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Cambi e resi
Quanto ci vuole per la consegna e quanto costa?

Seleziona il tuo paese di spedizione dall'elenco qui sotto per saperne di più sui servizi di consegna, sui tempi di consegna stimati, sulle soglie per la spedizione gratuita e sui costi per la tua destinazione.

Ti ricordiamo che, per garantire la consegna entro i tempi indicati, gli ordini devono essere effettuati entro le 12:00 (GMT).

Quando verrà spedito il mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, Liforme ti invierà un'e-mail di conferma e il tuo ordine verrà spedito entro 1-2 giorni lavorativi.

Purtroppo non possiamo evadere gli ordini il sabato e la domenica, quindi se ordini durante il fine settimana, riceveremo ed evaderemo il tuo ordine il lunedì successivo. I tempi di consegna indicati partono dalla spedizione del tuo ordine dal nostro magazzino.

Tutti i tappetini Liforme ordinati dal nostro sito vengono consegnati in una confezione con il marchio. Tienilo presente se il tuo ordine è un regalo!

Una volta spedito l’ordine, ti verrà inviata via e-mail l’informativa di tracciamento con un link per seguire il tuo pacco. Controlla le informazioni di tracciamento per conoscere la data e l’ora di consegna previste.

A meno che tu non scelga una fascia oraria specifica, le consegne possono avvenire in qualsiasi momento tra le 8:00 e le 19:00, anche se gli orari possono variare. Se non sarai a casa all’ora prevista per la consegna indicata nei dettagli di tracciamento, potrai concordare una nuova consegna direttamente con il corriere seguendo le istruzioni contenute nell’e-mail. Tieni presente che i punti di ritiro locali possono conservare il tuo pacco per un massimo di 10 giorni di calendario.

Offrite la spedizione espressa?

Le nostre opzioni di spedizione espressa offrono consegne veloci in tutto il mondo, con tempi di consegna compresi tra 1 e 5 giorni lavorativi a seconda della località. Per maggiori dettagli, dai un’occhiata alle opzioni di spedizione espressa al momento del pagamento o nella nostra tabella delle spedizioni qui sopra.

Tieni presente che a volte potremmo dover disattivare le opzioni express nei periodi di maggiore affluenza: in tal caso, al momento del pagamento ti verrà mostrata l’opzione di consegna più veloce disponibile.

Mi verranno addebitati dazi o tasse?

Ti ricordiamo che per tutti gli ordini consegnati al di fuori del Regno Unito, dell’UE e degli Stati Uniti potrebbero essere applicati dazi e tasse. Questi costi sono determinati dalle normative doganali del paese di destinazione e sono a carico del cliente.

Eventuali costi relativi a un ordine devono essere pagati da chi riceve il pacco. Liforme non ha alcun controllo su questi costi e non può dirti a quanto ammonteranno, poiché le politiche doganali e i dazi di importazione variano notevolmente da paese a paese. Ti consigliamo di contattare l’ufficio doganale locale per conoscere le tariffe attuali prima di effettuare l’ordine, in modo da non avere sorprese con costi che non ti aspettavi.

Offrite confezioni regalo o imballaggi senza marchio per gli ordini destinati a regali?

Ti ricordiamo che tutti i nostri tappetini vengono consegnati in una confezione con il nostro marchio, che non solo riflette la qualità e l’identità del nostro brand, ma aggiunge anche un tocco di autenticità, garantendoti un’esperienza di alto livello dal momento in cui completi l’acquisto sul nostro sito fino a quando sali sul tuo tappetino.

Tuttavia, siamo pienamente consapevoli di quanto sia importante mantenere l’elemento sorpresa. Se preferisci che il tuo tappetino venga consegnato in un imballaggio senza marchio, contatta il nostro cordiale team di assistenza clienti: saranno lieti di aiutarti a organizzare la consegna.

Il mio Paese di destinazione non è presente sul vostro sito web, potete comunque spedirmi il pacco al mio indirizzo?

Siamo davvero lieti di gestire ordini verso destinazioni di spedizione non standard e possiamo fornirti un preventivo personalizzato sui costi di spedizione: contatta il nostro cordiale team di assistenza clienti, che sarà lieto di prepararti un preventivo di spedizione.

Perché i tempi di consegna del mio ordine sono più lunghi del solito?

Se noti che i tempi di spedizione del tuo ordine sono notevolmente più lunghi rispetto ai nostri tempi di consegna standard, potrebbe essere perché nel tuo carrello c'è un articolo in preordine.

I preordini sono articoli non ancora disponibili in magazzino, ma che puoi acquistare in anticipo. Puoi trovare le date di spedizione stimate per gli articoli in preordine nelle rispettive pagine di prodotto.

Se hai bisogno di ricevere il tuo ordine prima, prova a cambiare il colore o il modello scegliendo un prodotto disponibile in magazzino.

In alternativa, contattaci all'indirizzo info@liforme.com per ulteriori informazioni. Grazie per la tua pazienza e comprensione.

Garanzia di rimborso entro 30 giorni

A partire dal 2 maggio 2025, Liforme è orgogliosa di offrirti una garanzia di rimborso di 30 giorni. Siamo così sicuri che adorerai il tuo Liforme e che questo trasformerà la tua pratica di yoga, che ti offriamo un periodo di restituzione di 30 giorni per tutti i tappetini yoga non custom, nel caso in cui non fossi soddisfatto al 100% del tuo acquisto! Ti rimborseremo il costo del prodotto se deciderai di restituire il tuo tappetino da yoga (e dovrai pagare solo una commissione di rifornimento per ogni articolo restituito). Nell’eventualità estremamente improbabile che il tuo articolo arrivi difettoso, contattaci e faremo in modo che il problema venga risolto.

Per tutti i dettagli, comprese le domande frequenti e i termini completi, visita la nostra pagina sulla Garanzia di rimborso.

Qual è la vostra politica standard sui resi?

Se non sei soddisfatto di qualche parte del tuo ordine, ti invitiamo a contattarci subito. Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione in modo che tu sia soddisfatto!

Hai il diritto standard di restituire il tuo ordine Liforme per ottenere un rimborso o un cambio entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che gli articoli non siano stati aperti, maneggiati o utilizzati e che vengano restituiti in condizioni tali da poter essere rivenduti, con l’imballaggio originale intatto.

Non possiamo accettare resi del prodotto Liforme x You, data la sua natura su misura, tranne in caso di problemi di qualità. Non possiamo accettare resi delle bottiglie d’acqua Liforme per motivi igienici, tranne in caso di difetto.

Per i resi non dovuti a difetti, Liforme addebiterà una commissione di rifornimento per ogni articolo. I rimborsi e i crediti negozio saranno limitati al costo del prodotto (confezione regalo, spedizione iniziale o spedizione di sostituzione). Ciò non pregiudica i tuoi diritti di legge.

Il pacco è sotto la tua responsabilità fino a quando non ci arriva, quindi conserva sempre la ricevuta di spedizione. È tua responsabilità assicurarti che la merce sia assicurata per l’intero valore durante il viaggio di ritorno verso di noi. Non possiamo assumerci alcuna responsabilità per merce smarrita o danneggiata.

Ricordiamo gentilmente ai nostri clienti di tenere in considerazione l’ambiente quando effettuano acquisti online.

Liforme è particolarmente preoccupata per l’impronta di carbonio aggiuntiva causata dall’invio di pacchi avanti e indietro e per lo spreco inutile di risorse. Per noi è molto importante gestire i resi in modo efficiente, ed è per questo che preferiamo sempre discutere prima la questione con te.

Non esitare a contattarci in qualsiasi momento per discutere più nel dettaglio qualsiasi aspetto di questa politica: saremo felici di aiutarti.

Quali articoli posso restituire?

Se non sei soddisfatto di qualche articolo del tuo ordine, ti invitiamo a contattarci subito. Faremo tutto il possibile per risolvere la situazione in modo che tu sia soddisfatto!

Hai il diritto standard di restituire il tuo ordine Liforme per ottenere un rimborso o un cambio entro 14 giorni dalla consegna, a condizione che gli articoli non siano stati aperti, maneggiati o utilizzati e che vengano restituiti in condizioni tali da poter essere rivenduti, con l’imballaggio originale intatto.

Non possiamo accettare resi del prodotto Liforme x You, data la sua natura su misura, tranne in caso di problemi di qualità. Non possiamo accettare resi delle bottiglie d’acqua Liforme per motivi igienici, tranne in caso di difetto.

Ho cambiato idea e vorrei modificare/annullare il mio ordine

Se vuoi apportare modifiche al tuo ordine dopo aver completato il pagamento, contatta qui il nostro servizio clienti con sede nel Regno Unito.

Tieni presente che, una volta effettuato l’ordine, non possiamo garantire la possibilità di apportare modifiche. Le modifiche possono essere effettuate solo prima della spedizione dell’ordine. Una volta spedito, non possiamo apportare alcuna modifica agli ordini in transito, ma saremo lieti di aiutarti con un reso o un cambio, se
necessario.

Ti ricordiamo che, per i tappetini da yoga personalizzati Liforme X You, una volta effettuato l’ordine, il disegno non può più essere modificato. Ti preghiamo di rivedere attentamente il disegno e di assicurarti che ti piaccia prima di procedere al checkout per completare il tuo acquisto Liforme x You.

Questa politica è in vigore perché diamo priorità all’elaborazione immediata e alla spedizione veloce per assicurarti di ricevere il tuo ordine il
prima possibile. 

Offrite la possibilità di cambiare i prodotti?

Sì, offriamo la possibilità di cambiare il prodotto con un altro colore o modello entro il periodo di reso. Per farlo, contattaci all'indirizzo info@liforme.com.

Tieni presente che i resi per cambio, se non dovuti a difetti, sono soggetti a una commissione di rifornimento calcolata per ogni singolo articolo.

Quando riceverò il rimborso?

Il nostro obiettivo è evadere tutti i resi entro una settimana dal loro arrivo al nostro magazzino. Nei periodi di maggiore affluenza i tempi potrebbero allungarsi leggermente e ti ringraziamo per la tua pazienza.

Se hai richiesto un rimborso, una volta elaborato, l’importo ti verrà restituito sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi.

Il credito
negozio ti verrà inviato via e-mail non appena il reso sarà stato elaborato nel nostro magazzino.

Mi sembra di aver ricevuto un prodotto sbagliato o difettoso?

Ci dispiace davvero tanto! Ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@liforme.com fornendoci i dettagli del tuo problema e, se possibile, allegando delle foto. Il nostro team ti risponderà il prima possibile.

Come possiamo aiutarti?

Assistenza ordini

Hai problemi con un ordine, la spedizione o la consegna? Oppure vuoi effettuare un cambio o un reso? Contattaci per ricevere assistenza sul tracciamento, sui resi o per qualsiasi dubbio relativo all'ordine.

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