Verzending en retourzendingen

Levertijden en kosten
Ruilen en retourneren
Hoe lang duurt de levering en hoeveel kost het?

Kies je land van bestemming uit de onderstaande lijst om meer te weten te komen over de bezorgdiensten, de geschatte levertijden, de drempels voor gratis verzending en de verzendkosten voor jouw bestemming. Houd er

rekening mee dat bestellingen uiterlijk om 12.00 uur (GMT) geplaatst moeten zijn om binnen de aangegeven levertijden geleverd te worden.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Zodra je bestelling is geplaatst, stuurt Liforme je een e-mail ter bevestiging en wordt je bestelling binnen 1-2 werkdagen verzonden.

Helaas kunnen we op zaterdag en zondag geen bestellingen verwerken – dus als je in het weekend bestelt, ontvangen en verwerken we je bestelling op de daaropvolgende maandag. De opgegeven levertijden gaan in vanaf het moment dat je bestelling vanuit ons magazijn wordt verzonden.

Alle Liforme-matten die via onze website worden besteld, worden geleverd in een verpakking met ons logo. Houd hier rekening mee als je bestelling een cadeau is!

Zodra je bestelling is verzonden, krijg je per e-mail je trackinggegevens met een link om je pakket te volgen. Kijk in de trackinggegevens voor de verwachte leverdatum en -tijd.

Tenzij je een specifiek tijdvak voor de bezorging kiest, kan de bezorging op elk moment tussen 08.00 en 19.00 uur plaatsvinden, hoewel dit kan variëren. Als je niet thuis bent op het geplande tijdstip volgens je trackinggegevens, kun je de bezorging rechtstreeks met de koerier verzetten door de instructies in de e-mail te volgen. Houd er rekening mee dat lokale afhaalpunten je pakket maximaal 10 kalenderdagen kunnen bewaren.

Bieden jullie expresverzending aan?

Met onze expresverzendingen kun je rekenen op snelle wereldwijde levering binnen 1-5 werkdagen, afhankelijk van je locatie. Bekijk de expresopties bij het afrekenen of in onze verzendtabel hierboven voor meer informatie.

Let op: soms moeten we de expressopties tijdens drukke periodes even uitschakelen – als dat gebeurt, wordt bij het afrekenen de snelste bezorgoptie getoond.

Moet ik invoerrechten of belastingen betalen?

Houd er rekening mee dat er voor alle bestellingen die buiten het VK, de EU en de VS worden geleverd, invoerrechten en belastingen van toepassing kunnen zijn. Deze kosten worden bepaald door de douanevoorschriften van het land van bestemming en zijn voor rekening van de klant.

Eventuele kosten voor een bestelling moeten worden betaald door degene die het pakket in ontvangst neemt. Liforme heeft geen invloed op deze kosten en we kunnen je niet vertellen wat de kosten precies zullen zijn, aangezien douanebeleid en invoerrechten per land sterk verschillen. We raden je aan om voor je bestelt contact op te nemen met je lokale douanekantoor voor de actuele kosten, zodat je niet voor verrassingen komt te staan door kosten die je niet had verwacht.

Bieden jullie cadeauverpakkingen of neutrale verpakkingen aan voor bestellingen die als cadeau bedoeld zijn?

Houd er rekening mee dat al onze matten worden geleverd in verpakkingen met ons merklogo. Dit weerspiegelt niet alleen de kwaliteit en identiteit van ons merk, maar voegt ook een vleugje authenticiteit toe, waardoor je een eersteklas ervaring krijgt vanaf het moment dat je op onze website afrekent tot het moment dat je op je mat stapt.

We begrijpen echter heel goed hoe belangrijk het is om het verrassingselement te behouden. Als je liever hebt dat je mat in een verpakking zonder merklogo wordt geleverd, neem dan even contact op met ons vriendelijke Customer Experience Team. Zij helpen je graag om dit te regelen.

Mijn land van bestemming staat niet op jullie website vermeld. Kunnen jullie dan toch naar mijn adres verzenden?

We regelen graag bestellingen naar afwijkende bestemmingen en kunnen je per geval informeren over de verzendkosten. Neem contact op met onze vriendelijke klantenservice; zij maken graag een verzendofferte voor je op.

Waarom duurt de verzending van mijn bestelling langer dan normaal?

Als je merkt dat de levertijd van je bestelling aanzienlijk langer is dan onze standaard levertijden, kan dat komen doordat je een pre-orderartikel in je winkelmandje hebt.

Pre-orders zijn artikelen die nog niet op voorraad zijn en die je alvast kunt bestellen. De geschatte verzenddata voor pre-orderartikelen vind je op de productpagina’s.

Als je je bestelling eerder nodig hebt, kun je proberen de kleur of het model te wijzigen naar een artikel dat wel op voorraad is.

Je kunt ook contact met ons opnemen via info@liforme.com voor meer informatie. Bedankt voor je geduld en begrip.

30 dagen geld-terug-garantie

Met ingang van 2 mei 2025 biedt Liforme je met trots een 30-daagse geld-terug-garantie aan. We zijn er zo zeker van dat je helemaal weg zult zijn van je Liforme yogamat geweldig zult vinden en dat deze je yogabeoefening zal veranderen, dat we een retourtermijn van 30 dagen bieden voor alle niet-custom yogamatten, voor het geval je niet 100% tevreden bent met je aankoop! We betalen de aankoopprijs terug als je je yogamat terugstuurt (je betaalt alleen een restocking fee per teruggestuurd artikel). In het uiterst onwaarschijnlijke geval dat je artikel defect aankomt, neem dan contact met ons op en we zorgen ervoor dat je probleem wordt opgelost.

Ga voor alle details, inclusief veelgestelde vragen en de volledige voorwaarden, naar onze pagina over de geld-terug-garantie.

Wat is jullie standaard retourbeleid?

Mocht je ergens in je bestelling niet tevreden over zijn, neem dan meteen contact met ons op. We doen er alles aan om de situatie naar jouw tevredenheid op te lossen!

Je hebt het standaardrecht om je Liforme-bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren voor terugbetaling of omruiling, op voorwaarde dat de artikelen ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn en in verkoopbare staat worden teruggestuurd, met alle originele verpakking intact.

We kunnen geen retourzendingen van het Liforme x You-product accepteren vanwege het op maat gemaakte karakter ervan, behalve in geval van een kwaliteitsprobleem. Om hygiënische redenen kunnen we geen Liforme-waterflessen terugnemen, behalve als er een defect is.

Bij retourzendingen zonder defect brengt Liforme per artikel een herplaatsingsvergoeding in rekening. Terugbetalingen en winkelkrediet zijn beperkt tot de productprijs (cadeauverpakking, oorspronkelijke verzendkosten of vervangende verzendkosten). Dit heeft geen invloed op je wettelijke rechten.

Je bent verantwoordelijk voor het pakket totdat het bij ons aankomt, dus bewaar altijd je verzendbewijs. Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de goederen tijdens de terugzending naar ons voor de volledige waarde zijn verzekerd. Wij kunnen geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verloren of beschadigde goederen.

We willen onze klanten er vriendelijk aan herinneren om bij online aankopen rekening te houden met het milieu.

Liforme maakt zich vooral zorgen over de extra CO₂-voetafdruk die het heen-en-weer sturen van pakketten met zich meebrengt en de onnodige verspilling van grondstoffen. We vinden het heel belangrijk om retourzendingen efficiënt af te handelen, en daarom bespreken we de kwestie het liefst eerst met je.

Neem gerust op elk moment contact met ons op om een onderdeel van dit beleid nader te bespreken; we helpen je graag verder.

Welke artikelen kan ik terugsturen?

Mocht je ergens in je bestelling niet tevreden over zijn, neem dan meteen contact met ons op. We doen er alles aan om de situatie naar jouw tevredenheid op te lossen!

Je hebt het standaardrecht om je Liforme-bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren voor terugbetaling of omruiling, op voorwaarde dat de artikelen ongeopend, ongebruikt en onbeschadigd zijn en in verkoopbare staat worden teruggestuurd, met alle originele verpakking intact.

We kunnen geen retourzendingen van het Liforme x You-product accepteren vanwege het op maat gemaakte karakter ervan, behalve in geval van een kwaliteitsprobleem. Om hygiënische redenen kunnen we geen Liforme-waterflessen terugnemen, behalve als er een defect is.

Ik ben van gedachten veranderd en wil mijn bestelling aanpassen of annuleren

Als je na het afrekenen nog iets aan je bestelling wilt wijzigen, neem dan hier contact op met onze klantenservice in het Verenigd Koninkrijk.

Houd er rekening mee dat we, zodra je bestelling is geplaatst, niet kunnen garanderen dat er nog wijzigingen mogelijk zijn. Wijzigingen kunnen alleen worden aangebracht voordat je bestelling wordt verzonden. Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen aan bestellingen die onderweg zijn, maar we helpen je graag met een retourzending of omruiling indien
nodig.

Let op: voor Liforme X You gepersonaliseerde yogamatten kan het ontwerp niet meer worden aangepast zodra de bestelling is geplaatst. Controleer het definitieve ontwerp zorgvuldig en zorg dat je er tevreden mee bent voordat je doorgaat naar de kassa om je Liforme x You-aankoop af te ronden.

Dit beleid is ingesteld omdat we prioriteit geven aan onmiddellijke verwerking en snelle verzending, zodat je je bestelling zo snel mogelijk
ontvangt. 

Kun je artikelen ruilen?

Ja, je kunt binnen onze retourtermijn artikelen ruilen voor een andere kleur of een ander ontwerp. Neem hiervoor contact met ons op via info@liforme.com.

Let op: voor retourzendingen zonder defecten die bedoeld zijn voor omruiling, wordt per artikel een restocking fee in rekening gebracht.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

We streven ernaar om alle retourzendingen binnen 1 week nadat ze weer in ons magazijn zijn aangekomen te verwerken. Tijdens drukke periodes kan dit iets langer duren en we stellen je geduld hiervoor zeer op prijs.

Als je een terugbetaling hebt aangevraagd, wordt het bedrag, zodra de aanvraag is verwerkt, binnen 3-5 werkdagen teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode.

Zodra de retourzending in ons magazijn is verwerkt, krijg je via e-mail een
tegoedbon toegestuurd.

Ik denk dat ik een verkeerd of defect product heb ontvangen?

Wat vervelend om te horen! Neem alsjeblieft contact met ons op via info@liforme.com en geef de details van je probleem door. Voeg ook foto’s toe als dat relevant is. Ons vriendelijke team neemt zo snel mogelijk contact met je op.

Waarmee kunnen we je helpen?

Hulp bij bestellingen

Heb je problemen met een bestelling, verzending of levering? Of wil je iets ruilen of retourneren? Neem dan contact met ons op voor hulp bij het volgen van je bestelling, retourzendingen of andere vragen over je bestelling.

Producthelp

Heb je vragen over onze yogamatten of yoga-accessoires? Neem dan contact met ons op voor uitgebreide productinformatie en deskundig advies.

Openingstijden

Onze normale openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 18.00 uur, Britse tijd.

Heb je nog meer hulp nodig? Neem dan contact op