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Unsere üblichen Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag von 9 bis 18 Uhr britischer Zeit.

Wir bemühen uns, Nachrichten innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten, aber in Stoßzeiten kann es etwas länger dauern. Vielen Dank für eure Geduld!

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Häufig gestellte Fragen
Produktinformationen & Pflege
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Bestellung & Bezahlung
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten – was soll ich tun?

Vielen Dank für deine Bestellung bei Liforme! Du kannst dich in dein Liforme-Konto einloggen, um den Status deiner Bestellung einzusehen, oder auf den Link in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail klicken, um aktuelle Informationen zu deiner Bestellung zu erhalten.

Wir bemühen uns, alle vorrätigen Bestellungen innerhalb von 1 Werktag (Montag–Freitag) zu versenden. Bestellungen, die am Wochenende eingehen, werden am Montag oder am nächsten Werktag versandt. Damit deine Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums versandt wird, gib sie bitte vor 12 Uhr britischer Zeit auf.

Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit deinen Sendungsverfolgungsdaten und den Informationen zum Versanddienstleister.

Wenn du eine Vorbestellung aufgegeben hast, findest du das voraussichtliche Lieferdatum in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Solltest du weiterhin Probleme haben, den Status deiner Bestellung abzurufen, wende dich bitte an unser freundliches Kundenservice-Team, das dir gerne weiterhilft!

Warum dauert die Lieferung länger als erwartet?

Wenn du feststellst, dass die Lieferzeit für deine Bestellung deutlich länger ist als unsere üblichen Lieferzeiten, kann das daran liegen, dass du einen Vorbestellungsartikel in deinem Warenkorb hast.

Vorbestellungen sind Artikel, die noch nicht auf Lager sind und im Vorverkauf erhältlich sind. Die voraussichtlichen Versandtermine für Vorbestellungen findest du auf den jeweiligen Produktseiten oder an der Kasse.

Wenn du deine Bestellung früher erhalten möchtest, versuche doch, die Farbe oder das Modell auf ein vorrätiges Produkt umzustellen.

Alternativ kannst du uns unter info@liforme.com kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

Wohin liefert ihr und wie viel kostet der Versand?

Bitte wähle dein Land aus der untenstehenden Liste aus, um mehr über die Lieferdienste, Lieferzeiten und Kosten zu erfahren, die wir derzeit für deinen Bestimmungsort anbieten können.

Was sind die Unterschiede zwischen den Liforme-Matten?

Liforme bietet eine Auswahl an Matten, die auf verschiedene Stile, Größen und Reiseanforderungen zugeschnitten sind:

  • Yoga-Matte in Standardgröße – Unsere beliebteste Matte, perfekt für das tägliche Training, mit hervorragender Rutschfestigkeit und einer 4,2 mm dicken Polsterung für Studio-Komfort.
  • Reisematte – Leicht und handlich, ideal für das Training unterwegs, ohne Abstriche bei der Rutschfestigkeit.
  • XL-Matte – Länger und breiter für größere Praktizierende oder alle, die sich mehr Platz und Komfort wünschen.

Alle Liforme-Matten bestehen aus ungiftigen, umweltfreundlichen Materialien, bieten hervorragenden Halt und eine Variante unseres AlignForMe®-Designs zur Körperausrichtung. Die Hauptunterschiede liegen bei size, thickness und der Tragbarkeit, sodass du die Matte wählen kannst, die am besten zu deinem Übungsstil und Lebensstil passt.

Einen detaillierten Vergleich der Funktionen, Spezifikationen und Designs findest du in unserem Ratgeber zum Kauf von Yogamatten.

Wie kann ich etwas zurücksenden?

Solltest du mit einem Teil deiner Bestellung unzufrieden sein, bitten wir dich, dich umgehend bei uns zu melden. Wir setzen alles daran, die Situation zu deiner Zufriedenheit zu klären!

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, fülle bitte unser Rücksendeformular aus oder schreibe uns direkt eine E-Mail an info@liforme.com. Bitte gib dabei deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos an, damit wir dir besser helfen können.

Für alle Details zu unseren Rückgabebedingungen klick bitte hier. Bitte beachte, dass wir aufgrund der maßgeschneiderten Beschaffenheit des Liforme x You-Produkts keine Rücksendungen akzeptieren können, außer im Falle eines Qualitätsproblems. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Liforme-Trinkflaschen akzeptieren, außer im Falle eines Mangels.

Wir bearbeiten Rücksendeanfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs. Sobald dein Antrag genehmigt ist, senden wir dir einen Link zu unserem Rücksendeportal, über das du deine Rücksendung abwickeln und dein Rücksendeetikett abrufen kannst.

Das Paket liegt in deiner Verantwortung, bis es bei uns eintrifft; bewahre daher immer den Versandnachweis auf. Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass die Ware während des Rücktransports zu uns in voller Höhe versichert ist. Wir können keine Haftung für verlorene oder beschädigte Ware übernehmen.

Wir bitten dich, bei
Online-Einkäufen auf ökologische Nachhaltigkeit zu achten. Liforme sind insbesondere besorgt über den zusätzlichen CO₂-Fußabdruck, der durch das Hin- und Her-Versenden von Paketen entsteht. Wir bemühen uns um einen möglichst effizienten Service, um unnötige Ressourcenverschwendung zu vermeiden. Es ist uns sehr wichtig, Rücksendungen effizient abzuwickeln, weshalb wir die Angelegenheit immer gerne zuerst mit dir besprechen möchten.

Du kannst dich jederzeit gerne bei uns melden, um einen beliebigen Teil dieser Richtlinie genauer
zu besprechen – wir helfen dir gerne weiter.

Warum bekomme ich eine Fehlermeldung, wenn ich etwas kaufen will?

Falls beim Zahlungsvorgang ein Fehlercode auftritt, mach dir keine Sorgen! Hier sind ein paar Schritte, mit denen du das Problem beheben kannst:

  1. Überprüfe die Produktverfügbarkeit und die Adresse: Manchmal ist ein Artikel in deiner Region nicht vorrätig oder es liegt ein Problem mit der angegebenen Adresse vor. Wende dich an unseren Kundenservice, um mehr zu erfahren.
  2. Überprüfe deine Zahlungsdaten noch einmal: Stelle sicher, dass alle von dir eingegebenen Angaben, einschließlich Kartennummer, Gültigkeitsdatum, CVV und Rechnungsadresse, korrekt sind. Schon ein kleiner Tippfehler kann zu Zahlungsfehlern führen.
  3. Probier eine andere Zahlungsmethode aus: Wenn du eine Kreditkarte verwendest, zieh in Betracht, eine andere Karte oder eine alternative Zahlungsoption wie PayPal zu nutzen, um deinen Kauf abzuschließen.
  4. Wende dich an deine Bank: Manchmal werden Zahlungen aufgrund von Sicherheitsmaßnahmen deiner Bank abgelehnt. Wende dich an deine Bank, um zu überprüfen, ob es Einschränkungen oder Probleme mit deiner Karte gibt, die die Transaktion verhindern.
  5. Aktualisiere die Seite oder versuche es später erneut: Gelegentlich können technische Störungen oder vorübergehende Verbindungsprobleme zu Zahlungsfehlern führen. Aktualisiere die Seite und versuche die Zahlung nach ein paar Minuten erneut.
  6. Wende dich an den Kundensupport: Wenn du nach den oben genannten Schritten immer noch Schwierigkeiten hast, zögere nicht, unser engagiertes Kundensupport-Team um Hilfe zu bitten.
Wie lauten die Maße und Gewichte der Liforme-Matten?

In der folgenden Tabelle findest du die size und die Maße der einzelnen Liforme-Matten.

  Länge Breite ca. Thickness ca. Weight
Yogamatte 185 cm 68 cm 4,2 mm 2,5 kg
Extra große Matte 210 cm 70 cm 4,2 mm 3,5 kg
Reisematte 180 cm 66 cm 2 mm 1,6 kg
Yoga-Matte 33 cm 64 cm 4,2 mm 0,65 kg
Kindermatte
146 cm
61 cm
4,2 mm 2,0 kg

 

Schau dir auch unseren Yoga-Matten-Ratgeber an, um die verschiedenen Eigenschaften der einzelnen Liforme-Matten zu vergleichen – so findest du heraus, welche die richtige für dich ist!

Sind Liforme-Matten für Hot Yoga oder feuchtes Klima geeignet?

Wir wissen, dass viele Yogis Liforme-Matten für ihr Training im beheizten Raum lieben, da die besonders griffige Oberfläche ihnen bei intensiven und schweißtreibenden Einheiten hilft! Wir möchten jedoch generell darauf hinweisen, dass unsere Liforme-Matten nicht speziell für Hot Yoga konzipiert sind. Liforme-Matten haben eine offenzellige Struktur auf der Oberseite, was bedeutet, dass Feuchtigkeit schnell aufgenommen wird und leicht verdunsten kann – so bleibt eure Matte super griffig und eure Praxis sicher und stabil, selbst bei besonders schweißtreibenden Übungen.

Liforme-Matten sind zudem biologisch abbaubar. Regelmäßiges Hot-Yoga oder das Leben in einem heißen und feuchten Klima könnte daher den Abbau der Liforme-Matte beschleunigen und deren Lebensdauer verkürzen. Wir sind dennoch davon überzeugt, dass deine Matte dir eine ganze Weile halten wird, selbst wenn du Hot-Yoga praktizierst – zumindest im Vergleich zu den meisten anderen Matten aus biologisch abbaubaren Materialien. Wir halten es für äußerst wichtig, ungiftige, biologisch abbaubare Materialien zu verwenden, um negative Auswirkungen auf die Umwelt so gering wie möglich zu halten. Und wir würden sicherlich niemandem raten, PVC-Yogamatten zu kaufen, auch wenn diese haltbarer sein mögen, da es eine ganze Reihe von Problemen mit Matten aus PVC gibt – weitere Infos findest du hier. Und als Bonus: Die meisten Leute brauchen kein Handtuch auf einer Liforme-Matte – du sparst also auch Energie und Wasser und vermeidest Verschmutzung durch Waschmittel und Mikrofasern, da du nach jeder Einheit kein verschwitztes Handtuch waschen musst!

Gibt es auf Liforme-Matten eine Garantie?

Wenn du eine Liforme-Yogamatte direkt auf unserer Website kaufst, gilt dafür unsere 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Falls du mit deinem Kauf nicht zu 100 % zufrieden bist! Wir erstatten dir den Kaufpreis, wenn du deine Yogamatte zurücksendest (und du musst lediglich eine Wiedereinlagerungsgebühr für jeden zurückgesendeten Artikel zahlen). In dem äußerst unwahrscheinlichen Fall, dass dein Artikel defekt bei dir ankommt, schicken wir dir völlig kostenlos einen Ersatz!

Alle Details, einschließlich der FAQs und der vollständigen Bedingungen, findest du auf unserer Seite zur Geld-zurück-Garantie.

Wie reinige und pflege ich meine Liforme-Matte am besten?

Halte deine Matte in Top-Zustand, indem du unsere einfache Reinigungs- und Pflegeanleitung befolgst. Klicke hier für die von Liforme empfohlenen Anweisungen, damit deine Matte auch nach vielen Trainingseinheiten noch gut aussieht und ihre volle Leistung bringt. Bitte vermeide handelsübliche Reinigungssprays, da diese oft Öle oder Chemikalien enthalten, die die Oberfläche deiner Matte beschädigen können.

Wie soll ich meine Matte aufbewahren und wie rolle ich sie auf?

Um die Lebensdauer deiner Matte zu maximieren, empfehlen wir dir:

  • Lass deine Matte nach dem Gebrauch immer flach trocknen, bevor du sie zusammenrollst.
  • Rolle die Matte immer so auf, dass die Oberseite (farbig/mit Markierungen) nach außen zeigt – so bleibt sie flach und wellt sich nicht.
  • Vermeide längere direkte Sonneneinstrahlung – da deine Matte biologisch abbaubar ist, kann UV-Licht ihren Zerfall beschleunigen.

  • Wir raten davon ab, deine Matte zu falten, da dies sichtbare Knicke hinterlassen könnte.
  • Versuche, nicht direkt nach dem Auftragen von Ölen oder Lotionen auf der Matte zu üben, da diese Flecken auf der Oberfläche hinterlassen können.

Weitere Tipps zur Aufbewahrung und Pflege deiner Matte findest du hier.

Wohin liefert ihr und wie viel kostet der Versand?

Bitte wähle dein Land aus der untenstehenden Liste aus, um mehr über die Lieferdienste, Lieferzeiten und Kosten zu erfahren, die wir derzeit für deinen Bestimmungsort anbieten können.

Wann wird meine Bestellung versandt?

Wir möchten, dass du deine Liforme-Matte so schnell wie möglich bekommst!

Unsere Lagerteams bearbeiten alle Online-Bestellungen von Montag bis Freitag, und wir bemühen uns, alle vorrätigen Bestellungen innerhalb eines Werktags nach dem Kauf zu versenden. Bestellungen, die an einem Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am Montag oder am nächsten Werktag versendet.

Um eine Lieferung innerhalb des angegebenen Zeitraums zu gewährleisten, müssen Bestellungen bis 12 Uhr britischer Zeit aufgegeben werden. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine E-Mail mit deinen Sendungsverfolgungsdaten und den Informationen zum Versanddienstleister. Wenn du eine Vorbestellung aufgegeben hast, findest du in deiner Bestellbestätigungs-E-Mail Informationen dazu, wann du mit der Lieferung rechnen kannst.

Leider können wir an Feiertagen keine Bestellungen bearbeiten; wir nehmen deine Bestellung am darauffolgenden Tag entgegen und bearbeiten sie dann. Daher können sich die Lieferzeiten verlängern und beginnen erst mit dem Versand deiner Bestellung aus unserem Lager. Wir danken dir für deine Geduld und dein Verständnis.

Wie kann ich etwas zurücksenden?

Solltest du mit irgendeinem Teil deiner Bestellung unzufrieden sein, bitten wir dich, dich umgehend bei uns zu melden. Wir setzen alles daran, die Situation zu deiner Zufriedenheit zu klären!

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch zu veranlassen, fülle bitte unser Rücksendeformular aus oder schreibe uns direkt eine E-Mail an info@liforme.com. Bitte gib deine Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie gegebenenfalls Fotos an, damit wir dir besser helfen können.

Für alle Details zu unseren Rückgabebedingungen klick bitte hier. Bitte beachte, dass wir aufgrund der maßgeschneiderten Beschaffenheit des Liforme x You-Produkts keine Rücksendungen akzeptieren können, außer im Falle eines Qualitätsproblems. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Liforme-Trinkflaschen akzeptieren, außer im Falle eines Mangels.

Wir bearbeiten Rücksendeanfragen in der Reihenfolge ihres Eingangs. Sobald dein Antrag genehmigt ist, senden wir dir einen Link zu unserem Rücksendeportal, über das du deine Rücksendung abwickeln und dein Rücksendeetikett abrufen kannst.

Das Paket liegt in deiner Verantwortung, bis es bei uns eintrifft; bewahre daher immer den Versandbeleg auf. Es liegt in deiner Verantwortung, sicherzustellen, dass die Ware während des Rücktransports zu uns in voller Höhe versichert ist. Wir können keine Haftung für verlorene oder beschädigte Ware übernehmen.

Wir bitten dich, bei Online-Einkäufen
auf ökologische Nachhaltigkeit zu achten. Liforme sind insbesondere besorgt über den zusätzlichen CO₂-Fußabdruck, der durch das Hin- und Her-Versenden von Paketen entsteht. Wir sind bestrebt, einen möglichst effizienten Service anzubieten, um unnötige Ressourcenverschwendung zu vermeiden. Es ist uns sehr wichtig, Rücksendungen effizient abzuwickeln, weshalb wir die Angelegenheit immer gerne zuerst mit dir besprechen möchten.

Du kannst dich jederzeit gerne bei uns melden, um Einzelheiten dieser Richtlinie näher
zu besprechen – wir helfen dir gerne weiter.

Mein Versandland ist auf eurer Website nicht aufgeführt. Könnt ihr trotzdem an meine Adresse liefern?

Wir kümmern uns sehr gerne um Bestellungen an ungewöhnliche Versandziele und können dir die Versandkosten individuell mitteilen – wende dich einfach an unser freundliches Kundenservice-Team, das dir gerne ein Versandangebot erstellt.

Bietet ihr weltweit Expressversand an?

Unsere Express-Versandoptionen bieten einen schnellen weltweiten Versand mit einer Lieferzeit von 1 bis 5 Werktagen, je nach Standort. Weitere Details zu den Express-Versandoptionen findest du an der Kasse oder auf unserer Seite zu Versand und Rücksendungen.

Bitte beachte, dass wir Express-Optionen in Spitzenzeiten gelegentlich deaktivieren müssen – in diesem Fall wird dir an der Kasse die schnellste Lieferoption angezeigt.

Muss ich Zölle oder Steuern zahlen?

Bitte beachte, dass bei allen Bestellungen, die außerhalb Großbritanniens, der EU und der USA geliefert werden, möglicherweise Zölle und Steuern anfallen. Diese Gebühren richten sich nach den Zollbestimmungen des Ziellandes und gehen zu Lasten des Kunden.

Alle Gebühren für eine Bestellung müssen von der Person bezahlt werden, die das Paket entgegennimmt. Liforme hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und wir können dir nicht sagen, wie hoch die Kosten sein werden, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land stark variieren. Wir empfehlen dir, dich vor der Bestellung bei deiner örtlichen Zollstelle nach den aktuellen Gebühren zu erkundigen, damit du nicht von unerwarteten Kosten überrascht wirst.

Alle Gebühren für eine Bestellung müssen von der Person bezahlt werden, die das Paket entgegennimmt. Liforme hat keinen Einfluss auf diese Gebühren und wir können dir nicht sagen, wie hoch die Kosten sein werden, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land stark variieren. Wir empfehlen dir, dich vor der Bestellung bei deinem örtlichen Zollamt nach den aktuellen Gebühren zu erkundigen, damit du nicht von unerwarteten Kosten überrascht wirst.

Ich habe es mir anders überlegt und möchte meine Bestellung ändern/stornieren

Wenn du nach dem Bezahlvorgang noch Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest, wende dich bitte hier an unseren Kundenservice in Großbritannien.

Bitte beachte, dass wir nach der Bestellung keine Änderungen mehr garantieren können. Änderungen sind nur möglich, bevor deine Bestellung versendet wird. Sobald die Bestellung versendet wurde, können wir keine Änderungen mehr an Bestellungen vornehmen, die sich bereits im Versand befinden. Bei
Bedarf helfen wir dir aber gerne bei einer Rücksendung oder einem Umtausch.

Bitte beachte, dass bei den Liforme X You individuell gestalteten Yogamatten das Design nach der Bestellung nicht mehr bearbeitet werden kann. Bitte überprüfe das endgültige Design sorgfältig und vergewissere dich, dass du damit zufrieden bist, bevor du zur Kasse gehst, um deinen Liforme x You-Kauf abzuschließen.

Diese Regelung gilt, weil wir Wert auf eine sofortige Bearbeitung und einen schnellen Versand legen, damit du deine Bestellung so schnell wie
möglich erhältst. 

Kann ich Artikel steuerfrei kaufen, wenn ich außerhalb Großbritanniens wohne?

Unsere Matten haben in jeder Region einen einheitlichen Preis pro Produkt, in dem die Umsatzsteuer (sofern zutreffend) bereits enthalten ist.

Das bedeutet, dass sich dein Preis auch dann nicht ändert, wenn dein lokaler Mehrwert- oder Umsatzsteuersatz vom britischen Satz abweicht.

Wenn du ein umsatzsteuerpflichtiges Unternehmen bist, stellen wir dir gerne eine Umsatzsteuerquittung für deine entsprechende Liforme-Bestellung aus. Alle Umsatzsteuerquittungen werden auf den Namen des Kunden ausgestellt, wie in der Bestellung angegeben.

Kann ich mein individuelles Liforme X You-Matten-Design bearbeiten?

Sobald du deine Bestellung für die personalisierte Yogamatte Liforme X You aufgegeben hast, kann sie nicht mehr geändert werden. Diese Regelung gilt, weil wir Wert auf schnellen Versand und sofortige Bearbeitung legen, damit du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst. 

Wir empfehlen dir, dein Design sorgfältig zu prüfen und zu bestätigen, bevor du den Kauf abschließt. Überprüfe alle Details noch einmal, um sicherzustellen, dass du mit dem endgültigen Design zufrieden bist, bevor du zur Kasse gehst

Kann ich in meiner Landeswährung bezahlen?

Die Preise für Kunden richten sich nach dem Versandort. Über unsere Länderauswahl in der Navigation unserer Website kannst du herausfinden, in welcher Währung du zur Kasse gehen kannst.

Zur Verdeutlichung: Für Kunden aus Großbritannien und dem Rest der Welt gelten Preise in £GBP, wobei Kunden aus ausgewählten Ländern in ihrer Landeswährung bezahlen können.

Die Preise für Kunden mit Wohnsitz in Europa sind in €EUR angegeben.

Die Preise für Kunden in Nordamerika sind in $USD angegeben, und die Preise für Kunden in Kanada sind in $CAD angegeben.

Alle Transaktionen werden in £GBP abgewickelt. Wenn du also ein Bankkonto in einer anderen Währung hast, kann deine Bank eine Wechselkursgebühr erheben, die jedoch in der Regel minimal ist.

Wie löse ich meinen Aktionscode ein?

Du kannst deinen Aktionscode bei jedem berechtigten Online-Kauf über unsere Website einlösen. Wähle einfach deine Matte aus und gehe zur Kasse. Gib dann deinen Code in das Feld „Rabattcode“ ein und klicke auf „Anwenden“. Der Aktionsrabatt wird auf deine Bestellung angerechnet.

Bitte beachte, dass Produktrabatte nur auf den Produktpreis angerechnet werden.

Kann ich einen Aktionscode auf einen früheren Einkauf anwenden?

Leider können wir Aktionscodes nicht auf bereits getätigte Einkäufe anwenden. Wie wäre es, wenn du unseren Newsletter abonnierst oder uns auf Instagram folgst, um als einer der Ersten von unseren kommenden Aktionen zu erfahren?