30-Tage-Geld-zurück-Garantie – Allgemeine Geschäftsbedingungen
Ab dem 2. Mai 2025 bietet Liforme dir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Wir sind so überzeugt, dass du deine Liforme-Yogamatte absolut lieben wirst und dass sie deine Yoga-Praxis verändern wird, dass wir dir für alle nicht-custom Yoga-Matten ein. Falls du mit deinem Kauf nicht zu 100 % zufrieden bist, erstatten wir dir den Kaufpreis, wenn du deine Yoga-Matte zurücksendest (du musst lediglich eine Wiedereinlagerungsgebühr pro zurückgesendetem Artikel zahlen).
In dem äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass dein Artikel defekt bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte, und wir sorgen dafür, dass dein Problem gelöst wird.
1. Von der Garantie abgedeckte Produkte
Diese Garantie gilt für nicht individuell angefertigte Yogamatten, Reise-Yogamatten, XL-Yogamatten, Kinder-Yogamatten und Yogapads, die direkt bei liforme.com gekauft wurden.
Um jegliche Zweifel auszuschließen: Diese Richtlinie gilt nicht für „Very Nearly Perfect“-Matten
, maßgefertigte Matten von Liforme x You, Wasserflaschen oder Yogamattenreiniger.
Produkte, die bei anderen autorisierten Liforme-Händlern gekauft wurden, werden von Liforme nicht zurückgenommen
(Bitte wende dich in
diesem Fall an den Händler, bei dem du die Ware gekauft hast).
Um einen Missbrauch dieser Richtlinie zu verhindern, ist die Garantie auf maximal 3
Matten pro Bestellung beschränkt. Ansprüche, die bei größeren Bestellungen von mehr als 3 Matten geltend gemacht werden, fallen
nicht unter diese Garantie, es sei denn, Liforme entscheidet nach eigenem Ermessen anders.
2. Für wen gilt die Garantie?
Diese Garantie gilt für den Erstkäufer eines berechtigten Liforme-Produkts oder, im Falle eines Geschenks, für den ursprünglichen Empfänger. Die Garantie gilt nur für Käufe, die auf liforme.com getätigt wurden, und nur solange das Produkt im Besitz des ursprünglichen Eigentümers bleibt. Bei einer gebrauchten Matte ist die Geld-zurück-Garantie auf einen Anspruch pro Kunde und Lebenszeit beschränkt.
3. Was die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie abdeckt
Rücksendungen ohne Mängel
Wenn du dich entscheidest, deine Liforme-Yogamatte innerhalb der 30-Tage-Frist zurückzusenden, musst du die folgenden Voraussetzungen erfüllen:
- Du musst uns vor Ablauf der 30-Tage-Frist kontaktieren und uns deutlich mitteilen, dass du deine Matte zurückgeben möchtest – unabhängig davon, ob deine Yogamatte benutzt wurde oder nicht. Wir akzeptieren zwar gebrauchte Rücksendungen, bitten jedoch darum, dass die Matte in einem sauberen, hygienischen Zustand zurückgeschickt wird. Rücksendungen, die in einem unzumutbaren
Zustand bei uns eintreffen, können auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt oder vernichtet werden, ohne dass eine Rückerstattung erfolgt. - Die Rückgabefrist im Rahmen der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie läuft um
23:59:59 Uhr BST oder GMT am 30. Tag nach dem Lieferdatum
deiner Bestellung ab. - Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird deine Rückerstattung (abzüglich etwaiger Wiedereinlagerungsgebühren
) innerhalb von 5–10
Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Eine vollständige Aufschlüsselung der Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren findest du auf unserer Garantieseite
.
Rücksendungen wegen Mängeln
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass dein Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers,
eines Transportschadens oder eines anderen wesentlichen Leistungsmangels defekt ist, werden wir das Problem beheben. Du
kannst entweder eine vollständige Rückerstattung oder einen kostenlosen Ersatz wählen. Mängel sollten innerhalb einer angemessenen Frist (idealerweise innerhalb von 7 Tagen nach Feststellung) gemeldet werden, und wir bitten dich um Fotos und eine kurze Beschreibung, um das Problem schnell zu lösen.
Im Falle eines Defekts können wir dir je nach Lagerverfügbarkeit möglicherweise nur eine Ersatzmatte in einer anderen Farbe oder einem anderen Design als die ursprünglich von dir gekaufte Yogamatte anbieten. Bei Produkten aus limitierten Auflagen oder ausverkauften Artikeln bieten wir dir eine Ersatzoption mit gleichem oder höherem Verkaufswert an, können jedoch nicht immer einen identischen Ersatz garantieren.
Bitte beachte: Unsere Richtlinien gelten nicht für normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Lagerung oder Reinigung, Flecken durch Kleidung oder Ausrüstung sowie Probleme, die durch intensive oder übermäßige Nutzung entstehen.
4. Deine Pflichten
Rücksendungen ohne Mängel
Im Falle einer Rücksendung oder eines Umtauschs wirst du gebeten, einen Kaufnachweis vorzulegen, und die Matte muss an Liforme zurückgeschickt werden. Bitte bewahre deine Originalverpackung auf und sende deinen Artikel in derselben Schachtel zurück. Bei Rücksendungen ohne Mängel wird eine feste Wiedereinlagerungsgebühr pro Artikel, wie hier angegeben, von deiner Rückerstattung abgezogen, um die Kosten für den Rückversand deiner Matte an uns zur Wiederverwendung in unserem Lager zu decken.
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, fülle bitte unser Rücksendeformular aus oder schreibe uns direkt eine E-Mail an info@liforme.com.
Rücksendungen wegen Mängeln
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass du ein defektes Produkt erhältst, wirst du gebeten, einen Kaufnachweis vorzulegen, den Defekt
fotografisch zu
dokumentieren und die Matte zur Überprüfung an Liforme zurückzusenden. Falls eine Rücksendung erforderlich ist, übernimmt Liforme die damit verbundenen Kosten.
Wenn du einen Umtausch oder Ersatz beantragst, versendet Liforme diesen innerhalb von 14 Tagen nach
Erhalt deiner ursprünglichen Yogamatte oder nach Bestätigung der Rücksendung, sofern nicht anders angegeben. Dir entstehen keine Versandkosten für den Versand der neuen Yogamatte, es sei denn, du wünschst den Versand an eine andere Adresse als die der ursprünglichen Bestellung.
5. So führst du eine Rücksendung oder einen Reklamationsantrag durch
Um eine Rücksendung zu veranlassen oder einen Reklamationsantrag zu stellen, fülle bitte unser Rücksendeformular aus oder schreibe uns direkt eine E-Mail an info@liforme.com. Gib dabei deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos an, die deinen Fall untermauern.
6. Sonstige Bedingungen
Liforme behält sich das Recht vor, diese Garantie ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zurückzuziehen.
Alle gültigen Ansprüche, die während der Laufzeit der Garantie eingereicht werden, werden jedoch anerkannt. Liforme behält sich das Recht vor, einen Anspruch abzulehnen, wenn wir Betrug oder unerlaubte Wiederverkäuferaktivitäten vermuten.
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