Soalan Lazim

Terokai bahagian Soalan Lazim kami untuk mengetahui segala yang anda perlu tahu tentang produk Yoga kami, dasar dan banyak lagi.

Bantuan & Soalan Lazim

Perlukan bantuan? Terokai Soalan Lazim terperinci kami untuk penyelesaian pantas atau hubungi pasukan khidmat pelanggan kami di bawah!

Soalan Popular
Maklumat Produk
Penghantaran & Pemulangan
Penjagaan Produk
Pesanan & Pembayaran
Promosi & Kad Hadiah
Berapa lama penghantaran mengambil masa dan berapa kosnya?

Sila pilih negara anda daripada senarai di bawah untuk mengetahui lebih lanjut mengenai perkhidmatan penghantaran, masa dan kos yang kami boleh tawarkan pada masa ini untuk destinasi anda.

Apakah perbezaan antara tikar Liforme?

Liforme menawarkan pelbagai jenis tikar yang direka untuk memenuhi gaya, saiz, dan keperluan perjalanan yang berbeza:

  • Tikar Yoga Saiz Biasa – Tuala tandatangan kami, sempurna untuk latihan harian, dengan cengkaman cemerlang dan penyerapan hentakan keselesaan studio setebal 4.2 mm.
  • Tuala Perjalanan – Ringan dan mudah dibawa, sesuai untuk latihan di mana-mana tanpa menjejaskan cengkaman.
  • Tepih XL – Lebih panjang dan lebar untuk pengamal yang lebih tinggi atau mereka yang mahukan ruang dan keselesaan tambahan.

Semua tikar Liforme menampilkan bahan mesra alam yang tidak beracun, cengkaman unggul, dan variasi reka bentuk penjajaran postur AlignForMe® kami. Perbezaan utama ialah size, thickness, dan kebolehmobilan, membolehkan anda memilih tikar yang paling sesuai dengan gaya latihan dan gaya hidup anda.

Untuk perbandingan terperinci mengenai ciri-ciri, spesifikasi, dan reka bentuk, lihat Panduan Pembeli Tikar Yoga kami.

Di manakah pesanan saya?

Terima kasih atas pesanan anda di Liforme! Anda boleh log masuk ke akaun Liforme anda untuk melihat status pesanan atau klik pautan dalam e-mel pengesahan pesanan anda untuk melihat kemas kini pesanan.

Kami berhasrat menghantar semua pesanan yang ada dalam stok dalam masa 1 hari bekerja (Isnin–Jumaat). Pesanan yang dibuat pada hujung minggu akan dihantar pada hari Isnin atau hari bekerja berikutnya. Untuk memastikan pesanan anda dihantar dalam tempoh yang dinyatakan, sila buat pesanan sebelum pukul 12 tengah hari waktu UK.

Setelah pesanan anda dihantar dari gudang kami, anda akan menerima e-mel dengan butiran penjejakan dan maklumat penghantar.

Jika anda membuat pra-pesanan, tarikh penghantaran anggaran anda boleh didapati dalam e-mel pengesahan anda.

Jika anda masih menghadapi masalah menyemak status pesanan anda, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami yang mesra dan mereka akan dengan senang hati membantu!

Bagaimana saya membuat pemulangan?

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan mana-mana bahagian pesanan anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami dengan segera. Kami komited untuk melakukan apa sahaja yang kami mampu bagi menyelesaikan situasi ini mengikut kepuasan anda!

Untuk memulakan pemulangan atau pertukaran, sila isi borang pemulangan kami atau emel terus kepada kami di info@liforme.com. Sila sertakan nombor pesanan anda, penjelasan ringkas mengenai isu tersebut, serta sebarang foto untuk membantu kami membantu anda.

Untuk butiran penuh mengenai dasar pemulangan kami, sila klik di sini. Sila ambil perhatian, kami tidak dapat menerima pemulangan produk Liforme x You, disebabkan sifatnya yang direka khas, kecuali dalam kes berkaitan kualiti. Kami tidak dapat menerima pemulangan Botol Air Liforme atas sebab kebersihan, kecuali sekiranya terdapat kecacatan.

Kami memproses permintaan pemulangan mengikut urutan penerimaan. Setelah diluluskan, kami akan menghantar pautan ke portal pemulangan kami untuk memproses pemulangan anda dan mendapatkan label pemulangan anda.

Pakej itu adalah tanggungjawab anda sehingga ia sampai kepada kami, jadi sentiasa simpan bukti penghantaran. Anda bertanggungjawab untuk memastikan barangan diinsuranskan pada nilai penuh sepanjang perjalanan pulang ke kami. Kami tidak boleh menerima liabiliti untuk barangan yang hilang atau rosak.

Kami dengan hormat meminta pertimbangan anda mengenai kelestarian alam sekitar apabila membuat
pembelian dalam talian. Liforme prihatin, terutamanya dengan jejak karbon tambahan akibat menghantar bungkusan bolak-balik. Kami berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang paling cekap bagi mengelakkan pembaziran sumber yang tidak perlu. Adalah sangat penting bagi kami untuk menguruskan pemulangan dengan cekap, itulah sebabnya kami sentiasa lebih suka membincangkan perkara ini dengan anda terlebih dahulu.

Sila hubungi kami bila-bila masa untuk membincangkan mana-mana bahagian dasar ini dengan lebih
terperinci, dan kami dengan senang hati akan membantu.

Apakah cara terbaik untuk membersihkan dan menjaga tikar Liforme saya?

Jaga tikar anda agar sentiasa dalam keadaan terbaik dengan mengikuti panduan pembersihan dan penjagaan mudah kami. Klik di sini untuk arahan yang diluluskan oleh Liforme untuk memastikan tikar anda kelihatan dan berfungsi dengan baik, sesi demi sesi. Sila elakkan semburan pembersih generik kerana ia sering mengandungi minyak atau bahan kimia yang boleh merosakkan permukaan tikar anda.

Bagaimana saya boleh menghubungi Liforme?

Pasukan khidmat pelanggan kami yang mesra sedia membantu dengan sebarang soalan atau pertanyaan yang anda mungkin ada.

Untuk menghubungi pasukan kami, sila isi borang di bawah atau emel terus kepada kami di info@liforme.com. Sebagai alternatif, anda boleh menghubungi kami melalui mana-mana saluran media sosial kami, seperti Facebook atau Instagram.

Untuk sokongan segera, anda boleh menghubungi bot sembang langsung kami (terletak di bahagian bawah kanan laman web kami) untuk membantu menjawab sebarang pertanyaan berkaitan produk, memberikan kemas kini pesanan, dan membantu dengan isu-isu biasa.

Sila ambil perhatian: Waktu perniagaan biasa kami adalah Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 6 petang, waktu UK.

Adakah anda menawarkan jaminan wang dikembalikan?

Berkuat kuasa mulai 2 Mei 2025, Liforme berbangga untuk menawarkan Jaminan Pulangan Wang 30 Hari. Kami begitu yakin anda pasti akan menyukai Liforme anda. Tikar Yoga dan yakin ia akan mengubah amalan Yoga anda, kami menyediakan tempoh pemulangan 30 hari untuk semua tikar bukan custom, sekiranya anda tidak 100% berpuas hati dengan pembelian anda!  Ini akan merangkumi pemulangan penuh kos produk jika anda memilih untuk mengembalikan tikar anda (dan anda hanya perlu membayar yuran penyimpanan semula bagi setiap item). Sekiranya berlaku kemungkinan yang sangat kecil item anda tiba dalam keadaan rosak, sila hubungi kami dan kami akan memastikan isu anda diselesaikan.

Untuk butiran penuh, termasuk Soalan Lazim dan terma lengkap, sila lawati halaman Jaminan Wang Dikembalikan kami.

Mengapa saya menerima ralat apabila cuba membuat pembelian?

Jika anda menghadapi kod ralat semasa proses pembayaran, jangan risau! Berikut adalah beberapa langkah yang boleh anda ambil untuk menyelesaikan masalah ini:

  1. Semak ketersediaan produk dan alamat: Kadang-kadang sesuatu item mungkin kehabisan stok di kawasan anda, atau terdapat masalah dengan alamat yang disediakan. Hubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk maklumat lanjut.
  2. Semak semula maklumat pembayaran anda: Pastikan semua butiran yang anda masukkan, termasuk nombor kad, tarikh luput, CVV, dan alamat pengebilan, adalah betul. Malah kesilapan kecil boleh menyebabkan kegagalan pembayaran.
  3. Cuba kaedah pembayaran lain: Jika anda menggunakan kad kredit, pertimbangkan untuk menggunakan kad lain atau pilihan pembayaran berbeza, seperti PayPal, untuk menyelesaikan pembelian anda.
  4. Hubungi bank anda: Kadang-kadang, pembayaran mungkin ditolak disebabkan langkah keselamatan yang dilaksanakan oleh bank anda. Hubungi bank anda untuk mengesahkan sama ada terdapat sebarang sekatan atau isu dengan kad anda yang menghalang transaksi daripada diluluskan.
  5. Baharui halaman atau cuba semula kemudian: Kadang-kadang, pepijat teknikal atau masalah sambungan sementara boleh menyebabkan kegagalan pembayaran. Baharui halaman dan cuba pembayaran semula selepas beberapa minit.
  6. Hubungi khidmat pelanggan: Jika anda masih menghadapi kesukaran selepas mencuba langkah-langkah di atas, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami yang berdedikasi untuk mendapatkan bantuan.
Apakah dimensi dan berat tikar Liforme?

Sila lihat jadual di bawah yang menunjukkan size dan dimensi setiap jenis Liforme mat.

  Panjang Lebar Anggaran Thickness Anggaran Weight
Tikar Yoga 185cm 68cm 4.2mm 2.5kg
Tepih Saiz Ekstra Besar 210cm 70cm 4.2mm 3.5kg
Tikar Perjalanan 180cm 66cm 2mm 1.6kg
Tepih Yoga 33cm 64cm 4.2mm 0.65kg
Tepih Kanak-kanak
146cm
61cm
4.2mm 2.0kg

 

Juga, semak Panduan Tikar Yoga kami untuk membandingkan ciri-ciri berbeza setiap jenis tikar Liforme, dan membantu anda memutuskan yang mana sesuai untuk anda!

Bolehkah saya menggunakan Mat Liforme saya sebagai lapisan atas?

thickness biasa kami Tepih Liforme direka untuk memberikan penyerapan hentakan yang banyak bagi amalan Yoga anda, jadi kebanyakan yogi tidak perlu menggunakan tepiih mereka sebagai lapisan tambahan.

Tikar Perjalanan Liforme, direka untuk Yogi yang bergerak, adalah lebih ringan dan nipis. Walaupun sesetengah yogi suka permukaan yang lebih keras, mereka yang lebih suka alas yang lebih lembut mungkin ingin berlatih dengan Liforme Travel Mat mereka di atas tikar studio - ia terpulang kepada anda sepenuhnya. Semua Liforme Tepih mempunyai asas getah semula jadi yang mempunyai cengkaman yang baik, jadi jika anda memutuskan untuk menggunakan tepi Liforme anda sebagai lapisan atas, ia biasanya akan terletak dengan kemas dan rata di atas tepi studio di bawahnya (jauh lebih baik daripada tuala Yoga biasa anda!).

Saya alah kepada lateks – adakah tikar Liforme mengandungi lateks?

Lapisan bawah tikar kami diperbuat daripada getah asli, dan getah asli mengandungi lateks. Walau bagaimanapun, permukaan atas kami tidak mengandungi lateks. Oleh itu, kami menasihati mana-mana Yogi yang menghidap alahan lateks agar berhati-hati semasa menggunakan Tuala Liforme, dan kami mengesyorkan anda berunding dengan doktor perubatan untuk mengetahui tahap alahan anda dan sama ada penggunaan tuala dengan lapisan asas getah boleh menjadi masalah bagi anda.

Adakah tikar Liforme sesuai untuk yoga panas atau iklim lembap?

Kami tahu ramai Yogi gemar menggunakan tikar Liforme untuk latihan berpanas mereka kerana permukaan atas yang lebih cengkaman membantu mereka semasa sesi yang intens dan berpeluh! Walau bagaimanapun, kami ingin memberi amaran umum bahawa tikar Liforme kami tidak direka khusus untuk digunakan dalam Yoga panas. Tepih Liforme mempunyai struktur sel terbuka pada permukaan atas, bermakna kelembapan diserap dengan cepat dan boleh menguap dengan mudah, mengekalkan ketahanan cengkaman tepi anda dan menjadikan amalan anda selamat serta stabil, walaupun semasa sesi yang sangat berpeluh.

Tikar Liforme juga direka agar boleh terbiodegradasi, jadi amalan yoga panas secara berkala, atau tinggal di iklim panas dan lembap, boleh mempercepatkan kerosakan pada taliyan Liforme dan mengurangkan jangka hayatnya. Kami masih percaya talyan anda akan tahan untuk masa yang lama walaupun anda mengamalkan yoga panas, sekurang-kurangnya berbanding kebanyakan talyan lain yang diperbuat daripada bahan boleh terbiodegradasi. Kami percaya amat penting untuk menggunakan bahan bio-larut bukan beracun bagi meminimumkan sebarang impak negatif terhadap alam sekitar. Dan kami pasti tidak akan menasihati sesiapa pun untuk membeli tikar yoga PVC walaupun ia mungkin lebih tahan lama, kerana terdapat pelbagai isu dengan tikar yang diperbuat daripada PVC – lihat di sini untuk maklumat lanjut. Dan sebagai bonus, kebanyakan orang tidak perlu menggunakan tuala di atas Liforme – jadi anda juga akan menjimatkan tenaga dan air, serta mengelakkan pencemaran detergen dan mikrofiber dengan tidak perlu mencuci tuala yang berpeluh selepas setiap sesi!

Berapa jangka hayat tikar Liforme saya? Adakah terdapat sebarang waranti atau jaminan seumur hidup?

Tempoh hayat Liforme Mats boleh bergantung kepada beberapa faktor seperti kekerapan penggunaan tikar anda, intensiti latihan anda, cara anda menjaga tikar dan sebagainya. Kami yakin semua Tuala Yoga Liforme akan bertahan untuk jangka masa yang lama, dan memberikan nilai hebat kepada pelanggan kami!

Kami telah membuat keputusan sedar untuk menghasilkan tikar menggunakan bahan boleh terbiodegradasi dan proses pembuatan lestari, dan kami sangat menumpukan pada 'kualiti' berbanding
'kuantiti' penggunaan. Kami percaya bahawa tikar terbaik untuk amalan Yoga yang sebenar juga adalah yang meminimumkan impak kita terhadap alam sekitar dan tikar kami, yang sepenuhnya boleh terbiodegradasi, melakukan perkara itu. Banyak tikar lain tidak melakukannya dan akan memberi impak alam sekitar yang berterusan lama selepas ia berhenti digunakan.

Amali yoga panas secara berkala, atau tinggal di iklim panas dan lembap, boleh mempercepat kerosakan
tikar Liforme dan mengurangkan jangka hayatnya. Kami masih percaya tikar Liforme akan bertahan lama walaupun anda mengamalkan yoga panas, dan bahawa ia adalah Tikar Yoga bukan beracun dan boleh terbiodegradasi terbaik di pasaran. Dan, sebagai bonus, kebanyakan orang tidak perlu menggunakan tuala di atas Liforme mat – jadi anda juga akan menjimatkan tenaga dan air, serta mengelakkan pencemaran detergen dan mikroben dengan tidak perlu mencuci tuala berpeluh selepas setiap sesi!

Akhirnya, selepas latihan yang berterusan, tikar yoga boleh haus, sama seperti sepasang kasut larian akan menjadi lusuh, dan akhirnya ini akan mengurangkan keberkesanan tikar anda dalam latihan.
Oleh itu, tidak praktikal bagi kami untuk menawarkan jaminan seumur hidup atau waranti.
Walau bagaimanapun, kami begitu yakin bahawa Liforme Tikar Yoga akan memberikan sokongan terbaik untuk amalan anda, sehingga setiap tikar yang dibeli di liforme.com kini dilindungi oleh Jaminan Wang Dikembalikan 30 hari kami.

Mengapa tidak menonton video kami untuk mengetahui lebih
lanjut tentang bagaimana tikar Yoga telah berubah dari masa ke masa, dan bagaimana Tikar Liforme telah berkembang (serta
mempelajari beberapa keburukan tikar PVC)?

Bahan apa yang digunakan untuk membuat tikar Liforme?

Liforme Mats diperbuat daripada asas getah asli berkualiti tinggi kami dan ekopoliuretana proprietari yang direka khas, eksklusif dan benar-benar unik. Kedua-dua bahan ini sepenuhnya boleh terbiodegradasi dan dihasilkan secara lestari, dan kami telah menghabiskan lebih 5 tahun untuk menjalankan penyelidikan dan pembangunan sebelum kami melancarkan versi pertama kami (dan kami telah membuat beberapa penambahbaikan pada bahan kami dalam 5 tahun berikutnya sejak itu)! Kami bersemangat bekerja dengan bahan yang mesra alam dan tidak toksik, baik untuk manusia mahupun planet kita.

Kami telah menugaskan satu kajian bebas daripada pakar polimer terkemuka di Imperial College, London di UK (sebuah universiti terkemuka 10 global dengan reputasi kelas dunia dalam sains) yang menyimpulkan bahawa bahan kami sepenuhnya tidak beracun dan apabila dibuang pada akhir kitar hayat berguna mereka, Tikar Liforme akan reput dalam keadaan tapak pelupusan sampah dengan anggaran masa untuk kerosakan hampir sepenuhnya antara 1-5 tahun!

Selain itu, laporan tersebut juga mengkaji isu berkaitan ketoksikan dan kebolehbiakrobuhan tikar PVC, yang malangnya merupakan bahan biasa yang masih digunakan oleh banyak jenama Tikar Yoga lain.

Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai bahan Liforme kami, dan bagaimana ia dibandingkan dengan tikar PVC, klik di sini untuk membaca laporan yang disebutkan di atas sepenuhnya. Ketahui fakta anda!

Saya seorang Yogi yang lebih tinggi/lebih kecil daripada purata, adakah saya masih boleh menggunakan sistem penjajaran??

Ya, sememangnya! Intipati sistem penjajaran asli dan perintis kami ialah ia direka untuk berfungsi bagi yogi dari pelbagai bentuk dan saiz. Penanda itu adalah satu sistem titik rujukan simetri yang diukir dengan ketepatan, yang wujud semata-mata sebagai panduan dan anda menggerakkan badan anda di sekelilingnya!

AlignForMe® sistem ini tidak bersifat preskriptif, dan penanda berbeza dalam reka bentuk keseluruhan menyediakan pelbagai pilihan hampir tanpa had untuk titik rujukan semasa amalan anda, dan ini sememangnya bergantung kepada size individu anda sendiri. Setiap Yogi boleh menggunakan gabungan garisan penjajaran yang sesuai untuk mereka secara individu bagi membantu mendapatkan titik rujukan untuk pusat postur dan penjajaran mereka sendiri, dari kiri ke kanan atau dari hadapan ke belakang. Sesetengah orang mungkin menyelaraskan diri dengan penanda tertentu menggunakan hujung jari mereka, manakala bagi yang lain ia mungkin tumit tangan mereka. Semuanya bergantung kepada anda dan bagaimana anda ingin menggunakan garisan tersebut untuk manfaat maksimum dalam amalan anda. Percayalah, setelah anda menggunakannya, anda akan segera merasakan betapa mudah dan intuitifnya menggunakan sistem AlignForMe® kami semasa latihan anda.

Adakah tikar Liforme mempunyai bau getah yang kuat?

Liforme tikar kebanyakannya diperbuat daripada getah asli, yang bermakna, seperti semua produk getah, mungkin terdapat sedikit bau getah asli apabila pertama kali dikeluarkan dari kotak. Dan kami sebenarnya menjalani proses 'pengudaraan' pada tikar kami selepas pengeluaran getah untuk mengurangkan sebarang bau getah yang kuat, jadi biasanya tikar Liforme anda akan berbau baik dari kali pertama anda membukanya. Jika anda mempunyai deria bau yang sangat peka dan mengesan bau getah pada mulanya, jangan risau, ia akan hilang dengan cepat! Dan dalam kes sedemikian, kami mengesyorkan anda meletakkan tikar anda secara rata semalaman sebelum digunakan buat kali pertama.

Mengapa warna Liforme x You Mat kelihatan berbeza daripada apa yang saya lihat di laman web?

Kami berusaha sedaya upaya untuk memadankan warna yang dipaparkan di laman web kami dengan produk sebenar seakurat mungkin. Walau bagaimanapun, variasi boleh berlaku disebabkan faktor seperti pencahayaan, tetapan skrin, dan paparan peranti. Ini boleh menyebabkan warna kelihatan sedikit berbeza di skrin anda berbanding hasil akhir dalam proses penyesuaian.

Jika anda mempunyai kebimbangan mengenai warna alas anda yang diterima, sila hubungi Pasukan Pengalaman Pelanggan kami yang dengan senang hati akan membantu.

Bagaimana saya membuat pemulangan?

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan mana-mana bahagian pesanan anda, kami menggalakkan anda menghubungi kami dengan segera. Kami komited untuk melakukan apa sahaja yang kami mampu untuk menyelesaikan situasi ini sehingga anda berpuas hati!

Untuk memulakan pemulangan atau pertukaran, sila isi borang pemulangan kami atau emel terus kepada kami di info@liforme.com. Sila sertakan nombor pesanan anda, penjelasan ringkas mengenai masalah tersebut, serta sebarang foto untuk membantu kami membantu anda.

Untuk butiran penuh mengenai dasar pemulangan kami, sila klik di sini. Sila ambil perhatian, kami tidak dapat menerima
pemulangan produk Liforme x You kerana sifatnya yang direka khas, kecuali dalam kes berkaitan kualiti. Kami tidak dapat menerima pemulangan Botol Air Liforme atas sebab kebersihan, kecuali dalam kes kerosakan.

Kami memproses permintaan pemulangan mengikut urutan penerimaan. Setelah diluluskan, kami akan menghantar pautan ke portal pemulangan kami untuk memproses pemulangan anda dan mendapatkan label pemulangan anda.

Pakej itu adalah tanggungjawab anda sehingga ia sampai kepada kami, jadi sentiasa simpan bukti penerimaan. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan barangan diinsuranskan pada nilai penuh semasa perjalanan pulang ke kami. Kami tidak boleh menerima liabiliti untuk barangan yang hilang atau rosak.

Kami dengan hormat meminta pertimbangan anda mengenai kelestarian alam sekitar apabila membuat
pembelian dalam talian. Liforme prihatin, terutamanya dengan jejak karbon tambahan akibat menghantar bungkusan bolak-balik. Kami berusaha untuk menyediakan perkhidmatan yang paling cekap bagi mengelakkan pembaziran sumber yang tidak perlu. Adalah sangat penting bagi kami untuk menguruskan pemulangan dengan cekap, itulah sebabnya kami sentiasa lebih suka membincangkan perkara ini dengan anda terlebih dahulu.

Sila hubungi kami bila-bila masa untuk membincangkan mana-mana bahagian dasar ini dengan lebih
terperinci, dan kami dengan senang hati akan membantu.

Adakah anda menawarkan pertukaran?

Ya, kami menawarkan pertukaran untuk warna atau reka bentuk yang berbeza dalam tempoh pemulangan kami. Untuk mengatur ini, sila hubungi kami di info@liforme.com.

Sila ambil perhatian, pemulangan anda akan dikenakan yuran penyimpanan semula yang akan ditetapkan oleh kami bagi setiap item.

Bilakah saya akan menerima bayaran balik saya?

Kami berhasrat memproses semua pemulangan dalam masa 1 minggu selepas ia tiba semula di gudang kami. Semasa tempoh sibuk, ini mungkin mengambil sedikit masa lagi dan kami menghargai kesabaran anda.

Jika anda telah meminta bayaran balik, setelah diproses, ia akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda dalam 3-5 hari bekerja. Kredit kedai akan dikeluarkan melalui e-mel sebaik sahaja pemulangan diproses di
gudang kami.

Bilakah pesanan saya akan dihantar?

Kami berhasrat untuk menghantar Liforme anda secepat mungkin!

Pasukan gudang kami memproses semua pesanan dalam talian dari Isnin hingga Jumaat dan kami berhasrat menghantar semua pesanan yang ada dalam stok dalam masa 1 hari bekerja selepas pembelian. Pesanan yang dibuat pada hari Sabtu atau Ahad akan dihantar pada hari Isnin, atau hari bekerja berikutnya.

Untuk memastikan penghantaran dalam jangka masa yang ditetapkan, pesanan mesti dibuat sebelum pukul 12 tengah hari waktu UK. Setelah pesanan anda dihantar dari gudang kami, anda akan menerima e-mel dengan butiran penjejakan dan maklumat kurier. Jika anda membuat pra-pesanan, sila rujuk e-mel pengesahan pesanan anda untuk pengesahan bila anda dijangka menerima penghantaran.

Malangnya, kami tidak dapat memproses pesanan pada Hari Perayaan Awam; kami akan menerima dan memproses pesanan anda pada hari berikutnya. Oleh itu, masa penghantaran mungkin akan dilanjutkan dan bermula dari penghantaran pesanan anda dari gudang kami. Kami menghargai kesabaran dan kefahaman anda mengenai perkara ini.

Adakah anda menawarkan jaminan wang dikembalikan?

Berkuat kuasa mulai 2 Mei 2025, Liforme berbangga untuk menawarkan Jaminan Pulangan
Wang 30 Hari. Kami begitu yakin anda pasti akan menyukai Liforme anda. Tikar Yoga dan
yakin ia akan mengubah amalan Yoga anda, kami menyediakan tempoh pemulangan 30 hari untuk semua tikar Yoga bukan custom, sekiranya anda tidak 100% berpuas hati dengan pembelian anda! Kami akan memulangkan kos produk jika anda memilih untuk mengembalikan Tikar Yoga anda (dan anda hanya perlu membayar yuran penyimpanan semula untuk setiap item yang dikembalikan). Dalam keadaan yang sangat tidak mungkin item anda tiba dalam keadaan rosak, kami akan menghantar pengganti kepada anda sepenuhnya tanpa sebarang bayaran!

Untuk butiran penuh, termasuk Soalan Lazim dan terma lengkap, sila lawati halaman Jaminan Wang Dikembalikan kami.

Ke mana anda menghantar dan berapa kosnya?

Sila pilih negara anda daripada senarai di bawah untuk mengetahui lebih lanjut mengenai perkhidmatan penghantaran, masa dan kos yang kami boleh tawarkan pada masa ini untuk destinasi anda.

Negara penghantaran saya tidak tersenarai di laman web anda, bolehkah anda masih menghantar ke alamat saya?

Kami sangat gembira untuk mengatur pesanan ke destinasi penghantaran bukan standard, dan boleh memberi maklumat kos penghantaran kepada anda secara individu – hubungi pasukan khidmat pelanggan mesra kami dan mereka dengan senang hati akan mendapatkan sebut harga penghantaran untuk anda.

Adakah anda menawarkan penghantaran pada hari bekerja berikutnya ke Amerika Syarikat?

Kami menawarkan penghantaran pada hari bekerja berikutnya melalui perkhidmatan SUPER CEPAT kami yang tersedia semasa pembayaran. Untuk memastikan pesanan UK dihantar pada hari bekerja berikutnya, pesanan mesti dibuat sebelum pukul 12 tengah hari waktu EDT (Isnin–Jumaat). Pesanan yang dibuat pada hari Sabtu dan Ahad akan dihantar pada hari Isnin untuk penghantaran pada hari Selasa.

Sila ambil perhatian, kadang-kadang kami terpaksa mematikan pilihan penghantaran ekspres semasa tempoh sibuk – apabila itu berlaku, pilihan penghantaran terpantas akan dipaparkan semasa pembayaran.

Adakah anda menawarkan penghantaran pada hari bekerja berikutnya ke UK?

Kami menawarkan penghantaran pada hari bekerja berikutnya melalui Perkhidmatan Ekspres kami yang tersedia semasa pembayaran. Untuk memastikan pesanan UK dihantar pada hari bekerja berikutnya, pesanan mesti dibuat sebelum pukul 12 tengah hari waktu UK (Isnin–Jumaat). Pesanan yang dibuat pada hari Sabtu dan Ahad akan dihantar pada hari Isnin untuk disampaikan pada hari Selasa.

Sila ambil perhatian, kadang-kadang kami terpaksa mematikan pilihan ekspres semasa tempoh sibuk – apabila itu berlaku, pilihan penghantaran terpantas akan dipaparkan semasa pembayaran.

Adakah anda menawarkan penghantaran ekspres ke seluruh dunia?

Pilihan perkhidmatan ekspres kami menawarkan penghantaran pantas ke seluruh dunia dengan masa penghantaran antara 1–5 hari bekerja bergantung pada lokasi. Sila lihat pilihan perkhidmatan ekspres semasa pembayaran atau di halaman penghantaran dan pemulangan kami untuk maklumat lanjut.

Sila ambil perhatian, kadang-kadang kami terpaksa mematikan pilihan penghantaran ekspres semasa tempoh sibuk – apabila itu berlaku, pilihan penghantaran terpantas akan dipaparkan semasa pembayaran.

Adakah saya akan dikenakan duti atau cukai?

Sila ambil perhatian bahawa bagi semua pesanan yang dihantar di luar UK, EU dan USA, duti dan cukai mungkin dikenakan. Caj ini ditentukan oleh peraturan kastam negara destinasi dan menjadi tanggungjawab pelanggan.

Sebarang caj pada pesanan mesti dibayar oleh penerima bungkusan. Liforme tidak mempunyai kawalan ke atas caj ini dan kami tidak dapat memberitahu anda berapa kosnya, kerana dasar kastam dan duti import berbeza-beza dari negara ke negara. Kami mengesyorkan anda menghubungi pejabat kastam tempatan anda untuk mengetahui caj semasa sebelum membuat pesanan, supaya anda tidak terkejut dengan caj yang tidak dijangka.

Sebarang caj pada pesanan mesti dibayar oleh penerima bungkusan. Liforme tidak mempunyai kawalan ke atas caj ini dan kami tidak dapat memberitahu anda berapa kosnya, kerana dasar kastam dan duti import berbeza-beza dari negara ke negara. Kami mengesyorkan anda menghubungi pejabat kastam tempatan anda untuk mengetahui caj semasa sebelum membuat pesanan, supaya anda tidak terkejut dengan caj yang tidak dijangka.

Bagaimana saya membersihkan tikar saya?

Pastikan tikar anda kekal dalam keadaan terbaik dengan mengikuti arahan pembersihan dan penjagaan kami. Klik di sini untuk mengakses panduan ringkas kami dan memastikan tikar Liforme anda kelihatan dan terasa terbaik, sesi demi sesi.

Bolehkah saya menggunakan semburan pembersih pada tikar saya?

Semburan pembersih sering mengandungi minyak dan bahan kimia yang boleh menjejaskan tikar anda, jadi sila elakkan menggunakannya. Untuk arahan pembersihan yang diluluskan oleh Liforme, klik di sini.

Adakah selamat menggunakan minyak pati, losyen badan atau pelembap semasa latihan?

Kami sangat mengesyorkan agar anda mengelakkan penggunaan sebarang minyak pati, losyen badan atau pelembap pada kulit anda sejurus sebelum menggunakan tikar Liforme anda. Oleh kerana tikar Liforme mempunyai struktur sel terbuka pada permukaan atas, ia boleh menyerap minyak-minyak ini yang kemudiannya boleh meninggalkan noda dan menyumbat liang-liang tikar anda, mengurangkan ketahanan permukaan cengkaman. Ini biasanya tidak menjejaskan penggunaan tikar itu sendiri, tetapi noda tersebut mungkin sukar dihilangkan.

Bolehkah saya meninggalkan tikar saya di luar terik matahari?

Kami telah berusaha keras untuk menjadikan tikar Liforme boleh terbiodegradasi, jadi ia tidak akan mengumpul di tapak pelupusan sampah selama bertahun-tahun jika dibuang! Ini boleh bermakna pendedahan berpanjangan kepada cahaya matahari semula jadi dan haba boleh mempercepatkan proses penguraian. Tetapi bahan kami agak tahan lasak, jadi sudah tentu penggunaan sekali-sekala di luar pada hari yang cerah tidak menjadi masalah. Jika anda suka berlatih di luar di bawah sinar matahari, kami mencadangkan menyimpan tikar Liforme anda di tempat sejuk di dalam rumah selepas latihan.

Bagaimana saya perlu menyimpan tikar saya dan ke arah mana saya perlu menggulungnya?

Ini adalah perkara penting. Setelah kering, gulung tikar Liforme anda dengan bahagian atas (bahagian berwarna, dengan reka bentuk terukir) di luar setiap kali selepas digunakan. Ia direka untuk digulung sedemikian (ini semua tentang fizik ketebalan berbeza lapisan atas dan bawah mat!), dan ini akan membantu memastikan mat anda terbentang rata setiap kali anda menggunakannya untuk latihan. Kami tidak mengesyorkan melipat mat anda, kerana ini boleh menyebabkan lipatan yang jelas kelihatan.

Simpannya di tempat sejuk di dalam rumah, jauh dari sinar matahari langsung, untuk latihan anda yang seterusnya.

Adakah selamat bagi haiwan peliharaan saya berada di atas tikar saya?

Walaupun, Liforme's tikar berwarna-warni dan lapisan atasnya yang licin serta berpegangan boleh menjadi kawasan menarik untuk haiwan peliharaan meregang, berehat dan berpose. Haiwan peliharaan kita kadangkala boleh tersilap anggap tikar kita sebagai pad kencing, mainan kunyah atau pad menggaru. Oleh itu, adalah lebih baik untuk menyimpan tikar Liforme anda jauh dan di luar jangkauan supaya ia tidak mengganggu anda semasa melakukan Camatkarasana. Kami menasihatkan anda hanya membenarkan haiwan peliharaan anda berada di atas Tuala Liforme anda untuk bergambar comel sekejap yang boleh dikongsi bersama kami!

Simpannya di tempat sejuk di dalam rumah, jauh dari sinar matahari langsung, supaya sedia untuk latihan anda yang seterusnya.

Saya telah menukar fikiran dan ingin mengubah atau membatalkan pesanan saya.

Jika anda ingin membuat sebarang perubahan pada pesanan anda selepas pembayaran, sila hubungi pasukan khidmat pelanggan kami yang berpangkalan di UK di sini.

Sila ambil perhatian bahawa sebaik sahaja pesanan anda dibuat, kami tidak dapat menjamin keupayaan untuk membuat sebarang perubahan. Pindaan hanya boleh dibuat sebelum pesanan anda dihantar. Setelah dihantar, kami tidak dapat membuat sebarang perubahan pada pesanan yang sedang dalam perjalanan, tetapi kami sedia membantu anda dengan pemulangan atau pertukaran jika
perlu.

Sila ambil perhatian, untuk Tuala Yoga Tersuai Liforme X You, setelah pesanan dibuat, reka bentuk tidak dapat diubah. Sila semak dengan teliti dan pastikan anda berpuas hati dengan reka bentuk akhir sebelum meneruskan pembayaran untuk melengkapkan pembelian Liforme x You anda.

Dasar ini ditetapkan kerana kami mengutamakan pemprosesan segera dan penghantaran pantas untuk memastikan anda menerima pesanan anda secepat mungkin

Bolehkah saya mengedit reka bentuk Mat Tersuai Liforme X You saya?

Setelah anda membuat pesanan untuk Liforme X You Custom Tikar Yoga, ia tidak boleh diubah. Dasar ini dilaksanakan kerana kami mengutamakan penghantaran pantas dan pemprosesan segera untuk memastikan anda menerima pesanan anda secepat mungkin.

Kami mengesyorkan agar anda menyemak dan mengesahkan reka bentuk anda dengan teliti sebelum menyelesaikan pembelian. Semak semula semua butiran untuk memastikan anda berpuas hati dengan reka bentuk akhir sebelum meneruskan pembayaran.

Bolehkah saya membayar dalam mata wang tempatan saya?

Harga untuk pelanggan adalah berdasarkan lokasi penghantaran. Anda boleh mengetahui mata wang yang boleh anda gunakan untuk membuat pembayaran dengan menggunakan pemilih negara kami yang terletak di bahagian Navigasi laman web kami.

Untuk kejelasan, mereka yang berpangkalan di UK dan Seluruh Dunia menggunakan £GBP, dengan beberapa negara terpilih boleh menyelesaikan pembayaran dalam mata wang tempatan mereka.

Harga untuk pelanggan yang berpangkalan di Eropah adalah dalam €EUR

Harga untuk pelanggan yang berpangkalan di Amerika Utara adalah dalam $USD dan harga untuk pelanggan yang berpangkalan di Kanada adalah dalam $CAD.

Semua transaksi diproses dalam £GBP, dan oleh itu bank anda mungkin mengenakan yuran kadar pertukaran jika anda mempunyai akaun bank dalam mata wang yang berbeza, tetapi ini biasanya minima.

Bolehkah saya membeli barangan tanpa cukai jika saya tinggal di luar UK?

Kami tidak berdaftar untuk membeli-belah bebas cukai, jadi kami tidak dapat menawarkan perkhidmatan ini.

Jika anda seorang peniaga berdaftar VAT, kami dengan senang hati akan menyediakan resit VAT untuk pesanan Liforme anda yang berkaitan. Sebarang resit VAT akan dikeluarkan atas nama pelanggan seperti yang dinyatakan dalam pesanan. Sila hubungi pasukan Sokongan Pelanggan kami untuk memohon ini.

Saya rasa saya telah dikenakan bayaran berlebihan – mengapa?

Jika anda membeli-belah dari luar UK, bank anda mungkin mengenakan yuran perbankan antarabangsa yang kecil, biasanya sekitar 2–3%. Malangnya, yuran ini di luar kawalan kami.

Jika anda tidak pasti tentang sebarang caj tambahan atau kod ralat pembayaran, kami mengesyorkan anda menyemak terus dengan bank anda. Anda juga boleh menghubungi pasukan khidmat pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan.

Bagaimana saya menggunakan kod promosi saya?

Anda boleh menggunakan kod promosi anda untuk sebarang pembelian dalam talian yang layak melalui laman web kami. Cukup pilih tikar anda, dan teruskan ke kaunter pembayaran. Kemudian masukkan kod anda ke dalam kotak Kod Diskaun, dan klik Terapkan. Diskaun promosi akan dikenakan pada pesanan anda.

Sila ambil perhatian bahawa diskaun produk hanya terpakai pada kos produk sahaja.

Bolehkah saya menggunakan kod promosi untuk pembelian yang telah dibuat sebelum ini?

Malangnya, kami tidak dapat menerapkan kod promosi pada pembelian yang telah dibuat sebelum ini. Mengapa tidak melanggan buletin kami atau mengikuti kami di Instagram untuk menjadi antara yang pertama mengetahui sebarang promosi yang akan datang?

Bagaimana saya boleh membeli Kad E-Hadiah?

Anda boleh membeli kad E-Hadiah Liforme secara dalam talian di sini. Kad E-Hadiah Liforme anda akan dihantar melalui e-mel kepada anda (atau penerima pilihan anda) serta-merta.

Kad hadiah kami sah selama satu tahun dari tarikh ia pertama kali dikeluarkan.

Bagaimana saya menebus Kad E-Hadiah?

Apabila anda mempunyai kredit pada Kad E-Hadiah, anda boleh menebusnya untuk pembelian dalam talian di laman web kami! Cukup pilih produk Liforme yang sesuai untuk anda, dan masukkan ke dalam bakul beli-belan anda. Anda kemudian boleh menaip kod daripada Kad E-Hadiah anda ke dalam kotak Kod Diskaun/Kad Hadiah, dan klik 'TAMBAH'. Jumlah yang dihadiahkan akan ditolak daripada jumlah keseluruhan anda. Anda boleh menggunakan lebih daripada satu Kad Hadiah bagi setiap pembelian!

Sila ambil perhatian bahawa Kad Hadiah mesti digunakan dalam mata wang di mana ia asalnya dibeli.

Perlukan bantuan lagi?

Sokongan Pesanan

Mengalami masalah dengan pesanan, penghantaran, atau penyerahan? Atau ingin membuat pertukaran atau pemulangan?

Bantuan Produk

Perlukan panduan untuk memilih tikar yang sempurna untuk latihan anda? Hubungi kami untuk maklumat produk dan nasihat pakar.

Waktu Perniagaan

Waktu perniagaan biasa kami adalah Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 6 petang, waktu UK.

Hubungi kami!