Foire aux questions

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Combien de temps prend la livraison et combien ça coûte ?

Veuillez sélectionner votre pays dans la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les services de livraison, les délais et les coûts que nous pouvons actuellement proposer pour votre destination.

Quelles sont les différences entre les Liforme des tapis ?

Liforme propose une gamme de tapis conçus pour s'adapter à différents styles, tailles et besoins de voyage :

  • Tapis de yoga de taille normale – Notre tapis signature, parfait pour la pratique quotidienne, avec une excellente adhérence et un amorti de 4,2 mm de confort studio.
  • Tapis de voyage – Léger et portable, idéal pour une pratique en déplacement sans compromettre la prise en main.
  • Tapis XL – Plus long et plus large pour les praticiens de grande taille ou ceux qui souhaitent plus d’espace et de confort.

Tout Liforme caractéristique des tapis matériaux non toxiques et respectueux de l'environnement, une adhérence supérieure et une variation de notre AlignForMe® conception d'alignement de posture. Les principales différences sont size, thickness, et portabilité, vous permettant de choisir le tapis qui correspond le mieux à votre style de pratique et à votre style de vie.

Pour une comparaison détaillée des fonctionnalités, des spécifications et des conceptions, consultez notre Guide d'achat de tapis de yoga.

Où est ma commande ?

Merci pour votre commande avec Liforme! Vous pouvez vous connecter à votre Liforme compte pour voir l'état de votre commande ou cliquez sur le lien dans votre e-mail de confirmation de commande pour afficher les mises à jour de la commande.

Notre objectif est d'expédier toutes les commandes en stock dans un délai d'un jour ouvrable (du lundi au vendredi). Les commandes passées le week-end seront expédiées le lundi ou le jour ouvrable suivant. Pour garantir que votre commande soit expédiée dans les délais indiqués, veuillez la passer avant 12 heures, heure du Royaume-Uni.

Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec vos détails de suivi et vos informations de messagerie.

Si vous avez passé une précommande, votre date de livraison estimée se trouve dans votre e-mail de confirmation.

Si vous rencontrez toujours des difficultés pour vérifier l'état de votre commande, n'hésitez pas à prendre contact avec notre sympathique équipe de service client qui se fera un plaisir de vous aider !

Comment puis-je effectuer un retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait d'une partie de votre commande, nous vous encourageons à contactez-nous immédiatement. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour résoudre la situation à votre satisfaction !

Pour lancer un retour ou un échange, veuillez remplir notre formulaire de retour ou envoyez-nous un email directement à info@liforme.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, une brève explication du problème, ainsi que des photos pour nous aider à vous aider.

Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez cliquez ici. Attention, nous sommes incapable d'accepter les retours du Liforme x You produit, du fait de son caractère sur mesure, sauf souci de qualité. Nous sommes incapable accepter les retours de Liforme Bouteilles d'eau pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut.

Nous traitons les demandes de retour dans l'ordre où elles arrivent. Une fois approuvé, nous vous enverrons un lien vers notre portail de retours pour traiter votre retour et accéder à votre étiquette de retour.

Le colis est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne, conservez donc toujours une preuve de réception. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les marchandises sont assurées pour leur valeur totale pendant leur voyage de retour. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les marchandises perdues ou endommagées.

Nous vous demandons de bien vouloir prendre en compte la durabilité environnementale lors de la fabrication
achats en ligne. Liforme s'inquiètent notamment de l'empreinte carbone supplémentaire liée à l'envoi et au retour des colis. Nous cherchons à avoir le service le plus efficace possible pour éviter un gaspillage inutile de ressources. Il est très important pour nous de gérer efficacement les retours, c'est pourquoi nous préférons toujours en discuter d'abord avec vous.

N'hésitez pas à prendre contact à tout moment pour discuter de toute partie de cette politique dans une plus grande
détail, et nous serions heureux de vous aider.

Quelle est la meilleure façon de nettoyer et d’entretenir mon Liforme tapis ?

Gardez votre tapis en parfait état en suivant notre guide simple de nettoyage et d'entretien. Cliquez ici pour Liforme-Instructions approuvées pour garder votre tapis en bon état et performant, séance après séance. Veuillez éviter les sprays nettoyants génériques, car ils contiennent souvent des huiles ou des produits chimiques qui peuvent endommager la surface de votre tapis.

Comment puis-je contacter Liforme?

Notre sympathique équipe de service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions ou requêtes.

Pour entrer en contact avec notre équipe, veuillez remplir le formulaire ci-dessous ou envoyez-nous un email directement à info@liforme.com. Vous pouvez également nous contacter sur l'un de nos réseaux sociaux, tels que Facebook ou Instagram.

Pour une assistance immédiate, vous pouvez contacter notre robot de chat en direct (situé en bas à droite de notre site Web) pour vous aider à répondre à toutes les questions liées aux produits, fournir des mises à jour sur les commandes et vous aider à résoudre les problèmes courants.

Veuillez noter : Nos heures d'ouverture habituelles sont du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure du Royaume-Uni.

Offrez-vous une garantie de remboursement ?

À compter du 2 mai 2025, Liforme est fier d'offrir une garantie de remboursement de 30 jours. Nous sommes tellement sûrs que vous allez adorer votre Liforme Yoga Mat et qu'il transformera votre pratique du Yoga, que nous accordons une période de retour de 30 jours pour tous ceux qui ne le sont pas.custom tapis, au cas où vous n'êtes pas 100% satisfait de votre achat !  Cela comprendra un remboursement complet du coût du produit si vous choisissez de retourner votre tapis (et vous n'aurez qu'à payer des frais de restockage pour chaque article). Dans le cas extrêmement improbable où votre article arriverait défectueux, veuillez contactez-nous et nous veillerons à ce que votre problème soit résolu.

Pour plus de détails, y compris les FAQ et les conditions complètes, veuillez visiter notre Page de garantie de remboursement.

Pourquoi est-ce que je reçois une erreur lorsque j'essaie d'acheter ?

Si vous rencontrez un code d'erreur lors du processus de paiement, ne vous inquiétez pas ! Voici quelques étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez la disponibilité et l'adresse du produit : Parfois, un article peut être en rupture de stock dans votre région ou il peut y avoir un problème avec l'adresse fournie. Contacter notre équipe du service client pour en savoir plus.
  2. Vérifiez vos informations de paiement : Assurez-vous que tous les détails que vous avez saisis, y compris votre numéro de carte, la date d'expiration, le CVV et l'adresse de facturation, sont corrects. Même une petite faute de frappe peut entraîner des échecs de paiement.
  3. Essayez un autre mode de paiement : Si vous utilisez une carte de crédit, envisagez d'utiliser une autre carte ou une autre option de paiement, telle que PayPal, pour finaliser votre achat.
  4. Contactez votre banque : Parfois, les paiements peuvent être refusés en raison des mesures de sécurité mises en place par votre banque. Contactez votre banque pour vérifier s'il existe des restrictions ou des problèmes avec votre carte qui empêchent la transaction d'aboutir.
  5. Actualisez la page ou réessayez plus tard : Parfois, des problèmes techniques ou des problèmes de connectivité temporaires peuvent entraîner des échecs de paiement. Actualisez la page et tentez à nouveau le paiement après quelques minutes.
  6. Contactez le support client : Si vous rencontrez toujours des difficultés après avoir suivi les étapes ci-dessus, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client dédiée pour obtenir de l'aide.
Quelles sont les dimensions et le poids du Liforme des tapis ?

Veuillez consulter le tableau ci-dessous indiquant les size et les dimensions de chaque type de Liforme tapis.

  Longueur Largeur Env. Thickness Env. Weight
Tapis de yoga 185 cm 68 cm 4,2 mm 2,5 kg
Très grand tapis 210 cm 70 cm 4,2 mm 3,5 kg
Tapis de voyage 180 cm 66 cm 2 mm 1,6 kg
Tapis de yoga 33 cm 64 cm 4,2 mm 0,65kg
Tapis pour enfants
146 cm
61 cm
4,2 mm 2,0kg

 

Consultez également notre Guide du tapis de yoga comparer les différentes caractéristiques de chaque type de Liforme tapis et vous aider à décider lequel vous convient le mieux !

Puis-je utiliser mon Liforme Un tapis comme surmatelas ?

Notre habitué thickness Liforme Les tapis sont conçus pour fournir beaucoup de rembourrage pour votre pratique du yoga, de sorte que la plupart des yogis n'auront pas besoin d'utiliser leur tapis comme surmatelas.

Le Liforme Le tapis de voyage, conçu pour le Yogi en déplacement, est plus léger et plus fin. Alors que certains yogis aiment une surface plus ferme, ceux qui préfèrent une base plus douce aimeront peut-être pratiquer avec leur Liforme Tapis de voyage sur un tapis de studio - c'est à vous de décider. Tout Liforme Les tapis ont une base en caoutchouc naturel qui offre une bonne traction, donc si vous décidez d'utiliser votre Liforme tapis comme surmatelas, il se posera généralement assez bien et uniformément sur le tapis de studio en dessous (bien mieux que votre serviette de yoga typique !).

J'ai une allergie au latex - fais le Liforme Les tapis contiennent du latex ?

La couche inférieure de nos tapis est en caoutchouc naturel, et le caoutchouc naturel contient du latex. Cependant, notre surface supérieure ne contient pas de latex. Nous appelons donc à la prudence tout Yogi souffrant d'une allergie au latex lorsqu'il utilise le Liforme Tapis, et nous vous recommandons de vérifier auprès d'un médecin l'étendue de votre allergie et si l'utilisation d'un tapis avec même une couche de base en caoutchouc pourrait être un problème pour vous.

Est-ce que le Liforme un tapis adapté au yoga chaud ou aux climats humides ?

Nous savons que de nombreux Yogis aiment utiliser Liforme tapis pour leur pratique chauffée car la surface supérieure extra adhérente facilite leur pratique lors d'une séance intense et en sueur ! Cependant, nous souhaitons simplement mettre en garde de manière générale sur le fait que notre Liforme les tapis ne sont pas spécialement conçus pour être utilisés pour le yoga chaud. Liforme Les tapis ont une structure à cellules ouvertes sur la surface supérieure, ce qui signifie que l'humidité est rapidement absorbée et peut s'évaporer facilement, gardant votre tapis super adhérent et votre pratique sûre et stable, même pendant une pratique très en sueur.

Liforme Les tapis sont également conçus pour être biodégradables, donc la pratique régulière du yoga avec chauffage ou le fait de vivre dans un climat chaud et humide pourrait accélérer la dégradation du sol. Liforme tapis et réduisent leur durée de vie. Nous pensons toujours que votre tapis durera longtemps même si vous pratiquez le yoga chaud, du moins par rapport à la plupart des autres tapis fabriqués à partir de matériaux biodégradables. Nous pensons qu’il est extrêmement important d’utiliser des matériaux biodégradables non toxiques afin de minimiser tout impact négatif sur l’environnement. Et nous ne conseillerions certainement à personne d’acheter des tapis de yoga en PVC, même s’ils peuvent être plus durables, car les tapis en PVC présentent de nombreux problèmes – voir ici pour plus d’informations. plus d'infos. Et en prime, la plupart des gens n'ont pas besoin d'utiliser une serviette sur un Liforme mat - vous économiserez ainsi de l'énergie et de l'eau, et éviterez la pollution par les détergents et les microfibres en n'ayant pas à laver une serviette moite après chaque pratique !

Quelle est la durée de vie de mon Liforme tapis ? Existe-t-il une garantie ou une garantie à vie ?

La durée de vie du Liforme Les tapis peuvent dépendre de plusieurs facteurs tels que la fréquence d'utilisation de votre tapis, l'intensité de votre pratique, la façon dont vous entretenez votre tapis, etc. Nous sommes tous confiants Liforme Les tapis dureront longtemps et offriront un excellent rapport qualité-prix à nos clients !

Nous avons pris la décision consciente de produire des tapis en utilisant des matériaux biodégradables et des processus de fabrication durables, et nous nous concentrons beaucoup sur la « qualité »
« quantité » d’utilisation. Nous pensons que le meilleur tapis pour une véritable pratique yogique est également celui qui minimise notre impact sur l'environnement et notre tapis, étant entièrement biodégradable, le fait. De nombreux autres tapis n’ont pas d’impact environnemental et auront un impact continu longtemps après avoir cessé d’être utilisés.

Des pratiques régulières de yoga chauffées ou le fait de vivre dans un climat chaud et humide pourraient accélérer le processus.
dégradation de la Liforme tapis et réduisent leur durée de vie. Nous croyons toujours Liforme Les tapis vous dureront longtemps même si vous pratiquez le yoga chaud, et ils constituent le meilleur tapis de yoga non toxique et biodégradable du marché. Et, en prime, la plupart des gens n'ont pas besoin d'utiliser une serviette sur un Liforme mat - vous économiserez ainsi de l'énergie et de l'eau, et éviterez la pollution par les détergents et les microfibres en n'ayant pas à laver une serviette moite après chaque pratique !

A terme, après une pratique soutenue, les tapis de yoga peuvent s'user, de la même manière qu'une paire de chaussures de course s'usera, ce qui à terme réduira l'efficacité de votre tapis dans votre pratique.
Il n’est donc pas possible pour nous d’offrir une garantie à vie ou une garantie.
Cependant, nous sommes tellement convaincus qu'un Liforme Le tapis de yoga offrira le meilleur soutien pour votre pratique, que chaque tapis acheté sur liforme.com est désormais protégé par notre garantie de 30 jours Garantie de remboursement.

Pourquoi pas regardez notre vidéo pour en savoir plus
sur la façon dont les tapis de yoga ont changé au fil du temps et comment Liforme Tapis développés (comme
ainsi que découvrir certaines des horreurs des tapis en PVC) ?

Quels sont les matériaux Liforme Des tapis fabriqués à partir de ?

Le Liforme Les tapis sont fabriqués à partir de notre base de caoutchouc naturel de haute qualité et de notre éco-polyuréthane spécialement conçu, exclusif et totalement unique. Ces deux matériaux sont entièrement biodégradables et produits de manière durable, et nous avons passé plus de 5 ans à rechercher et à développer avant de lancer notre première version (et nous avons apporté quelques améliorations à nos matériaux au cours des 5 années suivantes) ! Nous sommes passionnés par le travail avec des matériaux respectueux de l’environnement et non toxiques, tant pour les humains que pour notre planète.

Nous avons commandé une étude indépendante auprès d'un expert en polymères de premier plan de l'Imperial College de Londres au Royaume-Uni (une des 10 meilleures universités mondiales avec une réputation scientifique de classe mondiale) qui conclut que nos matériaux sont totalement non toxiques et que lorsqu'ils sont éliminés à la fin de leur cycle de vie utile, Liforme les tapis se décomposeront dans les conditions de mise en décharge avec un temps estimé pour une dégradation presque complète de 1 à 5 ans !

En plus de cela, le rapport examine également les problèmes liés à la toxicité et à la biodégradabilité des tapis en PVC, qui est malheureusement un matériau courant encore utilisé par de nombreuses autres marques de tapis de yoga.

Pour en savoir plus sur notre Liforme matériaux et comment ils se comparent aux tapis en PVC, cliquez ici de lire le rapport mentionné ci-dessus dans son intégralité. Connaissez vos faits !

Je suis un Yogi plus grand/plus petit que la moyenne, pourrai-je toujours utiliser le système d'alignement ??

Oui, absolument ! L’intérêt de notre système d’alignement original et pionnier est qu’il a été conçu pour fonctionner pour les yogis de toutes formes et tailles. Les marqueurs sont un système de points de référence symétriques gravés avec précision, qui sont là uniquement à titre de guide et vous travaillez votre corps autour d'eux !

Le AlignForMe® n'est pas prescriptif et les différents marqueurs au sein de la conception globale offrent une gamme presque illimitée d'options pour les points de référence au cours de votre pratique, et cela dépend en effet de votre propre individualité. size. Chaque Yogi peut utiliser une combinaison de lignes d'alignement qui lui convient en tant qu'individu pour l'aider à obtenir un point de référence pour le centre de sa pose et son propre alignement, de gauche à droite ou d'avant en arrière. Certaines personnes peuvent s'aligner sur un marqueur particulier en utilisant le bout de leur doigt, tandis que pour d'autres, il peut s'agir du talon de leur main. Tout dépend de vous et de la manière dont vous souhaitez utiliser les lignes pour en tirer le meilleur parti dans votre pratique. Faites-nous confiance, une fois que vous l'aurez utilisé, vous ressentirez bientôt à quel point il est simple et intuitif de travailler avec notre AlignForMe® pendant votre pratique.

Pourquoi la couleur de Liforme x You Le tapis est-il différent de ce que j'ai vu sur le site ?

Nous faisons de notre mieux pour faire correspondre le plus fidèlement possible les couleurs présentées sur notre site Web au produit réel. Cependant, des variations peuvent survenir en raison de facteurs tels que l'éclairage, les paramètres de l'écran et l'affichage de l'appareil. Ceux-ci peuvent rendre les couleurs légèrement différentes sur votre écran par rapport à la production finie lors du processus de personnalisation.

Si vous avez des inquiétudes concernant la couleur de votre tapis que vous avez reçu, veuillez contacter notre équipe Expérience client qui se fera un plaisir de vous aider.

Comment puis-je effectuer un retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait d'une partie de votre commande, nous vous encourageons à contactez-nous immédiatement. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour résoudre la situation à votre satisfaction !

Pour lancer un retour ou un échange, veuillez remplir notre formulaire de retour ou envoyez-nous un email directement à info@liforme.com. Veuillez inclure votre numéro de commande, une brève explication du problème, ainsi que des photos pour nous aider à vous aider.

Pour plus de détails sur notre politique de retour, veuillez cliquez ici. Attention, nous sommes incapable à
accepter les retours du Liforme x You produit, du fait de son caractère sur mesure, sauf souci de qualité. Nous sommes incapable accepter les retours de Liforme Bouteilles d'eau pour des raisons d'hygiène, sauf en cas de défaut.

Nous traitons les demandes de retour dans l'ordre où elles arrivent. Une fois approuvé, nous vous enverrons un lien vers notre portail de retours pour traiter votre retour et accéder à votre étiquette de retour.

Le colis est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il nous parvienne, conservez donc toujours une preuve de réception. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les marchandises sont assurées pour leur valeur totale pendant leur voyage de retour. Nous ne pouvons accepter aucune responsabilité pour les marchandises perdues ou endommagées.

Nous vous demandons de bien vouloir prendre en compte la durabilité environnementale lors de la fabrication
achats en ligne. Liforme s'inquiètent notamment de l'empreinte carbone supplémentaire liée à l'envoi et au retour des colis. Nous cherchons à avoir le service le plus efficace possible pour éviter un gaspillage inutile de ressources. Il est très important pour nous de gérer efficacement les retours, c'est pourquoi nous préférons toujours en discuter d'abord avec vous.

N'hésitez pas à prendre contact à tout moment pour discuter de toute partie de cette politique dans une plus grande
détail, et nous serions heureux de vous aider.

Proposez-vous des échanges ?

Oui, nous proposons des échanges contre différentes couleurs ou designs pendant notre période de retour. Pour organiser cela, veuillez nous contacter au info@liforme.com.

Veuillez noter que votre retour entraînera des frais de restockage que nous désignerons par article.

Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Nous visons à traiter tous les retours dans la semaine suivant leur retour à notre entrepôt. Pendant les périodes chargées, cela peut être un peu plus long et nous vous remercions de votre aimable patience à cet égard.

Si vous avez demandé un remboursement, une fois traité, celui-ci sera renvoyé sur votre mode de paiement d'origine dans 3 à 5 jours ouvrables. Le crédit en magasin sera émis, par e-mail, dès que le retour sera traité à
notre entrepôt.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

Nous visons à obtenir votre Liforme mat à vous le plus rapidement possible !

Nos équipes d'entrepôt traitent toutes les commandes en ligne du lundi au vendredi et nous visons à expédier toutes les commandes en stock dans un délai d'un jour ouvrable après l'achat. Les commandes passées un samedi ou un dimanche seront expédiées le lundi ou le jour ouvrable suivant.

Pour garantir la livraison dans les délais spécifiés, les commandes doivent être passées avant 12 heures, heure du Royaume-Uni. Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail avec vos détails de suivi et vos informations de messagerie. Si vous avez effectué une précommande, veuillez consulter votre e-mail de confirmation de commande pour confirmer la date prévue de votre livraison.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de traiter les commandes les jours fériés, nous recevrons et traiterons votre commande le lendemain. Par conséquent, les délais de livraison peuvent être prolongés et commencer à compter de l'expédition de votre commande depuis notre entrepôt. Nous apprécions votre patience et votre compréhension à ce sujet.

Do you offer a money-back guarantee?

Effective from 2nd May 2025, Liforme is proud to offer a 30-Day Money Back
Guarantee. We are so sure you will absolutely love your Liforme Yoga Mat and
that it will transform your Yoga practice, that we are providing a 30-day return period for all non-custom Yoga mats, in the event you are not 100% satisfied with your purchase! We will refund the product cost if you choose to return your Yoga mat (and you will only have to pay a restocking fee for each item returned). In the extremely unlikely event that your item arrives faulty, we will send you a replacement absolutely free of charge!

For full details, including FAQs and complete terms, please visit our Money Back Guarantee page.

Where do you ship to and how much does it cost?

Please select your country from the list below to find out more about the delivery services, times & costs that we can currently offer for your destination.

My Shipping Country is not listed on your website, can you still ship to my address?

We are very happy to arrange orders to non-standard shipping destinations, and can advise you of the shipping costs on an individual basis - get in touch with our friendly customer service team and they will happily get a shipping quote for you.

Do you offer Next Working Day Delivery to USA?

We offer next working day delivery via our SUPER FAST service available at checkout. To ensure a UK order is delivered the next working day, the order must be placed by 12pm EDT time (Mon-Fri). Orders placed on Saturday and Sunday will be dispatched on Monday for delivery on Tuesday.

Please note, sometimes we may have to switch off express options during busy periods – when that happens, the quickest delivery option will be shown at the checkout.

Do you offer Next Working Day Delivery to UK?

We offer next working day delivery via our Express available at checkout. To ensure a UK order is delivered the next working day, the order must be placed by 12pm UK time (Mon-Fri). Orders placed on Saturday and Sunday will be dispatched on Monday for delivery on Tuesday.

Please note, sometimes we may have to switch off express options during busy periods – when that happens, the quickest delivery option will be shown at the checkout.

Do you offer Express Shipping Worldwide?

Our express service options, offering fast worldwide shipping for delivery between 1-5 business days depending on location. Please see the express service options at checkout or on our shipping and returns page for more details.

Please note, sometimes we may have to switch off express options during busy periods – when that happens, the quickest delivery option will be shown at the checkout.

Will I be charged Duties or Taxes?

Please kindly note that for all orders delivered outside of the UK, EU and USA duties and taxes may apply. These charges are determined by the customs regulations of the destination country and are the responsibility of the customer.

Any charges on an order must be paid by the person receiving the parcel. Liforme has no control over these charges and we cannott tell you what the cost would be, as customs policies and import duties vary widely from country to country. We recommend contacting your local customs office for current charges before you order, so you are not surprised by charges you were not expecting.

Any charges on an order must be paid by the person receiving the parcel. Liforme has no control over these charges and we can’t tell you what the cost would be, as customs policies and import duties vary widely from country to country. We recommend contacting your local customs office for current charges before you order, so you are not surprised by charges you were not expecting.

How do I clean my mat?

Ensure your mat stays in top condition by following our cleaning and care instructions. Click here to access our simple guide and keep your Liforme mat looking and feeling its best, session after session.

Can I use cleaning sprays on my mat?

Cleaning sprays often contain oils and chemicals that could affect your mat so please avoid using these. For Liforme approved cleaning instructions, click here.

Is it safe to use essential oils, body lotions or moisturisers during practice?

We strongly recommend avoiding the use of any essential oils, body lotions or moisturiser on your skin immediately prior to using your Liforme mat. As the Liforme mats have an open cell structure on the top surface, it can absorb these oils which could then leave a stain and clog the pores of your mat reducing the longevity of the grippy surface. This will not usually affect the actual use of the mat, but the staining may be hard to get out.

Can I leave my mat outside in the sun?

We’ve worked hard to make the Liforme mats biodegradable, so they won’t spend years clogging up a landfill if they’re ever thrown away! This can mean that seriously prolonged exposure to natural sunlight and heat can speed up the degradation process. But our materials are pretty durable, so of course occasional use outside on sunny days is absolutely fine. If you do like to practice outside in the sunshine, we’d recommend storing your Liforme mat in a cool place indoors after your practice.

How should I store my mat and which way do I roll it up?

This is an important one. Once dry, roll up your Liforme mat with the top (the coloured side, with the etched design) on the outside between uses. It’s designed to be rolled this way (it’s all about the physics of the different thicknesses of the top and bottom layers of the mat!), and this will help ensure your mat rolls out flat each time you use it for your practice. We don’t recommend folding your mat, as this could leave visible creases.

Store it in a cool place indoors away from direct sunlight ready for your next practice.

Do Liforme Mats have a strong smell of rubber?

Liforme mats are made largely from natural rubber, which means that, as with all rubber products, there can be a very slight natural rubber smell when first taken out of the box. And we actually put our mats through an ‘airing’ process after the rubber production to reduce any strong rubber smell, so usually your Liforme mat will smell just fine from the first time you open it. If you have a particularly keen nose and do notice any rubber smell at first, do not worry, this should dissipate very quickly! And in such case, we would just recommend leaving your mat out flat overnight prior to first use.

Est-il sécuritaire pour mon animal de compagnie d'être sur mon tapis ?

Bien que, LiformeLes tapis colorés et la couche supérieure lisse et adhérente peuvent être un endroit attrayant pour que les animaux s'étirent, se détendent et posent. Nos animaux de compagnie peuvent parfois confondre nos tapis avec un tapis à pipi, un jouet à mâcher ou un bloc-notes. Il est donc préférable de conserver votre Liforme tapis à l'écart et hors de portée afin qu'ils ne puissent pas vous gêner pendant un Camatkarasana. Nous vous conseillons de n'autoriser vos animaux de compagnie que sur votre Liforme Mat pour une photo mignonne et rapide à partager avec nous !

Conservez-le dans un endroit frais à l’intérieur, à l’abri de la lumière directe du soleil, prêt pour votre prochaine pratique.

J'ai changé d'avis et souhaite modifier/annuler ma commande

Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande après le paiement, veuillez contacter notre équipe de service client basée au Royaume-Uni. ici.

Veuillez noter qu'une fois votre commande passée, nous ne pouvons garantir la possibilité d'apporter des modifications. Les modifications ne peuvent être apportées qu’avant l’expédition de votre commande. Une fois expédiées, nous ne pouvons apporter aucune modification aux commandes en transit, mais nous serons heureux de vous aider avec un retour ou un échange si
nécessaire.

Veuillez noter, pour Liforme X You Tapis de yoga personnalisés, une fois la commande passée, le design ne peut pas être modifié. Veuillez examiner et vérifier attentivement vous êtes satisfait du design final avant de passer à la caisse pour compléter votre Liforme x You achat.

Cette politique est en place car nous accordons la priorité au traitement immédiat et à l'expédition rapide pour garantir que vous recevez votre commande le plus rapidement possible.
possible. 

Puis-je modifier ma personnalisation Liforme X You Conception de tapis ?

Une fois que vous avez passé votre commande pour Liforme X You Tapis de yoga personnalisé, il ne peut pas être modifié. Cette politique est en place car nous accordons la priorité à une expédition rapide et à un traitement immédiat pour garantir que vous recevez votre commande le plus rapidement possible.

Nous vous recommandons d'examiner et de confirmer attentivement votre conception avant de finaliser votre achat. Vérifiez tous les détails pour assurez-vous que vous êtes satisfait du design final avant de procéder au paiement.

Puis-je payer dans ma devise locale ?

Les prix pour les clients sont basés sur le lieu d'expédition. Vous pouvez savoir dans quelle devise vous pouvez consulter notre monnaie en utilisant notre sélecteur de pays situé dans la navigation de notre site Web.

Pour plus de clarté, ceux basés au Royaume-Uni et dans le reste du monde sont en £GBP, certains pays pouvant effectuer leurs paiements dans leur devise locale.

Les prix pour les clients basés en Europe sont en €EUR

Les prix pour les clients basés en Amérique du Nord sont en $USD et les prix pour les clients basés au Canada sont en $CAD.

Toutes les transactions sont traitées en £GBP, et votre banque peut donc facturer des frais de change si vous avez un compte bancaire dans une devise différente, mais ceux-ci sont généralement minimes.

Puis-je acheter des articles hors taxe si je vis en dehors du Royaume-Uni ?

Nous ne sommes pas enregistrés pour les achats hors taxes et nous ne sommes donc pas en mesure d'offrir ce service.

Si vous êtes un commerçant enregistré à la TVA, nous serons heureux de vous fournir un reçu de TVA pour votre demande concernée. Liforme commande. Les éventuels reçus de TVA seront établis à l'ordre du client comme indiqué sur le bon de commande. S'il vous plaît contactContactez notre équipe de support client pour en faire la demande.

Je pense que j'ai été surfacturé – pourquoi ?

Si vous effectuez vos achats en dehors du Royaume-Uni, votre banque peut appliquer de petits frais bancaires internationaux, généralement autour de 2 à 3 %. Malheureusement, ces frais sont hors de notre contrôle.

Si vous n'êtes pas sûr des frais supplémentaires ou des codes d'erreur de paiement, nous vous recommandons de vérifier directement auprès de votre banque. Vous pouvez également contactez notre service client pour obtenir de l'aide, qui peut vous aider.

Comment utiliser mon code promotionnel ?

Vous pouvez utiliser votre code promotionnel sur tout achat en ligne applicable via notre site Web. Choisissez simplement votre tapis et procédez au paiement. Entrez ensuite votre code dans la case Code de réduction et cliquez sur Appliquer. La réduction promotionnelle sera appliquée à votre commande.

Veuillez noter que les réductions sur les produits s'appliqueront uniquement au coût du produit.

Puis-je appliquer un code promotionnel à un achat antérieur ?

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure d'appliquer des codes promotionnels aux achats antérieurs. Pourquoi ne pas vous abonner à notre newsletter ou nous suivre sur Instagram être l'un des premiers informés des promotions que nous pourrions avoir à venir ?

Comment puis-je acheter une e-carte-cadeau ?

Vous pouvez acheter un Liforme E-Carte cadeau en ligne ici. Votre Liforme La carte-cadeau électronique vous sera envoyée par e-mail (ou au destinataire de votre choix) instantanément.

Nos cartes cadeaux sont valables un an à compter de la date de leur première émission.

Comment puis-je utiliser une carte-cadeau électronique ?

Lorsque vous disposez d'un crédit sur une E-Carte Cadeau, vous pouvez l'utiliser lors d'un achat en ligne sur notre site Web ! Choisissez simplement le bon Liforme produit pour vous et placez-le dans votre panier. Vous pouvez ensuite saisir le code de votre carte-cadeau électronique dans la case Code de réduction/Carte-cadeau, puis cliquer sur « AJOUTER ». Le montant offert sera ensuite déduit de votre total. Vous pouvez utiliser plus d’une carte-cadeau par achat !

Veuillez noter que la carte cadeau doit être utilisée dans la devise dans laquelle elle a été initialement achetée.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Assistance aux commandes

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Aide produit

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Heures d'ouverture

Nos heures d'ouverture habituelles sont du lundi au vendredi de 9h à 18h, heure du Royaume-Uni.

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