Penghantaran dan Pemulangan

Masa dan Kos Penghantaran
Pertukaran & Pengembalian
Berapa lama penghantaran mengambil masa dan berapa kosnya?

Sila pilih negara penghantaran anda daripada senarai di bawah untuk mengetahui lebih lanjut mengenai perkhidmatan penghantaran, anggaran masa penghantaran, ambang penghantaran percuma dan kos untuk destinasi anda.

Sila ambil perhatian bahawa untuk penghantaran dalam jangka masa yang dinyatakan, pesanan mesti dibuat sebelum pukul 12 tengah hari (GMT).

Bilakah pesanan saya akan dihantar?

Setelah pesanan anda dibuat, Liforme akan menghantar e-mel pengesahan pesanan kepada anda dan pesanan anda akan dihantar dalam masa 1-2 hari bekerja.

Malangnya, kami tidak dapat memproses pesanan pada hari Sabtu dan Ahad – jadi jika anda membuat pesanan pada hujung minggu, kami akan menerima dan memproses pesanan anda pada Isnin berikutnya. Masa penghantaran yang dinyatakan bermula dari penghantaran pesanan anda dari gudang kami.

Semua Liforme Mats yang dipesan melalui laman web kami dihantar dalam pembungkusan berjenama. Sila ambil perhatian perkara ini jika pesanan anda adalah untuk hadiah!

Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima maklumat penjejakan melalui e-mel dengan pautan untuk menjejak bungkusan anda. Sila semak maklumat penjejakan untuk tarikh dan masa penghantaran yang dijangka.

Kecuali anda memilih slot penghantaran berwaktu, penghantaran boleh dibuat pada bila-bila masa antara jam 8:00 pagi hingga 7:00 malam, walaupun ini mungkin berbeza. Jika anda tidak akan berada di rumah semasa penghantaran dijadualkan seperti dalam butiran penjejakan anda, anda boleh mengatur semula penghantaran terus dengan penghantar dengan mengikuti arahan dalam e-mel. Sila ambil perhatian bahawa Titik Pengambilan tempatan boleh menahan bungkusan anda untuk tempoh maksimum 10 hari kalendar.

Adakah anda menawarkan penghantaran ekspres?

Pilihan perkhidmatan ekspres kami menawarkan penghantaran pantas ke seluruh dunia dengan masa penghantaran antara 1–5 hari bekerja bergantung pada lokasi. Sila lihat pilihan perkhidmatan ekspres semasa pembayaran atau di jadual penghantaran kami di atas untuk maklumat lanjut.

Sila ambil perhatian, kadang-kadang kami terpaksa mematikan pilihan ekspres semasa tempoh sibuk – apabila itu berlaku, pilihan penghantaran terpantas akan dipaparkan semasa pembayaran.

Adakah saya akan dikenakan duti atau cukai?

Sila ambil perhatian bahawa bagi semua pesanan yang dihantar di luar UK, EU dan USA, duti dan cukai mungkin dikenakan. Caj ini ditentukan oleh peraturan kastam negara destinasi dan menjadi tanggungjawab pelanggan.

Sebarang caj pada pesanan mesti dibayar oleh penerima bungkusan. Liforme tidak mempunyai kawalan ke atas caj ini dan kami tidak dapat memberitahu anda berapa kosnya, kerana dasar kastam dan duti import berbeza-beza dari negara ke negara. Kami mengesyorkan anda menghubungi pejabat kastam tempatan anda untuk mengetahui caj semasa sebelum membuat pesanan, supaya anda tidak terkejut dengan caj yang tidak dijangka.

Adakah anda menawarkan pembalut hadiah atau pembungkusan tanpa jenama untuk pesanan yang merupakan hadiah?

Sila ambil perhatian bahawa semua tikar kami dihantar dalam pembungkusan berjenama yang bukan sahaja mencerminkan kualiti dan identiti jenama kami, tetapi juga menambah elemen keaslian, memastikan pengalaman premium dari saat anda membuat pesanan di laman web kami, sehingga menjejakkan kaki ke atas tikar anda.

Walau bagaimanapun, kami sepenuhnya mengakui kepentingan mengekalkan elemen kejutan. Jika anda lebih suka tikar anda dihantar dalam pembungkusan tanpa jenama, sila hubungi Pasukan Pengalaman Pelanggan kami yang mesra, dan mereka dengan senang hati akan membantu anda mengatur perkara ini.

Negara penghantaran saya tidak tersenarai di laman web anda, bolehkah anda masih menghantar ke alamat saya?

Kami sangat gembira untuk mengatur pesanan ke destinasi penghantaran bukan standard, dan boleh memberi maklumat kos penghantaran kepada anda secara individu – hubungi pasukan khidmat pelanggan mesra kami dan mereka dengan senang hati akan mendapatkan sebut harga penghantaran untuk anda.

Mengapa masa penghantaran pesanan saya lebih lama daripada biasa?

Jika anda perasan bahawa masa penghantaran untuk pesanan anda jauh lebih lama daripada masa penghantaran standard kami, mungkin kerana anda mempunyai barangan prapesanan dalam bakul anda.

Tempahan awal ialah barangan yang belum ada dalam stok dan boleh dibeli terlebih dahulu. Anda boleh menemui tarikh penghantaran anggaran untuk barangan tempahan awal di halaman produk mereka.

Jika anda perlu menerima pesanan anda lebih cepat, cuba ubah warna atau gaya kepada produk yang ada dalam stok.

Sebagai alternatif, sila hubungi kami di info@liforme.com untuk maklumat lanjut. Terima kasih atas kesabaran dan kefahaman anda.

Jaminan Wang Dikembalikan 30 Hari

Berkuat kuasa mulai 2 Mei 2025, Liforme berbangga untuk menawarkan Jaminan Pulangan Wang 30 Hari. Kami begitu yakin anda pasti akan menyukai Liforme anda. Tikar Yoga dan yakin ia akan mengubah amalan Yoga anda, kami menyediakan tempoh pemulangan 30 hari untuk semua tikar Yoga bukan custom, sekiranya anda tidak 100% berpuas hati dengan pembelian anda! Kami akan memulangkan kos produk jika anda memilih untuk mengembalikan Tikar Yoga anda (dan anda hanya perlu membayar yuran penyimpanan semula bagi setiap item yang dikembalikan). Dalam keadaan yang sangat tidak mungkin item anda tiba dalam keadaan rosak, sila hubungi kami dan kami akan memastikan isu anda diselesaikan.

Untuk butiran penuh, termasuk Soalan Lazim dan terma lengkap, sila lawati halaman Jaminan Wang Dikembalikan kami.

Apakah dasar pemulangan standard anda?

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan mana-mana bahagian pesanan anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami dengan segera. Kami komited untuk melakukan apa sahaja yang kami mampu bagi menyelesaikan situasi ini mengikut kepuasan anda!

Anda mempunyai hak standard untuk memulangkan pesanan Liforme anda untuk pemulangan wang atau pertukaran dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran, dengan syarat barangan tersebut tidak dibuka, tidak dipegang atau digunakan dan dikembalikan dalam keadaan boleh dijual dengan semua pembungkusan asal masih utuh.

Kami tidak dapat menerima pemulangan produk Liforme x You kerana sifatnya yang direka khas, kecuali sekiranya terdapat masalah kualiti. Kami tidak dapat menerima pemulangan Botol Air Liforme atas sebab kebersihan, kecuali sekiranya terdapat kecacatan.

Untuk pemulangan bukan kerana kecacatan, Liforme akan menolak yuran penyimpanan semula bagi setiap item. Pengembalian wang dan kredit kedai akan dihadkan kepada kos produk (bungkus hadiah, penghantaran asal atau penghantaran pengganti). Ini tidak menjejaskan hak statutori anda.

Pakej itu adalah tanggungjawab anda sehingga ia sampai kepada kami, jadi sentiasa simpan bukti penghantaran. Anda bertanggungjawab untuk memastikan barangan diinsuranskan pada nilai penuh sepanjang perjalanan pulang ke kami. Kami tidak boleh menerima liabiliti untuk barangan yang hilang atau rosak.

Kami dengan hormat mengingatkan pelanggan kami untuk mengambil kira alam sekitar apabila membuat pembelian dalam talian.

Liforme amat prihatin terhadap jejak karbon tambahan akibat menghantar bungkusan pergi balik dan pembaziran sumber yang tidak perlu. Bagi kami, adalah sangat penting untuk mengurus pemulangan dengan cekap, itulah sebabnya kami sentiasa lebih suka membincangkan perkara ini dengan anda terlebih dahulu.

Sila hubungi kami bila-bila masa untuk membincangkan mana-mana bahagian dasar ini dengan lebih terperinci, dan kami dengan senang hati akan membantu.

Barangan apa yang boleh saya pulangkan?

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan mana-mana bahagian pesanan anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami dengan segera. Kami komited untuk melakukan apa sahaja yang kami mampu bagi menyelesaikan situasi ini mengikut kepuasan anda!

Anda mempunyai hak standard untuk memulangkan pesanan Liforme anda untuk pemulangan wang atau pertukaran dalam tempoh 14 hari selepas penghantaran, dengan syarat barangan tersebut tidak dibuka, tidak dipegang atau digunakan dan dikembalikan dalam keadaan boleh dijual dengan semua pembungkusan asal masih utuh.

Kami tidak dapat menerima pemulangan produk Liforme x You kerana sifatnya yang direka khas, kecuali sekiranya terdapat masalah kualiti. Kami tidak dapat menerima pemulangan Botol Air Liforme atas sebab kebersihan, kecuali sekiranya terdapat kecacatan.

Saya telah menukar fikiran dan ingin mengubah atau membatalkan pesanan saya.

Jika anda ingin membuat sebarang perubahan pada pesanan anda selepas pembayaran, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami yang berpangkalan di UK di sini.

Sila ambil perhatian bahawa sebaik sahaja pesanan anda dibuat, kami tidak dapat menjamin keupayaan untuk membuat sebarang perubahan. Pindaan hanya boleh dibuat sebelum pesanan anda dihantar. Setelah dihantar, kami tidak dapat membuat sebarang perubahan pada pesanan yang sedang dalam perjalanan, tetapi kami gembira membantu anda dengan pemulangan atau pertukaran jika
perlu.

Sila ambil perhatian, untuk Tuala Yoga Tersuai Liforme X You, setelah pesanan dibuat, reka bentuk tidak boleh diubah. Sila semak dengan teliti dan pastikan anda berpuas hati dengan reka bentuk akhir sebelum meneruskan pembayaran untuk melengkapkan pembelian Liforme x You anda.

Dasar ini dilaksanakan kerana kami mengutamakan pemprosesan segera dan penghantaran pantas untuk memastikan anda menerima pesanan anda secepat mungkin

Adakah anda menawarkan pertukaran?

Ya, kami menawarkan pertukaran untuk warna atau reka bentuk yang berbeza dalam tempoh pemulangan kami. Untuk mengatur ini, sila hubungi kami di info@liforme.com.

Sila ambil perhatian, pemulangan bukan kerana kerosakan untuk pertukaran tertakluk kepada yuran penyimpanan semula bagi setiap item.

Bilakah saya akan menerima bayaran balik?

Kami berhasrat memproses semua pemulangan dalam masa 1 minggu selepas ia tiba semula di gudang kami. Semasa tempoh sibuk, ini mungkin mengambil sedikit masa lebih lama dan kami menghargai kesabaran anda.

Jika anda telah meminta bayaran balik, setelah diproses, ia akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam 3-5 hari bekerja.

Kredit
kedai akan dikeluarkan melalui e-mel sebaik sahaja pemulangan diproses di gudang kami.

Saya rasa saya telah menerima produk yang salah atau rosak?

Kami sangat menyesal mendengar perkara ini! Sila hubungi kami di info@liforme.com dengan butiran masalah anda dan sertakan foto jika berkenaan. Pasukan mesra kami akan menghubungi anda secepat mungkin.

Bagaimana kami boleh membantu anda?

Sokongan Pesanan

Mengalami masalah dengan pesanan, penghantaran, atau penyerahan? Atau ingin membuat pertukaran atau pemulangan? Hubungi kami untuk bantuan penjejakan, pemulangan, atau sebarang kebimbangan berkaitan pesanan.

Bantuan Produk

Ada soalan tentang tikar yoga atau aksesori yoga kami? Hubungi kami untuk maklumat produk menyeluruh dan nasihat pakar.

Waktu Perniagaan

Waktu perniagaan biasa kami ialah Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 6 petang, waktu UK.

Perlukan bantuan lagi? Hubungi kami.