Envíos y devoluciones

Kindly note, that due to higher-than-usual order volumes for Black Friday, there may be a slight delay in dispatching your order. Rest assured, we’re working tirelessly to get everything shipped as quickly as possible and appreciate your patience.

If you have any questions or concerns, please feel free to reach out to us at info@liforme.com.

Servicios y costos de entrega
Intercambios y devoluciones
¿Cuánto cuesta el envío?

Seleccione su país de envío de la lista a continuación para obtener más información sobre los servicios de entrega, los tiempos de entrega estimados, los umbrales de envío gratuitos y los costos para su destino.

Tenga en cuenta que para la entrega dentro de los plazos establecidos, los pedidos deben realizarse antes de las 12 p.m. (GMT).

¿Por qué el tiempo de envío de mi pedido es más largo de lo habitual?

Si nota que el tiempo de envío para su pedido es significativamente más largo que nuestros tiempos de entrega estándar, puede deberse a que tiene un artículo de pedido en su cesta.

Los pedidos anticipados son artículos que aún no están en stock y están disponibles para su compra por adelantado. Puede encontrar las fechas de envío estimadas para los artículos de pedido anticipado en sus páginas de productos.

Si necesita recibir su pedido antes, intente cambiar el color o el estilo a un producto en stock.

Alternativamente, contáctenos en info@liforme.com Para más información. Gracias por su paciencia y comprensión.

¿Ofrecen envío expreso?

Nuestras opciones de servicio Express ofrecen un envío rápido en todo el mundo para la entrega dentro de 1-5 días hábiles dependiendo de la ubicación. Consulte las opciones de servicio Express al finalizar la compra o en nuestra tabla de envío anterior para obtener más detalles.

Tenga en cuenta que a veces es posible que tengamos que desactivar las opciones Express durante los períodos de ocupado; cuando eso suceda, la opción de entrega más rápida se mostrará en el pago.

¿Se me cobrarán aranceles o impuestos?

Tenga en cuenta que para todos los pedidos entregados fuera del Reino Unido, se pueden aplicar los aranceles e impuestos de la UE y la UE y los EE. UU. Para todos los demás destinos, los aranceles de importación e impuestos son aplicables a su pedido de acuerdo con las leyes aduaneras de su país.

Los cargos por orden deben ser pagados por la persona que recibe el paquete. Liforme no tiene control sobre estos cargos y no le dijo cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían ampliamente de un país a otro. Recomendamos comunicarse con su oficina de aduanas local para los cargos actuales antes de realizar un pedido, por lo que no le sorprende los cargos que no esperaba.

Mi país de envío no figura en su sitio web, ¿puede seguir enviando mi dirección?

Estamos muy contentos de organizar pedidos a destinos de envío no estándar, y podemos asesorarle sobre los costos de envío de forma individual, ponerse en contacto Con nuestro amable equipo de servicio al cliente y felizmente obtendrán una cotización de envío para usted.

¿Cuál es su política de devolución?

Si no está contento con alguna parte de su pedido, lo alentamos a Contáctenos inmediatamente. ¡Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para resolver la situación a su satisfacción!

Si desea devolver su producto Liforme para reembolso o intercambio, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y siempre que los artículos relevantes no se hayan manejado o se haya usado y se devuelva en condiciones vendibles con todos los envases originales intactos, Su devolución se puede procesar. Tenga en cuenta que para las devoluciones no favorables, pedimos que nuestros clientes cubran una tarifa de etiqueta de devolución y las devoluciones de artículos con empaque dañado incurrirán en un cargo de manejo para ser designado por nosotros por producto. Esto no afecta sus derechos legales.
Tenga en cuenta que somos incapaz Para aceptar los retornos del producto Liforme X, debido a su naturaleza a medida, excepto en el caso de una preocupación de calidad.

Primero le pedimos que se comunique con nosotros para poder organizar la devolución de su paquete con nuestro mensajero designado. Para artículos no culpables, tenga en cuenta que no podremos cubrir el costo de la envoltura de regalos, el envío inicial, el envío de devolución o el envío de reemplazo.

El paquete es su responsabilidad hasta que nos llegue a nosotros, así que siempre retenga la prueba de recibo. Es su responsabilidad asegurarse de que los bienes estén asegurados por el valor total durante su viaje de regreso a nosotros. No podemos aceptar responsabilidad por bienes perdidos o dañados.

Pedimos amablemente su consideración de la sostenibilidad ambiental al realizar compras en línea. Liforme se preocupa, particularmente, con la huella de carbono adicional de enviar paquetes de ida y vuelta. Buscamos tener el servicio más eficiente posible para evitar un desperdicio innecesario de recursos. Para nosotros es muy importante que gestionemos los retornos de manera eficiente, por lo que siempre preferiríamos discutir el asunto con usted primero.

Por favor no dude en ponerse en contacto En cualquier momento para discutir cualquier parte de esta política con mayor detalle, y estaríamos encantados de ayudarlo.

¿Qué artículos puedo regresar?

Si no está contento con alguna parte de su pedido, lo alentamos a Contáctenos inmediatamente.
¡Estamos comprometidos a hacer todo lo posible para resolver la situación a su satisfacción!

Si desea devolver su producto Liforme para reembolso o intercambio, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y siempre que los artículos relevantes no se hayan manejado o se haya usado y se devuelva en condiciones vendibles con todos los envases originales intactos, Su devolución se puede procesar.

Tenga en cuenta que para las devoluciones no favorables, pedimos que nuestros clientes cubran una tarifa de etiqueta de devolución y las devoluciones de artículos con empaque dañado incurrirán en un cargo de manejo para ser designado por nosotros por producto. Esto no afecta sus derechos legales.

Tenga en cuenta que somos incapaz Para aceptar los retornos del producto Liforme X, debido a su naturaleza a medida, excepto en el caso de una preocupación de calidad.

He cambiado de opinión y quiero ajustar/cancelar mi pedido

Si desea realizar algún cambio en su pedido, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente con sede en el Reino Unido aquí.

Tenga en cuenta que una vez que se realice su pedido, no podemos garantizar la capacidad de hacer cambios. Las enmiendas solo se pueden hacer antes de que se envíe su pedido. Una vez enviados, no podemos hacer más cambios, pero nos complace ayudarlo con una devolución o intercambio si es necesario.

Esta política no Solicite a Liforme X sus alfombrillas de yoga personalizadas. Una vez que se haya realizado su pedido para una alfombra personalizada, El diseño no se puede editar.

Esta política está vigente porque priorizamos el envío rápido y el procesamiento inmediato para asegurarnos de recibir su pedido lo más rápido posible. 

Recomendamos que revise cuidadosamente y confirme su diseño antes de completar su compra. Verifique todos los detalles para Asegúrese de estar satisfecho con el diseño final antes de proceder a pagar

¿Ofrecen intercambios?

Sí, ofrecemos intercambios para diferentes colores o diseños. Para organizar esto, contáctenos dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Tenga en cuenta que si el producto se ha manejado y ya no está en una condición vendible con todos los empaques originales intactos, su devolución incurrirá en un cargo de manejo para ser designado por nosotros por producto.

¿Cuándo recibiré un reembolso?

Nuestro objetivo es procesar todos los retornos dentro de la semana de que regresen a nuestro almacén.
Durante los períodos ocupados, esto puede ser un poco más largo y le agradecemos su amable paciencia con esto. Si ha solicitado un reembolso, una vez procesado, esto
ser devuelto a su método de pago original en 3-5 días hábiles.

¿He recibido un producto incorrecto o defectuoso?

¡Lamentamos escuchar esto! Por favor, comuníquese con info@liforme.com Con los detalles de su problema e incluya fotos donde sea relevante. Nuestro amable equipo se pondrá en contacto con usted lo antes posible.

Período de devolución extendido de vacaciones

Cualquier pedido realizado entre el 1 de noviembre de 2024 y el 22 de diciembre de 2024, tiene hasta el 13 de enero de 2025 para solicitar una declaración. Por favor Envíenos un correo electrónico con su solicitud de devolución antes de esta fecha para asegurarnos de que podamos procesar su devolución o intercambio. Se aplican todas las demás reglas de política de devolución, ver a continuación.

¿Cómo podemos ayudarlo?

Soporte de pedido

¿Enfrentar problemas con un pedido, envío o entrega? ¿O quieres hacer un intercambio o devolución? Comunique para obtener ayuda con el seguimiento, las devoluciones o cualquier inquietud relacionada con el pedido.

Ayuda del producto

¿Tiene preguntas sobre nuestras esteras de yoga o accesorios de yoga? Contáctenos para obtener información integral del producto y asesoramiento experto.

Horario comercial

Nuestro horario comercial habitual es de lunes a viernes de 9 a.m. a 6 p.m., hora del Reino Unido.

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