Garantía de devolución del dinero de 30 días: términos y condiciones
A partir del 2 de mayo de 2025, Liforme se enorgullece de ofrecerte una garantía de devolución del dinero de 30 días. Estamos tan seguros de que te va a encantar tu Liforme y de que transformará tu práctica de yoga, que te ofrecemos un plazo de devolución de 30 días para todas las esterillas de yoga que no sean de la marca custom , en caso de que no estés 100 % satisfecho con tu compra, te devolveremos el coste del producto si decides devolver tu esterilla de yoga (y solo tendrás que pagar una tasa de reposición por cada artículo devuelto).
En el caso extremadamente improbable de que tu artículo llegue defectuoso, ponte en contacto con nosotros y nos aseguraremos de que se resuelva tu problema.
1. Productos cubiertos por la garantía
Esta garantía se aplica a las esterillas de yoga no personalizadas, las esterillas de yoga de viaje, las esterillas de yoga XL, las esterillas de yoga para niños y las almohadillas de yoga compradas directamente en liforme.com.
Para evitar cualquier duda, esta política no cubre las esterillas «Very Nearly Perfect»
, las esterillas personalizadas de Liforme x You, las botellas de agua ni los limpiadores de esterillas de yoga.
Liforme no aceptará devoluciones de
productos comprados en otros distribuidores autorizados de Liforme (en
ese caso, ponte en contacto con el distribuidor al que se lo compraste).
Para evitar el uso indebido de esta política, la garantía se limita a un máximo de 3
esterillas por pedido. Las reclamaciones presentadas en pedidos de más de 3 esterillas no podrán
acogerse a esta garantía, salvo a discreción absoluta de Liforme.
2. A quién cubre la garantía
Esta garantía se aplica al comprador original de cualquier producto de Liforme que cumpla los requisitos o, en el caso de un regalo, al destinatario original. La garantía solo es válida para compras realizadas en liforme.com, y solo mientras el producto siga en posesión del propietario original. En el caso de una esterilla usada, la garantía de devolución del dinero se limita a una reclamación por cliente y de por vida.
3. Qué cubre la garantía de devolución del dinero de 30 días
Devoluciones por motivos ajenos a defectos
Si decides devolver tu esterilla de yoga Liforme dentro del plazo de 30 días, debes cumplir los siguientes requisitos:
- Tienes que ponerte en contacto con nosotros antes de que termine el plazo de 30 días, notificándonos claramente tu intención de devolver la esterilla, tanto si la has usado como si no. Aunque aceptamos devoluciones de productos usados, te pedimos que la esterilla se devuelva limpia y en condiciones higiénicas. Cualquier devolución que recibamos en condiciones inaceptables
podrá devolverse al cliente a su cargo o destruirse, sin que se emita ningún reembolso. - El plazo para realizar la devolución en virtud de la garantía de devolución del dinero de 30 días vence a
las 23:59:59 BST o GMT del trigésimo día siguiente a la fecha de
entrega de tu pedido. - Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, te tramitaremos el reembolso (menos los gastos de reposición
) a través de tu método de pago original en un plazo de 5 a 10
días laborables.
Para ver un desglose completo de los gastos de devolución y los gastos de gestión, visita nuestra página de garantías
.
Devoluciones por defectos
En el improbable caso de que tu producto presente un defecto de fabricación,
se haya dañado durante el envío o tenga algún otro problema de rendimiento, nos encargaremos de solucionarlo. Puedes
elegir entre un reembolso completo o una sustitución gratuita. Los defectos deben comunicarse en un plazo razonable (a ser posible, en los 7 días siguientes a su detección), y te pediremos fotos y una breve descripción para ayudarnos a resolver el problema rápidamente.
En caso de defecto, es posible que, debido a la disponibilidad de stock, solo podamos ofrecerte una esterilla de sustitución de un color o estilo diferente al de la esterilla de yoga que compraste originalmente. Para productos de edición limitada o agotados, te ofreceremos una opción de sustitución por un producto de igual o mayor valor de venta al público, pero no siempre podemos garantizar una sustitución idéntica.
Ten en cuenta que nuestra política no cubre el desgaste normal, los daños causados por un almacenamiento o una limpieza inadecuados, las marcas de la ropa o del equipo, ni los problemas derivados de un uso intensivo o excesivo.
4. Tus responsabilidades
Devoluciones de productos sin defectos
En caso de devolución o cambio, se te pedirá que presentes un comprobante de la compra original y la esterilla deberá devolverse a Liforme. Guarda el embalaje original y devuelve el artículo en la misma caja. En las devoluciones por motivos que no sean defectos, se te descontará de tu reembolso una tarifa fija de reposición por artículo, tal y como se indica aquí, para cubrir los gastos de devolución de la esterilla a nuestro almacén para su reutilización.
Para iniciar una devolución o un cambio, rellena nuestro formulario de devolución o envíanos un correo directamente a info@liforme.com.
Devoluciones por defectos
En el improbable caso de que recibas un producto defectuoso, te pediremos que
nos facilites el comprobante de compra original, que nos envíes fotos que demuestren el defecto
y que devuelvas la esterilla a Liforme para su inspección. Si es necesario realizar el envío de devolución, Liforme se hará cargo de los gastos correspondientes.
Si solicitas un cambio o una sustitución, Liforme te la enviará en un plazo de 14 días desde
que recibamos tu esterilla de yoga original o se confirme la devolución, a menos que se indique lo contrario. No tendrás que hacerte cargo de ningún gasto de envío relacionado con el envío de la nueva esterilla de yoga, a menos que pidas que te la envíen a una dirección diferente a la del pedido original.
5. Cómo hacer una devolución o presentar una reclamación
Para iniciar una devolución o presentar una reclamación, rellena nuestro formulario de devolución o envíanos un correo directamente a info@liforme.com. Incluye tu número de pedido, una breve explicación del problema y cualquier foto que ayude a respaldar tu caso.
6. Otras condiciones
Liforme se reserva el derecho a modificar o retirar esta garantía sin previo aviso.
No obstante, se atenderán todas las reclamaciones válidas presentadas mientras la garantía esté vigente. Liforme se reserva el derecho a rechazar una reclamación si sospechamos que hay fraude o actividad de reventa no autorizada.
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