la huella de carbono adicional que supone enviar y recibir paquetes. Buscamos tener el servicio más eficiente posible para evitar el desperdicio innecesario de recursos. Para nosotros es muy importante gestionar las devoluciones de forma eficiente, por lo que siempre preferimos hablar del asunto con usted primero.
Por favor siéntete libre de ponte en contacto en cualquier momento para discutir cualquier parte de esta política en mayor
detalle y estaremos encantados de ayudarle.
Si encuentra un código de error durante el proceso de pago, ¡no se preocupe! Aquí hay algunos pasos que puede seguir para resolver el problema:
- Consultar disponibilidad del producto y dirección: A veces, es posible que un artículo esté agotado en su región o que haya un problema con la dirección proporcionada. Contacto nuestro equipo de atención al cliente para obtener más información.
- Vuelva a verificar su información de pago: Asegúrese de que todos los detalles que ingresó, incluido su número de tarjeta, fecha de vencimiento, CVV y dirección de facturación, sean correctos. Incluso un pequeño error tipográfico puede provocar fallos en el pago.
- Pruebe con un método de pago diferente: Si está utilizando una tarjeta de crédito, considere usar otra tarjeta o una opción de pago diferente, como PayPal, para completar su compra.
- Contacta con tu banco: En ocasiones, los pagos pueden rechazarse debido a medidas de seguridad implementadas por su banco. Comuníquese con su banco para verificar si hay restricciones o problemas con su tarjeta que impidan que se realice la transacción.
- Actualiza la página o vuelve a intentarlo más tarde: En ocasiones, fallos técnicos o problemas temporales de conectividad pueden provocar fallos en el pago. Actualiza la página e intenta realizar el pago nuevamente después de unos minutos.
- Comuníquese con atención al cliente: Si aún tiene dificultades después de intentar los pasos anteriores, no dude en contacto nuestro dedicado equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
Consulte la siguiente tabla que muestra el tamaño y las dimensiones de cada tipo de tapete Liforme.
| Longitud | Ancho | Grosor aproximado | Peso aproximado | |
|---|---|---|---|---|
| Esterilla de yoga | 185 centímetros | 68cm | 4,2 mm | 2,5 kilos |
| Esterilla extra grande | 210 cm | 70 centímetros | 4,2 mm | 3,5 kilos |
| Esterilla de viaje | 180cm | 66 cm | 2 mm | 1,6 kilos |
| Esterilla de yoga | 33 centímetros | 64 cm | 4,2 mm | 0,65 kilos |
| Esterilla para niños | 61 cm | 4,2 mm | 2,0 kilogramos |
Además, echa un vistazo a nuestro Guía de esterillas de yoga ¡Para comparar las diferentes características de cada tipo de esterilla Liforme y ayudarte a decidir cuál es la adecuada para ti!
Sabemos que a muchos yoguis les encanta usar Liforme tapetes para su práctica con calefacción, ya que la superficie superior con mayor agarre ayuda a practicar durante una sesión intensa y sudorosa. Sin embargo, nos gustaría advertir en general que nuestra Liforme Las esterillas no están diseñadas específicamente para usarse en yoga caliente. Liforme Los tapetes tienen una estructura de celda abierta en la superficie superior, lo que significa que la humedad se absorbe rápidamente y puede evaporarse fácilmente, lo que mantiene su tapete con un gran agarre y su práctica segura y estable, incluso durante una práctica muy sudorosa.
Liforme Las esterillas también están hechas para ser biodegradables, por lo que la práctica regular de yoga con calefacción o vivir en un clima cálido y húmedo podría acelerar la degradación de las mismas. Liforme se enredan y reducen su vida útil. Seguimos creyendo que su estera le durará una buena cantidad de tiempo incluso si practica yoga caliente, al menos en comparación con la mayoría de las otras esteras hechas de materiales biodegradables. Creemos que es muy importante utilizar materiales biodegradables no tóxicos para minimizar cualquier impacto negativo en el medio ambiente. Y ciertamente no recomendaríamos a nadie que compre esterillas de yoga de PVC a pesar de que pueden ser más duraderas, ya que existen una gran cantidad de problemas con las esterillas hechas de PVC; consulte aquí para obtener más información. más información. Y como beneficio adicional, la mayoría de las personas no necesitan usar una toalla encima de una Liforme mat- ¡así también ahorrarás energía y agua, y evitarás la contaminación por detergentes y microfibras al no tener que lavar una toalla sudada después de cada práctica!
Cuando compras un Liforme Estera de yoga directamente desde nuestro sitio web, está cubierta por nuestra Garantía de devolución de dinero de 30 días. ¡En caso de que no esté 100% satisfecho con su compra! Le reembolsaremos el costo del producto si decide devolver su esterilla de yoga (y solo tendrá que pagar una tarifa de reposición por cada artículo devuelto). En el caso extremadamente improbable de que su artículo llegue defectuoso, ¡le enviaremos un reemplazo de forma totalmente gratuita!
Para obtener todos los detalles, incluidas las preguntas frecuentes y los términos completos, visite nuestro Página de Garantía de devolución de dinero.
Mantenga su tapete en óptimas condiciones siguiendo nuestra sencilla guía de limpieza y cuidado. Haga clic aquí para Liforme-Instrucciones aprobadas para mantener su tapete luciendo y funcionando al máximo, sesión tras sesión. Evite los aerosoles de limpieza genéricos, ya que a menudo contienen aceites o productos químicos que pueden dañar la superficie de su tapete.
Para maximizar la longevidad de su tapete le recomendamos:
- Siempre deja que tu tapete se seque en plano después de usarlo antes de enrollarlo.
- Siempre enrolle el tapete con el lado superior (coloreado/alineado) hacia afuera; esto ayuda a que quede plano y evita que se doble.
- Evite la exposición prolongada a la luz solar directa: dado que su tapete es biodegradable, la luz ultravioleta puede acelerar su degradación.
- No recomendamos doblar el tapete, ya que esto podría dejar arrugas visibles.
- Trate de no practicar sobre el tapete inmediatamente después de aplicar aceites o lociones, ya que pueden manchar la superficie.
Para obtener más consejos sobre cómo almacenar y cuidar su tapete haga clic aquí.
La capa inferior de nuestras alfombrillas está hecha de caucho natural y el caucho natural contiene látex. Sin embargo, nuestra superficie superior no contiene látex. Por lo tanto, instamos a cualquier yogui que sufra alergia al látex a tener precaución al utilizar el Liforme Tapetes, y le recomendamos que consulte con un médico el alcance de su alergia y si usar un tapete incluso con una capa base de goma podría ser un problema para usted.
El Liforme Las alfombrillas están fabricadas con nuestra base de caucho natural de alta calidad y nuestro poliuretano ecológico especialmente diseñado, patentado y completamente único. Ambos materiales son totalmente biodegradables y producidos de manera sostenible, y pasamos más de 5 años investigando y desarrollando antes de lanzar nuestra primera versión (¡y hemos realizado algunas mejoras en nuestros materiales en los 5 años siguientes desde entonces)! Nos apasiona trabajar con materiales que sean ecológicos y no tóxicos, tanto para los humanos como para nuestro planeta.
Encargamos un estudio independiente a un destacado experto en polímeros del Imperial College de Londres en el Reino Unido (una de las 10 mejores universidades del mundo con una reputación científica de primer nivel) que concluye que nuestros materiales no son tóxicos en absoluto y que, cuando se eliminan al final de su ciclo de vida útil, Liforme ¡Las esteras se descompondrán en condiciones de vertedero y se estima que el tiempo hasta su degradación casi completa es de 1 a 5 años!
Además de esto, el informe también examina los problemas relacionados con la toxicidad y la biodegradabilidad de las esterillas de PVC, que lamentablemente es un material común que todavía utilizan muchas otras marcas de esterillas de yoga.
Para conocer más sobre nuestro Liforme materiales y cómo se comparan con las esteras de PVC, haga clic aquí leer el informe mencionado anteriormente en su totalidad. ¡Conozca sus hechos!
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Nuestro objetivo es conseguir su Liforme ¡Mat para ti lo más rápido posible!
Nuestros equipos de almacén procesan todos los pedidos en línea de lunes a viernes y nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en stock dentro de 1 día hábil después de la compra. Los pedidos realizados un sábado o domingo se enviarán el lunes o el siguiente día laborable.
Para garantizar la entrega dentro del plazo especificado, los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 p. m., hora del Reino Unido. Una vez que su pedido sea enviado desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con sus detalles de seguimiento e información de mensajería. Si realizó un pedido por adelantado, consulte el correo electrónico de confirmación de su pedido para saber cuándo esperar su entrega.
Lamentablemente, no podemos procesar pedidos en días festivos; recibiremos y procesaremos su pedido al día siguiente. Por lo tanto, los tiempos de tránsito pueden ampliarse y comenzar desde el envío de su pedido desde nuestro almacén. Agradecemos su paciencia y comprensión al respecto.
Si no está satisfecho con alguna parte de su pedido, le recomendamos que lo haga. contáctanos inmediatamente. ¡Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para resolver la situación a su entera satisfacción!
Para iniciar una devolución o cambio, complete nuestro formulario de devolución o envíenos un correo electrónico directamente a info@liforme.com. Incluya su número de pedido, una breve explicación del problema y cualquier fotografía que nos ayude a brindarle asistencia.
Para obtener detalles completos de nuestra política de devoluciones, por favor haga clic aquí. Tenga en cuenta que estamos incapaz aceptar devoluciones del Liforme x You producto, debido a su carácter personalizado, excepto en el caso de un problema de calidad. nosotros somos incapaz aceptar devoluciones de Liforme Botellas de agua por motivos de higiene, excepto en caso de avería.
Procesamos las solicitudes de devolución en orden de recepción. Una vez aprobada, le enviaremos un enlace a nuestro portal de devoluciones para procesar su devolución y acceder a su etiqueta de devolución.
El paquete es su responsabilidad hasta que nos llegue, así que conserve siempre el comprobante de recepción. Es su responsabilidad asegurarse de que los bienes estén asegurados por el valor total durante el viaje de regreso a nosotros. No podemos aceptar responsabilidad por bienes perdidos o dañados.
Le solicitamos amablemente que tenga en cuenta la sostenibilidad medioambiental al realizar
compras en línea. Liforme Nos preocupa, en particular, la huella de carbono adicional que supone enviar y recibir paquetes. Buscamos tener el servicio más eficiente posible para evitar el desperdicio innecesario de recursos. Para nosotros es muy importante gestionar las devoluciones de forma eficiente, por lo que siempre preferimos hablar del asunto con usted primero.
Por favor siéntete libre de ponte en contacto en cualquier momento para discutir cualquier parte de esta política en mayor
detalle y estaremos encantados de ayudarle.
Nos complace organizar pedidos a destinos de envío no estándar y podemos informarle sobre los costos de envío de forma individual. ponte en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente y ellos estarán encantados de obtener una cotización de envío para usted.
Nuestras opciones de servicio exprés, que ofrecen envío rápido a todo el mundo para entrega entre 1 y 5 días hábiles, según la ubicación. Consulte las opciones de servicio exprés al finalizar la compra o en nuestro página de envíos y devoluciones para más detalles.
Tenga en cuenta que a veces es posible que tengamos que desactivar las opciones exprés durante los períodos de mayor actividad; cuando eso suceda, la opción de entrega más rápida se mostrará en la caja.
Tenga en cuenta que para todos los pedidos entregados fuera del Reino Unido, la UE y EE. UU. se pueden aplicar aranceles e impuestos. Estos cargos están determinados por las normas aduaneras del país de destino y son responsabilidad del cliente.
Todos los cargos de un pedido deben ser pagados por la persona que recibe el paquete. Liforme no tiene control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían ampliamente de un país a otro. Recomendamos comunicarse con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido, para que no le sorprendan cargos que no esperaba.
Todos los cargos de un pedido deben ser pagados por la persona que recibe el paquete. Liforme no tiene control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían ampliamente de un país a otro. Recomendamos comunicarse con su oficina de aduanas local para conocer los cargos actuales antes de realizar el pedido, para que no le sorprendan cargos que no esperaba.
Si desea realizar algún cambio en su pedido después del pago, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente con sede en el Reino Unido. aquí.
Tenga en cuenta que una vez realizado su pedido, no podemos garantizar la posibilidad de realizar cambios. Las modificaciones solo se pueden realizar antes de que se envíe su pedido. Una vez enviados, no podemos realizar ningún cambio en los pedidos en tránsito, pero estaremos encantados de ayudarle con una devolución o cambio si
necesario.
Tenga en cuenta, por Liforme X You Esterillas de yoga personalizadas, una vez realizado el pedido, el diseño no se puede editar. Por favor revise y verifique cuidadosamente está satisfecho con el diseño final antes de realizar el pago para completar tu Liforme x You compra.
Esta política existe porque priorizamos el procesamiento inmediato y el envío rápido para garantizar que reciba su pedido lo antes posible.
posible.
Nuestros tapetes tienen un precio unificado para cada producto en cada región, que incluye impuestos sobre las ventas (si corresponde).
Esto significa que su precio no cambiará incluso si su IVA local o tasa de impuesto sobre las ventas es diferente de la tasa del Reino Unido.
Si es un comerciante registrado con IVA, estaremos encantados de proporcionarle un recibo de IVA para su correspondiente Liforme orden. Todos los recibos con IVA se extenderán al cliente como se indica en el pedido.
Una vez que haya realizado su pedido de Liforme X You Estera de yoga personalizada, no se puede editar. Esta política existe porque priorizamos el envío rápido y el procesamiento inmediato para garantizar que reciba su pedido lo más rápido posible.
Le recomendamos que revise y confirme cuidadosamente su diseño antes de completar su compra. Vuelva a verificar todos los detalles para asegúrese de estar satisfecho con el diseño final antes de realizar el pago.
Los precios para los clientes se basan en la ubicación de envío. Puedes saber desde qué moneda puedes consultar utilizando nuestro selector de países ubicado en la Navegación de nuestra web.
Para mayor claridad, aquellos con sede en el Reino Unido y el resto del mundo están en £GBP, y algunos países pueden realizar el pago en su moneda local.
Los precios para clientes con sede en Europa están en €EUR
Los precios para clientes con sede en Norteamérica están en $USD y los precios para clientes con sede en Canadá están en $CAD.
Todas las transacciones se procesan en £GBP, por lo que su banco puede cobrar una tarifa de tipo de cambio si tiene una cuenta bancaria en una moneda diferente, pero esto suele ser mínimo.
Puede utilizar su código promocional en cualquier compra en línea aplicable a través de nuestro sitio web. Simplemente elija su tapete y proceda al pago. Luego ingrese su código en el cuadro Código de descuento y haga clic en Aplicar. El descuento promocional se aplicará a su pedido.
Tenga en cuenta que los descuentos de productos se aplicarán únicamente al costo del producto.
Lamentablemente, no podemos aplicar códigos promocionales a compras anteriores. ¿Por qué no suscribirte a nuestro boletín o seguirnos en Instagram ¿Ser uno de los primeros en enterarse de cualquier promoción que podamos tener?