Preguntas frecuentes

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¿Donde está mi pedido?

¡Gracias por realizar su pedido en Liforme! Puede iniciar sesión en su cuenta de Liforme para ver el estado de su pedido o hacer clic en el enlace que se incluye en el correo electrónico de confirmación del pedido para ver las actualizaciones del mismo.

Nuestro objetivo es que recibas tu esterilla Liforme lo antes posible. Nuestros equipos de almacén procesan todos los pedidos en línea de lunes a viernes y nuestro objetivo es enviar todos los pedidos en stock en el plazo de 1 día laborable desde la compra. Los pedidos realizados un sábado o un domingo se enviarán el lunes o el siguiente día laborable.

Para garantizar la entrega dentro del plazo especificado, los pedidos deben realizarse antes de las 12:00 p. m., hora del Reino Unido. Una vez que se envíe su pedido desde nuestro almacén, recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento y la información del mensajero. Si realizó un pedido por adelantado, consulte el correo electrónico de confirmación del pedido para saber cuándo esperar su entrega.

Si aún tiene problemas para verificar el estado de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nuestro amable equipo de atención al cliente, ¡quien estará encantado de ayudarlo!

¿Cuáles son las diferencias entre las esterillas Liforme?

Descubra la esterilla de yoga perfecta para su práctica con nuestra Guía de compra de esterillas de yoga. Compare todas nuestras esterillas de yoga en un solo lugar: desde la esterilla de yoga Liforme original hasta la esterilla de viaje Liforme, las esterillas Liforme XL y nuestras ediciones especiales exclusivas, todo en un solo lugar conveniente. Obtenga información detallada sobre características, especificaciones y más para encontrar la esterilla ideal que se adapte a sus necesidades y transforme su práctica.

¿Cuanto cuesta el envio?

Seleccione su país de la siguiente lista para obtener más información sobre los servicios de entrega, tiempos y costos que podemos ofrecer actualmente para su destino.

¿Cómo puedo cuidar mi esterilla de yoga Liforme?

Asegúrate de que tu esterilla se mantenga en las mejores condiciones siguiendo nuestras instrucciones de limpieza y cuidado. Haz clic aquí para acceder a nuestra sencilla guía y mantener tu esterilla Liforme con el mejor aspecto y tacto, sesión tras sesión.

¿Cómo hago una devolución?

Si no está satisfecho con alguna parte de su pedido, le recomendamos que se comunique con nosotros de inmediato. ¡Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver la situación a su entera satisfacción!

Si desea devolver su producto Liforme para un reembolso o cambio, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega y, siempre que los artículos relevantes no hayan sido manipulados ni utilizados y se devuelvan en condiciones de venta con todo el embalaje original intacto, su devolución puede ser procesada.

Tenga en cuenta que, en el caso de devoluciones que no presenten defectos, solicitamos a nuestros clientes que paguen una tarifa por la etiqueta de devolución y que las devoluciones de artículos con embalaje dañado implicarán un cargo por manipulación que designaremos por producto. Esto no afecta a sus derechos legales.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones del producto Liforme x You, debido a su naturaleza personalizada, excepto en el caso de un problema de calidad.

Le pedimos que se comunique con nosotros primero para que podamos organizar la devolución de su paquete con nuestro mensajero designado. En el caso de artículos que no presenten fallas, tenga en cuenta que no podremos cubrir el costo del envío inicial, el envío de devolución o el envío de reemplazo.

El paquete es su responsabilidad hasta que nos llegue, por lo que siempre debe conservar el comprobante de recepción. Es su responsabilidad asegurarse de que los productos estén asegurados por el valor total durante el viaje de regreso a nosotros. No podemos aceptar responsabilidad por productos perdidos o dañados.

Le rogamos que tenga en cuenta la sostenibilidad medioambiental al realizar compras online. En Liforme nos preocupamos especialmente por la huella de carbono adicional que supone enviar paquetes de ida y vuelta. Buscamos ofrecer el servicio más eficiente posible para evitar el desperdicio innecesario de recursos. Para nosotros es muy importante gestionar las devoluciones de forma eficiente, por lo que siempre preferimos hablar del asunto con usted primero.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para analizar con mayor detalle cualquier parte de esta política. Estaremos encantados de ayudarle.

¿Cómo puedo contactar con Liforme?

Nuestro amable equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier pregunta o consulta que pueda tener.

Para ponerse en contacto con nuestro equipo, complete el formulario a continuación o envíenos un correo electrónico directamente a info@liforme.com . Alternativamente, puede comunicarse con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de redes sociales, como Facebook o Instagram.

Para obtener asistencia inmediata, puede comunicarse con nuestro bot de chat en vivo (ubicado en la parte inferior derecha de nuestro sitio web) para ayudar a responder cualquier consulta relacionada con el producto, proporcionar actualizaciones de pedidos y ayudar con problemas comunes.

Tenga en cuenta: Nuestro horario comercial habitual es de lunes a viernes de 9 a. m. a 6 p. m., hora del Reino Unido. Nuestro objetivo es responder a los mensajes dentro de 3 a 4 días hábiles. ¡Gracias por su paciencia con esto!

¿Cuáles son las dimensiones y pesos de las esterillas Liforme?

Consulte la siguiente tabla que muestra el tamaño y las dimensiones de cada tipo de tapete Liforme.

Longitud Ancho Grosor aproximado Peso aproximado
Esterilla de yoga 185 centímetros 68cm 4,2 mm 2,5 kilos
Esterilla extra grande 210 cm 70 centímetros 4,2 mm 3,5 kilos
Esterilla de viaje 180cm 66 cm 2 mm 1,6 kilos
Esterilla de yoga 33 centímetros 64 cm 4,2 mm 0,65 kilos
Esterilla para niños
146 cm
61 cm
4,2 mm 2,0 kilogramos

Además, echa un vistazo a nuestro Guía de esterillas de yoga ¡Para comparar las diferentes características de cada tipo de esterilla Liforme y ayudarte a decidir cuál es la adecuada para ti!

¿Puedo utilizar mi Liforme Mat como topper?

Nuestras colchonetas Liforme de grosor regular están diseñadas para proporcionar una gran amortiguación para tu práctica de yoga, por lo que la mayoría de los yoguis no necesitarían usar su colchoneta como cubierta.

La esterilla de viaje Liforme, diseñada para el yogui que siempre está en movimiento, es más ligera y fina. Aunque a algunos yoguis les gusta una superficie más firme, a quienes prefieren una base más blanda puede que les guste practicar con su esterilla de viaje Liforme sobre una esterilla de estudio; tú decides. Todas las esterillas Liforme tienen una base de caucho natural que tiene buena tracción, así que si decides usar tu esterilla Liforme como cubierta, normalmente quedará bastante bien y de manera uniforme sobre la esterilla de estudio que está debajo (¡mucho mejor que tu toalla de yoga típica!).

Tengo alergia al látex: ¿las colchonetas Liforme contienen látex?

La capa inferior de nuestras colchonetas está hecha de caucho natural, y el caucho natural contiene látex. Sin embargo, nuestra superficie superior no contiene látex. Por lo tanto, recomendamos a cualquier yogui que sufra de alergia al látex que tenga cuidado al usar las colchonetas Liforme y que consulte con un médico para saber el alcance de su alergia y si el uso de una colchoneta con una capa base de caucho podría ser un problema para usted.

¿El mat Liforme es adecuado para yoga caliente o climas húmedos?

Sabemos que a muchos yoguis les encanta usar las colchonetas Liforme para sus prácticas con calor, ya que la superficie superior con un agarre adicional facilita su práctica durante una sesión intensa y sudorosa. Sin embargo, nos gustaría advertir en general que nuestras colchonetas Liforme no están diseñadas específicamente para ser utilizadas para yoga con calor. Las colchonetas Liforme tienen una estructura de celdas abiertas en la superficie superior, lo que significa que la humedad se absorbe rápidamente y se puede evaporar fácilmente, lo que mantiene la colchoneta con un excelente agarre y la práctica segura y estable, incluso durante una práctica con mucho sudor.

Las esterillas Liforme también están hechas para ser biodegradables, por lo que las prácticas habituales de yoga con calor o vivir en un clima cálido y húmedo podrían acelerar la degradación de la esterilla Liforme y reducir su vida útil. Aún así, creemos que tu esterilla te durará bastante tiempo incluso si practicas yoga caliente, al menos en comparación con la mayoría de las demás esterillas hechas de materiales biodegradables. Creemos que es muy importante utilizar materiales biodegradables no tóxicos para minimizar cualquier impacto negativo en el medio ambiente. Y ciertamente no recomendaríamos a nadie que compre esterillas de yoga de PVC, aunque puedan ser más duraderas, ya que existen muchos problemas con las esterillas hechas de PVC (consulte aquí para obtener más información) . Y, como beneficio adicional, la mayoría de las personas no necesitan usar una toalla sobre una esterilla Liforme, por lo que también ahorrará energía y agua, y evitará la contaminación por detergente y microfibras al no tener que lavar una toalla sudada después de cada práctica.

¿Cuál es la vida útil de mi tapete Liforme? ¿Tiene alguna garantía o garantía de por vida?

La vida útil de las colchonetas Liforme puede depender de varios factores, como la frecuencia de uso, la intensidad de la práctica, el cuidado que se le da a la colchoneta, etc. ¡Estamos seguros de que todas las colchonetas Liforme durarán mucho tiempo y ofrecerán un gran valor a nuestros clientes!

Hemos tomado la decisión consciente de producir esterillas utilizando materiales biodegradables y procesos de fabricación sostenibles, y nos centramos mucho en la "calidad" por encima de la "cantidad" de uso. Creemos que la mejor esterilla para una verdadera práctica de yoga es también aquella que minimiza nuestro impacto en el medio ambiente y nuestra esterilla, al ser completamente biodegradable, lo hace. Muchas otras esterillas no lo hacen y seguirán teniendo un impacto ambiental durante mucho tiempo después de haber dejado de usarse.

Sabemos que la práctica sostenida puede desgastar una colchoneta, de la misma manera que se desgasta un par de zapatillas para correr, y con el tiempo esto reducirá la eficacia de su colchoneta en su práctica. Por lo tanto, no es posible para nosotros ofrecer una garantía de por vida o una garantía, pero creemos firmemente que tenemos el mejor equilibrio entre respeto al medio ambiente y durabilidad.

¿Por qué no mira nuestro video para aprender más sobre cómo los tapetes de yoga han cambiado con el tiempo y cómo se desarrollaron los tapetes Liforme (además de aprender sobre algunos de los horrores de los tapetes de PVC)?

Las esterillas Liforme también están hechas para ser biodegradables, por lo que las prácticas habituales de yoga con calor o vivir en un clima cálido y húmedo podrían acelerar la degradación de la esterilla Liforme y reducir su vida útil. Aún así, creemos que tu esterilla te durará bastante tiempo incluso si practicas yoga caliente, al menos en comparación con la mayoría de las demás esterillas hechas de materiales biodegradables. Creemos que es muy importante utilizar materiales biodegradables no tóxicos para minimizar cualquier impacto negativo en el medio ambiente. Y ciertamente no recomendaríamos a nadie que compre esterillas de yoga de PVC, aunque puedan ser más duraderas, ya que existen muchos problemas con las esterillas hechas de PVC (consulte aquí para obtener más información) . Y, como beneficio adicional, la mayoría de las personas no necesitan usar una toalla sobre una esterilla Liforme, por lo que también ahorrará energía y agua, y evitará la contaminación por detergente y microfibras al no tener que lavar una toalla sudada después de cada práctica.

¿De qué materiales están hechas las alfombrillas Liforme?

Las colchonetas Liforme están fabricadas con nuestra base de caucho natural de alta calidad y nuestro poliuretano ecológico patentado, especialmente diseñado y completamente único. Ambos materiales son totalmente biodegradables y se producen de manera sostenible, y pasamos más de 5 años investigando y desarrollando antes de lanzar nuestra primera versión (y hemos realizado algunas mejoras en nuestros materiales en los 5 años posteriores). Nos apasiona trabajar con materiales que sean ecológicos y no tóxicos, tanto para los humanos como para nuestro planeta.

Encargamos un estudio independiente a un destacado experto en polímeros del Imperial College de Londres, Reino Unido (una de las 10 mejores universidades del mundo con una reputación de clase mundial en ciencia) que concluye que nuestros materiales son completamente no tóxicos y que cuando se desechan al final de su ciclo de vida útil, las alfombrillas Liforme se descompondrán en condiciones de vertedero con un tiempo estimado hasta una degradación casi completa de 1 a 5 años.

Además de esto, el informe también examina los problemas relacionados con la toxicidad y la biodegradabilidad de las esterillas de PVC, que lamentablemente es un material común que todavía utilizan muchas otras marcas de esterillas de yoga.

Para obtener más información sobre nuestros materiales Liforme y cómo se comparan con las esteras de PVC, haga clic aquí para leer el informe mencionado anteriormente en su totalidad. ¡Conozca los hechos!

Soy un yogui más alto/más pequeño que el promedio, ¿podré seguir usando el sistema de alineación?

¡Sí, absolutamente! El objetivo de nuestro sistema de alineación original y pionero es que fue diseñado para funcionar con yoguis de todas las formas y tamaños. Los marcadores son un sistema de puntos de referencia simétricos grabados con precisión, que están ahí simplemente como guía y se mueve el cuerpo en torno a ellos.

El sistema AlignForMe® no es prescriptivo, y los diferentes marcadores dentro del diseño general proporcionan una gama casi ilimitada de opciones para puntos de referencia durante su práctica, y esto de hecho depende de su propio tamaño individual. Cada yogui puede usar una combinación de las líneas de alineación que le funcione como individuo para ayudarlo a obtener un punto de referencia para el centro de su postura y su propia alineación, de izquierda a derecha o de adelante hacia atrás. Algunas personas pueden alinearse con un marcador en particular usando la punta de su dedo, mientras que para otras puede ser el talón de su mano. Todo depende de usted y de cómo quiera usar las líneas para obtener el máximo beneficio en su práctica. Créanos, una vez que lo use, pronto sentirá lo fácil e intuitivo que es trabajar con nuestro sistema AlignForMe® durante su práctica.

¿Las alfombrillas Liforme tienen un fuerte olor a goma?

Nuestras esterillas Liforme están fabricadas principalmente con caucho natural, lo que significa que, como ocurre con todos los productos de caucho, puede haber un ligero olor a caucho natural cuando se sacan de la caja. De hecho, sometemos nuestras esterillas a un proceso de "aireación" después de la producción de caucho para reducir cualquier olor fuerte a caucho, por lo que, por lo general, su esterilla Liforme olerá bien desde la primera vez que la abra. Si tiene un olfato especialmente agudo y nota algún olor a caucho al principio, no se preocupe, ¡debería disiparse muy rápidamente! Y en ese caso, le recomendamos que deje la esterilla en posición horizontal durante la noche antes del primer uso.

¿Cómo hago una devolución?

Si no está satisfecho con alguna parte de su pedido, le recomendamos que se comunique con nosotros de inmediato. ¡Nos comprometemos a hacer todo lo posible para resolver la situación a su entera satisfacción!

Si desea devolver su producto Liforme para un reembolso o cambio, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega y, siempre que los artículos relevantes no hayan sido manipulados ni utilizados y se devuelvan en condiciones de venta con todo el embalaje original intacto, su devolución puede ser procesada.

Tenga en cuenta que, en el caso de devoluciones que no presenten defectos, solicitamos a nuestros clientes que paguen una tarifa por la etiqueta de devolución y que las devoluciones de artículos con embalaje dañado implicarán un cargo por manipulación que designaremos por producto. Esto no afecta a sus derechos legales.
Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones del producto Liforme x You, debido a su naturaleza personalizada, excepto en el caso de un problema de calidad.

Le pedimos que se comunique con nosotros primero para que podamos organizar la devolución de su paquete con nuestro mensajero designado. En el caso de artículos que no presenten fallas, tenga en cuenta que no podremos cubrir el costo del envío inicial, el envío de devolución o el envío de reemplazo.

El paquete es su responsabilidad hasta que nos llegue, por lo que siempre debe conservar el comprobante de recepción. Es su responsabilidad asegurarse de que los productos estén asegurados por el valor total durante el viaje de regreso a nosotros. No podemos aceptar responsabilidad por productos perdidos o dañados.

Le rogamos que tenga en cuenta la sostenibilidad medioambiental al realizar compras online. En Liforme nos preocupamos especialmente por la huella de carbono adicional que supone enviar paquetes de ida y vuelta. Buscamos ofrecer el servicio más eficiente posible para evitar el desperdicio innecesario de recursos. Para nosotros es muy importante gestionar las devoluciones de forma eficiente, por lo que siempre preferimos hablar del asunto con usted primero.

No dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento para analizar con mayor detalle cualquier parte de esta política. Estaremos encantados de ayudarle.

¿Ofrecen cambios?

Sí, ofrecemos cambios por colores o diseños diferentes. Para coordinar esto, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Tenga en cuenta que, si el producto ha sido manipulado y ya no está en condiciones de venta con todo el embalaje original intacto, su devolución incurrirá en un cargo de manipulación que designaremos según cada producto.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Nuestro objetivo es procesar todas las devoluciones dentro de 1 semana desde su llegada a nuestro almacén.
Durante los períodos de mayor actividad, este proceso puede demorar un poco más y le agradecemos su paciencia. Si ha solicitado un reembolso, una vez procesado, se le devolverá a su método de pago original en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

¿A donde hacen envíos y cuanto cuesta?

Seleccione su país de la siguiente lista para obtener más información sobre los servicios de entrega, tiempos y costos que podemos ofrecer actualmente para su destino.