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Non ho ricevuto il mio ordine: cosa devo fare?

Grazie per il tuo ordine con Liforme! Puoi accedere al tuo Liforme conto per visualizzare lo stato dell'ordine o fare clic sul collegamento nell'e-mail di conferma dell'ordine per visualizzare gli aggiornamenti dell'ordine.

Il nostro obiettivo è di spedire tutti gli ordini in magazzino entro 1 giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì). Gli ordini effettuati nei fine settimana verranno spediti il ​​lunedì o il giorno lavorativo successivo. Per garantire che il tuo ordine venga spedito entro il periodo di tempo indicato, effettualo prima delle 12:00, ora del Regno Unito.

Una volta che il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, riceverai un'e-mail con i dettagli di tracciamento e le informazioni sul corriere.

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Se riscontri ancora problemi nel controllare lo stato del tuo ordine, non esitare a farlo mettersi in contatto con il nostro amichevole team di assistenza clienti che sarà felice di aiutarti!

Perché i tempi di consegna sono più lunghi del previsto?

Se noti che i tempi di spedizione del tuo ordine sono notevolmente più lunghi rispetto ai tempi di consegna standard, è possibile che tu abbia un articolo in preordine nel carrello.

I preordini sono articoli che non sono ancora in magazzino e possono essere acquistati in anticipo. Puoi trovare le date di spedizione stimate per gli articoli in preordine nelle pagine dei prodotti o al momento del pagamento.

Se hai bisogno di ricevere il tuo ordine prima, prova a cambiare il colore o lo stile con un prodotto disponibile.

In alternativa, contattateci a informazioni@liforme.com per ulteriori informazioni

Dove spedite e quanto costa?

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Quali sono le differenze tra i Liforme tappetini?

Liforme offre una gamma di tappetini progettati per adattarsi a diversi stili, dimensioni ed esigenze di viaggio:

  • Tappetino da yoga di dimensioni normali – Il nostro tappetino esclusivo, perfetto per la pratica quotidiana, con presa eccellente e ammortizzazione da studio da 4,2 mm.
  • Tappetino da viaggio – Leggero e portatile, ideale per esercitarsi in movimento senza compromettere la presa.
  • Tappetino XL – Più lungo e più largo per i praticanti più alti o per coloro che desiderano spazio e comfort extra.

Tutto Liforme caratteristica dei tappetini materiali atossici ed ecologici, presa superiore e una variazione del nostro AlignForMe® design per l'allineamento della postura. Le principali differenze sono size, thickness, e portabilità, permettendoti di scegliere il tappetino che meglio si adatta al tuo stile di pratica e al tuo stile di vita.

Per un confronto dettagliato di caratteristiche, specifiche e design, consultare il nostro Guida all’acquisto del tappetino yoga.

Come posso effettuare un reso?

Se non sei soddisfatto di qualsiasi parte del tuo ordine, ti invitiamo a farlo contattaci immediatamente. Ci impegniamo a fare tutto il possibile per risolvere la situazione in modo soddisfacente!

Per avviare un reso o un cambio, compila il nostro modulo di restituzione oppure inviaci un'e-mail direttamente a informazioni@liforme.comTi preghiamo di includere il numero dell'ordine, una breve spiegazione del problema ed eventuali foto per aiutarci a supportarti.

Per i dettagli completi della nostra politica di restituzione, per favore clicca qui. Tieni presente che lo siamo incapace accettare i resi di Liforme x You prodotto, data la sua natura su misura, tranne nel caso di un problema di qualità. Lo siamo incapace accettare resi di Liforme Bottiglie d'acqua per motivi igienici, salvo in caso di guasto.

Elaboriamo le richieste di reso nell'ordine in cui vengono ricevute. Una volta approvato, ti invieremo un collegamento al nostro portale dei resi per elaborare il tuo reso e accedere all'etichetta di reso.

Il pacco è sotto la tua responsabilità finché non ci raggiunge, quindi conserva sempre la prova di ricezione. È tua responsabilità garantire che le merci siano assicurate per l'intero valore durante il viaggio di ritorno verso di noi. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per merci smarrite o danneggiate.

Chiediamo gentilmente la vostra considerazione della sostenibilità ambientale durante la realizzazione
acquisti on-line. Liforme sono preoccupati, in particolare, per l’ulteriore impronta di carbonio derivante dall’invio di pacchi avanti e indietro. Cerchiamo di avere il servizio più efficiente possibile per evitare inutili sprechi di risorse. Per noi è molto importante gestire i resi in modo efficiente, motivo per cui preferiamo sempre discutere prima la questione con te.

Per favore, sentitevi liberi di farlo mettersi in contatto in qualsiasi momento per discutere in modo più approfondito qualsiasi parte di questa politica
dettaglio e saremo felici di aiutarti.

Perché ricevo un errore quando provo ad acquistare?

Se riscontri un codice di errore durante il processo di pagamento, non preoccuparti! Ecco alcuni passaggi che puoi eseguire per risolvere il problema:

  1. Verifica la disponibilità del prodotto e l'indirizzo: A volte un articolo potrebbe essere esaurito nella tua regione o potrebbe esserci un problema con l'indirizzo fornito. Contatto il nostro servizio clienti per saperne di più.
  2. Ricontrolla le informazioni di pagamento: Assicurati che tutti i dettagli inseriti, incluso il numero della carta, la data di scadenza, il CVV e l'indirizzo di fatturazione, siano corretti. Anche un piccolo errore di battitura può portare a mancati pagamenti.
  3. Prova un metodo di pagamento diverso: Se utilizzi una carta di credito, valuta la possibilità di utilizzare un'altra carta o un'opzione di pagamento diversa, come PayPal, per completare l'acquisto.
  4. Contatta la tua banca: A volte, i pagamenti potrebbero essere rifiutati a causa delle misure di sicurezza implementate dalla tua banca. Contatta la tua banca per verificare se ci sono restrizioni o problemi con la tua carta che impediscono il completamento della transazione.
  5. Aggiorna la pagina o riprova più tardi: Occasionalmente, problemi tecnici o problemi temporanei di connettività possono causare errori di pagamento. Aggiorna la pagina e ritenta il pagamento dopo qualche minuto.
  6. Contatta l'assistenza clienti: Se riscontri ancora difficoltà dopo aver provato i passaggi precedenti, non esitare contatto il nostro team di assistenza clienti dedicato per chiedere aiuto.
Quali sono le dimensioni e i pesi del Liforme tappetini?

Si prega di consultare la tabella seguente che mostra le dimensioni e le dimensioni di ciascun tipo di tappetino di vita.

  Lunghezza Larghezza Ca. Spessore Ca. Peso
Tappetino yoga 185 cm 68 cm 4,2 mm 2,5 kg
Tappetino extra grande 210 cm 70 cm 4,2 mm 3,5 kg
Tappetino da viaggio 180 cm 66 cm 2 mm 1,6 kg
Pad yoga 33 cm 64 cm 4,2 mm 0,65 kg
Mat di bambini
146 cm
61 cm
4,2 mm 2,0 kg

 

Inoltre, controlla il nostro Guida al tappetino yoga Per confrontare le diverse caratteristiche di ogni tipo di tappetino di vita e aiutarti a decidere quale è giusto per te!

Sono Liforme Tappetini adatti allo Yoga caldo o ai climi umidi?

Sappiamo che molti Yogi amano usarlo Liforme tappetini per la pratica riscaldata poiché la superficie superiore extra aderente aiuta la pratica durante una sessione intensa e sudata! Tuttavia, ci piace solo avvertire in generale che il nostro Liforme i tappetini non sono progettati specificamente per essere utilizzati per lo yoga caldo. Liforme i tappetini hanno una struttura a cellule aperte sulla superficie superiore, il che significa che l'umidità viene assorbita rapidamente e può evaporare facilmente, mantenendo il tappetino super aderente e la tua pratica sicura e stabile, anche durante una pratica più sudata.

Liforme i tappetini sono anche biodegradabili, quindi le pratiche regolari di yoga riscaldato o il vivere in un clima caldo e umido potrebbero accelerare il degrado del tessuto. Liforme tappetino e ridurne la durata. Crediamo ancora che il tuo tappetino durerà un bel po' di tempo anche se pratichi hot yoga, almeno rispetto alla maggior parte degli altri tappetini realizzati con materiali biodegradabili. Riteniamo che sia estremamente importante utilizzare materiali biodegradabili non tossici per ridurre al minimo qualsiasi impatto negativo sull'ambiente. E certamente non consigliamo a nessuno di acquistare tappetini da yoga in PVC anche se possono essere più durevoli, poiché ci sono tutta una serie di problemi con i tappetini in PVC – vedi qui per maggiori informazioni. E come bonus, la maggior parte delle persone non ha bisogno di usare un asciugamano sopra a Liforme mat- così risparmierai anche energia e acqua ed eviterai l'inquinamento da detersivi e microfibra non dovendo lavare un asciugamano sudato dopo ogni pratica!

Fallo Liforme I tappetini sono dotati di garanzia?

Quando acquisti un Liforme Tappetino yoga direttamente dal nostro sito web, è coperto dalla nostra garanzia di rimborso di 30 giorni. Nel caso in cui non fossi soddisfatto al 100% del tuo acquisto! Ti rimborseremo il costo del prodotto se scegli di restituire il tuo tappetino Yoga (e dovrai pagare solo una commissione di rifornimento per ogni articolo restituito). Nel caso estremamente improbabile che il tuo articolo arrivi difettoso, ti invieremo un ricambio assolutamente gratuito!

Per i dettagli completi, comprese le domande frequenti e i termini completi, visitare il nostro Pagina Garanzia di rimborso.

Qual è il modo migliore per pulire e prendermi cura del mio Liforme stuoia?

Mantieni il tuo tappetino in ottime condizioni seguendo la nostra semplice guida alla pulizia e alla cura. Clicca qui per Liforme- istruzioni approvate per mantenere il tuo tappetino bello e performante, sessione dopo sessione. Si prega di evitare spray detergenti generici, poiché spesso contengono oli o sostanze chimiche che possono danneggiare la superficie del tappetino.

Come devo riporre il tappetino e in che modo lo arrotolo?

Per massimizzare la longevità del tuo tappetino ti consigliamo:

  • Lasciare sempre asciugare il tappetino dopo l'uso prima di arrotolarlo.
  • Arrotolare sempre il tappetino con il lato superiore (colorato/allineamento) rivolto verso l'esterno: questo lo aiuta a distendersi e previene l'arricciamento.
  • Evita l'esposizione prolungata alla luce solare diretta: poiché il tappetino è biodegradabile, la luce UV può accelerarne il degrado.

  • Non consigliamo di piegare il tappetino perché ciò potrebbe lasciare pieghe visibili.
  • Cerca di non esercitarti sul tappetino subito dopo aver applicato oli o lozioni, poiché potrebbero macchiare la superficie.

Per ulteriori suggerimenti su come conservare e prendersi cura del tappetino clicca qui.

Ho un'allergia al lattice: fai così Liforme I tappetini contengono lattice?

Lo strato inferiore dei nostri tappetini è realizzato in gomma naturale e la gomma naturale contiene lattice. Tuttavia, la nostra superficie superiore non contiene lattice. Invitiamo quindi cautela a tutti gli Yogi che soffrono di allergia al lattice quando utilizzano il Liforme Tappetini e ti consiglio di verificare con un medico l'entità della tua allergia e se l'uso di un tappetino con anche uno strato di base in gomma potrebbe essere un problema per te.

Cosa sono i materiali Liforme Tappetini realizzati?

IL Liforme I tappetini sono realizzati con la nostra base in gomma naturale di alta qualità e il nostro eco-poliuretano appositamente progettato, brevettato e assolutamente unico. Entrambi questi materiali sono completamente biodegradabili e prodotti in modo sostenibile, e abbiamo dedicato oltre 5 anni alla ricerca e allo sviluppo prima di lanciare la nostra prima versione (e da allora abbiamo apportato alcuni miglioramenti ai nostri materiali negli altri 5 anni)! Lavoriamo con passione con materiali ecologici e non tossici, sia per gli esseri umani che per il nostro pianeta.

Abbiamo commissionato uno studio indipendente a uno dei principali esperti di polimeri dell'Imperial College di Londra nel Regno Unito (una delle 10 migliori università a livello mondiale con una reputazione di livello mondiale nel campo della scienza) che conclude che i nostri materiali sono completamente atossici e che, una volta smaltiti alla fine del loro ciclo di vita utile, Liforme i tappetini si romperanno in condizioni di discarica con un tempo stimato per un degrado quasi completo di 1-5 anni!

Oltre a ciò, il rapporto esamina anche le questioni relative alla tossicità e alla biodegradabilità dei tappetini in PVC, che purtroppo è un materiale comune ancora utilizzato da molti altri marchi di tappetini da yoga.

Per saperne di più sul ns Liforme materiali e come questi si confrontano con i tappetini in PVC, clicca qui di leggere integralmente la relazione sopra citata. Conosci i tuoi fatti!

Dove spedite e quanto costa?

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Quando verrà spedito il mio ordine?

Il nostro obiettivo è ottenere il tuo Liforme risponderti il più velocemente possibile!

I nostri team di magazzino elaborano tutti gli ordini online dal lunedì al venerdì e miriamo a spedire tutti gli ordini in stock entro 1 giorno lavorativo dall'acquisto. Gli ordini effettuati di sabato o domenica verranno spediti lunedì o il giorno lavorativo successivo.

Per garantire la consegna entro il periodo di tempo specificato, gli ordini devono essere effettuati entro le 12:00, ora del Regno Unito. Una volta che il tuo ordine viene spedito dal nostro magazzino, riceverai un'e-mail con i dettagli di tracciamento e le informazioni sul corriere. Se hai effettuato un preordine, consulta l'e-mail di conferma dell'ordine per sapere quando è prevista la consegna.

Purtroppo non siamo in grado di elaborare gli ordini nei giorni festivi, riceveremo ed elaboreremo il tuo ordine il giorno successivo. Pertanto, i tempi di transito potrebbero essere prolungati e iniziare dalla spedizione del tuo ordine dal nostro magazzino. Apprezziamo la tua pazienza e comprensione al riguardo.

Come posso effettuare un reso?

Se non sei soddisfatto di qualsiasi parte del tuo ordine, ti invitiamo a farlo contattaci immediatamente. Ci impegniamo a fare tutto il possibile per risolvere la situazione in modo soddisfacente!

Per avviare un reso o un cambio, compila il nostro modulo di restituzione oppure inviaci un'e-mail direttamente a informazioni@liforme.comTi preghiamo di includere il numero dell'ordine, una breve spiegazione del problema ed eventuali foto per aiutarci a supportarti.

Per i dettagli completi della nostra politica di restituzione, per favore clicca qui. Tieni presente che lo siamo incapace accettare i resi di Liforme x You prodotto, data la sua natura su misura, tranne nel caso di un problema di qualità. Lo siamo incapace accettare resi di Liforme Bottiglie d'acqua per motivi igienici, salvo in caso di guasto.

Elaboriamo le richieste di reso nell'ordine in cui vengono ricevute. Una volta approvato, ti invieremo un collegamento al nostro portale dei resi per elaborare il tuo reso e accedere all'etichetta di reso.

Il pacco è sotto la tua responsabilità finché non ci raggiunge, quindi conserva sempre la prova di ricezione. È tua responsabilità garantire che le merci siano assicurate per l'intero valore durante il viaggio di ritorno verso di noi. Non possiamo accettare alcuna responsabilità per merci smarrite o danneggiate.

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Per favore, sentitevi liberi di farlo mettersi in contatto in qualsiasi momento per discutere in modo più approfondito qualsiasi parte di questa politica
dettaglio e saremo felici di aiutarti.

Il mio paese di spedizione non è elencato sul vostro sito web, potete comunque spedire al mio indirizzo?

Siamo molto felici di organizzare ordini verso destinazioni di spedizione non standard e possiamo consigliarvi sui costi di spedizione su base individuale - mettersi in contatto con il nostro amichevole team di assistenza clienti e saranno felici di ricevere un preventivo di spedizione per te.

Offrite la spedizione espressa in tutto il mondo?

Le nostre opzioni di servizio espresso, che offrono spedizioni veloci in tutto il mondo per la consegna tra 1 e 5 giorni lavorativi a seconda della località. Si prega di consultare le opzioni del servizio espresso al momento del pagamento o sul nostro pagina spedizioni e resi per maggiori dettagli

Tieni presente che a volte potremmo dover disattivare le opzioni espresse durante i periodi di maggiore affluenza: quando ciò accade, al momento del pagamento verrà mostrata l'opzione di consegna più rapida.

Mi verranno addebitati dazi o tasse?

Si prega di notare che per tutti gli ordini consegnati al di fuori del Regno Unito, dell'UE e degli Stati Uniti potrebbero essere applicati dazi e tasse. Tali oneri sono determinati dalle normative doganali del paese di destinazione e sono a carico del cliente.

Eventuali spese relative ad un ordine dovranno essere pagate dalla persona che riceve il pacco. Liforme non ha alcun controllo su questi addebiti e non possiamo dirti quale sarebbe il costo, poiché le politiche doganali e i dazi all'importazione variano ampiamente da paese a paese. Ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per le spese correnti prima di effettuare l'ordine, in modo da non essere sorpreso da spese che non ti aspettavi.

Eventuali spese relative ad un ordine dovranno essere pagate dalla persona che riceve il pacco. Liforme non ha alcun controllo su questi addebiti e non possiamo dirti quale sarebbe il costo, poiché le politiche doganali e i dazi di importazione variano ampiamente da paese a paese. Ti consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per le spese correnti prima di effettuare l'ordine, in modo da non essere sorpreso da spese che non ti aspettavi.

Ho cambiato idea e desidero modificare/annullare il mio ordine

Se desideri apportare modifiche al tuo ordine dopo il pagamento, contatta il nostro team di assistenza clienti con sede nel Regno Unito qui.

Tieni presente che una volta effettuato l'ordine, non possiamo garantire la possibilità di apportare modifiche. Le modifiche possono essere apportate solo prima della spedizione dell'ordine. Una volta spediti, non siamo in grado di apportare modifiche agli ordini in transito, ma saremo lieti di assisterti con un reso o un cambio se
necessario.

Si prega di notare, per Liforme X You Tappetini yoga personalizzati, una volta effettuato l'ordine, il disegno non può essere modificato. Si prega di rivedere e controllare attentamente sei soddisfatto del progetto finale prima di procedere al pagamento per completare il tuo Liforme x You acquisto.

Questa politica è in atto perché diamo priorità all'elaborazione immediata e alla spedizione rapida per assicurarti di ricevere il tuo ordine il più rapidamente possibile
possibile. 

Posso acquistare articoli esentasse se vivo fuori dal Regno Unito?

I nostri tappetini hanno un prezzo unificato per ciascun prodotto in ciascuna regione, comprensivo delle imposte sulle vendite (se applicabili).

Ciò significa che il prezzo non cambierà anche se l'IVA locale o l'aliquota dell'imposta sulle vendite è diversa da quella del Regno Unito.

Se sei un commerciante con partita IVA, saremo lieti di fornire una ricevuta IVA per i tuoi interessi Liforme ordine. Eventuali ricevute IVA saranno intestate al cliente come indicato sull'ordine.

Posso modificare il mio Custom Liforme X You Design opaco? 

Una volta effettuato l'ordine per Liforme X You Tappetino yoga personalizzato, it non può essere modificato. Questa politica è in vigore perché diamo priorità alla spedizione rapida e all'elaborazione immediata per assicurarti di ricevere il tuo ordine il più rapidamente possibile. 

Ti consigliamo di rivedere attentamente e confermare il tuo design prima di completare l'acquisto. Ricontrolla tutti i dettagli per assicurati di essere soddisfatto del progetto finale prima di procedere al pagamento

Posso pagare nella mia valuta locale?

I prezzi per i clienti dipendono dal luogo di spedizione. Puoi scoprire da quale valuta puoi controllare utilizzando il nostro selettore di paese situato nella Navigazione del nostro sito web.

Per chiarezza, quelli con sede nel Regno Unito e nel resto del mondo sono espressi in £ GBP, con paesi selezionati che possono effettuare il pagamento nella valuta locale.

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