Penghantaran dan pulangan

Perkhidmatan & Kos Penghantaran
Pertukaran & pulangan
Berapa kos penghantaran?

Sila pilih negara penghantaran anda dari senarai di bawah untuk mengetahui lebih lanjut mengenai perkhidmatan penghantaran, anggaran masa penghantaran, ambang penghantaran percuma dan kos untuk destinasi anda.

Sila ambil perhatian bahawa untuk penghantaran dalam bingkai masa yang dinyatakan, pesanan mesti diletakkan pada jam 12 malam (GMT).

Bilakah pesanan saya akan dihantar?

Setelah pesanan anda diletakkan, Liforme Akan menghantar e-mel pengesahan pesanan dan pesanan anda akan dihantar dalam masa 1-2 hari bekerja.

Malangnya, kami tidak dapat memproses pesanan pada hari Sabtu dan Ahad - jadi jika anda memesan pada hujung minggu, kami akan menerima dan memproses pesanan anda pada hari Isnin berikutnya. Masa transit penghantaran yang dipetik bermula dari penghantaran pesanan anda dari gudang kami.

Semua Liforme Mats yang dipesan dari laman web kami dihantar dalam pembungkusan berjenama. Harap maklum bahawa ini jika pesanan anda adalah hadiah!

Sebaik sahaja pesanan anda telah dihantar, anda akan dihantar melalui e -mel maklumat penjejakan anda dengan pautan untuk menjejaki pakej anda. Sila periksa maklumat penjejakan untuk tarikh dan masa penghantaran yang dijangkakan.

Kecuali anda memilih slot penghantaran masa, penghantaran boleh pada bila -bila masa antara jam 8:00 pagi dan 7:00 petang, walaupun ini boleh berbeza -beza. Sekiranya anda tidak akan berada di dalam penghantaran yang dijadualkan mengikut butiran penjejakan anda, anda sepatutnya dapat menyusun semula penghantaran anda secara langsung dengan kurier dengan mengikuti arahan pada e -mel. Sila ambil perhatian bahawa titik koleksi tempatan boleh memegang pakej anda sehingga maksimum 10 hari kalendar.

Mengapa masa penghantaran untuk pesanan saya lebih lama daripada biasa?

Jika anda melihat bahawa masa penghantaran untuk pesanan anda jauh lebih lama daripada masa penghantaran standard kami, mungkin kerana anda mempunyai item preorder dalam bakul anda.

Preorders adalah item yang belum dalam stok dan boleh didapati untuk pembelian terlebih dahulu. Anda boleh menemui anggaran tarikh penghantaran untuk item preorder di halaman produk mereka.

Jika anda perlu menerima pesanan anda lebih awal, cuba ubah warna atau gaya kepada produk saham.

Sebagai alternatif, sila hubungi kami di info@liforme.com untuk maklumat lanjut. Terima kasih atas kesabaran dan pemahaman anda.

Adakah anda menawarkan penghantaran ekspres?

Pilihan perkhidmatan ekspres kami menawarkan penghantaran cepat ke seluruh dunia untuk penghantaran dalam masa 1-5 hari perniagaan bergantung kepada lokasi. Sila lihat pilihan Perkhidmatan Express di Checkout atau di meja penghantaran kami di atas untuk maklumat lanjut.

Sila ambil perhatian, kadang -kadang kita mungkin perlu mematikan pilihan ekspres semasa tempoh yang sibuk - apabila itu berlaku, pilihan penghantaran terpantas akan ditunjukkan di checkout.

Adakah saya akan dikenakan tugas atau cukai?

Sila ambil perhatian bahawa untuk semua pesanan yang dihantar di luar tugas dan cukai UK, EU dan Amerika Syarikat boleh dikenakan. Bagi semua destinasi lain, duti import dan cukai boleh digunakan untuk perintah anda mengikut undang -undang kastam negara anda.

Sebarang caj atas pesanan mesti dibayar oleh orang yang menerima bungkusan tersebut. Liforme Tidak mempunyai kawalan ke atas caj ini dan kami Cannott memberitahu anda apa kosnya, kerana dasar kastam dan duti import berbeza -beza dari negara ke negara. Kami mengesyorkan menghubungi pejabat kastam tempatan anda untuk caj semasa sebelum anda memesan, jadi anda tidak terkejut dengan caj yang anda tidak jangkakan.

Negara penghantaran saya tidak disenaraikan di laman web anda, adakah anda masih boleh menghantar ke alamat saya?

Kami sangat gembira untuk mengatur pesanan ke destinasi perkapalan yang tidak standard, dan dapat menasihati anda tentang kos perkapalan secara individu - berhubung Dengan pasukan perkhidmatan pelanggan kami yang mesra dan mereka dengan senang hati akan mendapat sebut harga penghantaran untuk anda.

Adakah anda menawarkan bungkus hadiah atau pembungkusan yang tidak dijangkiti untuk pesanan yang hadiah

Sila ambil perhatian bahawa semua tikar kami disampaikan dalam pembungkusan berjenama yang bukan sahaja mencerminkan kualiti dan identiti jenama kami, tetapi juga menambah elemen keaslian, memastikan pengalaman premium dari saat anda checkout di laman web kami, untuk melangkah ke tikar anda.

Walau bagaimanapun, kami benar -benar mengakui pentingnya memelihara unsur kejutan. Sekiranya anda lebih suka tikar anda disampaikan dalam pembungkusan yang tidak dijangka, sila hubungi Pasukan pengalaman pelanggan kami yang mesra, dan mereka akan dengan senang hati membantu anda dalam mengatur ini.

Apakah polisi pulangan anda?

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan mana -mana bahagian pesanan anda, kami menggalakkan anda Hubungi kami segera. Kami komited untuk melakukan apa sahaja yang kami dapat untuk menyelesaikan keadaan untuk kepuasan anda!

Sekiranya anda ingin mengembalikan Liforme Produk untuk bayaran balik atau pertukaran, sila hubungi kami dalam tempoh 14 hari dari penghantaran, dan dengan syarat item yang berkaitan tidak dikendalikan atau digunakan dan dikembalikan dalam keadaan yang boleh dijual dengan semua pembungkusan asal utuh, pulangan anda boleh diproses. Sila ambil perhatian bahawa untuk pulangan yang tidak bersalah, kami meminta pelanggan kami meliputi yuran label kembali dan pulangan item dengan pembungkusan yang rosak (termasuk pecah meterai kebersihan kertas) akan menanggung caj pengendalian untuk ditetapkan oleh kami berdasarkan setiap produk. Ini tidak menjejaskan hak statutori anda.
Sila ambil perhatian, kami tidak dapat untuk menerima pulangan Liforme x You produk, disebabkan sifatnya yang lebih baik, kecuali dalam hal kebimbangan kualiti.

Kami meminta agar anda menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat mengatur pulangan pakej anda dengan kurier kami yang ditetapkan. Untuk barang-barang yang tidak bersalah, sila ambil perhatian bahawa kami tidak akan dapat menampung kos bungkus hadiah, penghantaran awal, penghantaran balik atau penghantaran penggantian.

Pakej ini adalah tanggungjawab anda sehingga ia sampai kepada kami supaya sentiasa mengekalkan bukti penerimaan. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk memastikan barang -barang diinsuranskan untuk nilai penuh semasa perjalanan mereka kembali kepada kami. Kami tidak dapat menerima liabiliti untuk barang yang hilang atau rosak.

Kami meminta pertimbangan anda tentang kelestarian alam sekitar semasa membuat pembelian dalam talian. Liforme prihatin, terutamanya, dengan jejak karbon tambahan menghantar pakej ke belakang dan sebagainya. Kami berusaha untuk mempunyai perkhidmatan yang paling berkesan untuk mengelakkan pembaziran sumber yang tidak perlu. Sangat penting bagi kami bahawa kami menguruskan pulangan dengan cekap, itulah sebabnya kami lebih suka membincangkan perkara itu dengan anda terlebih dahulu.

Sila berasa bebas berhubung Bila -bila masa untuk membincangkan mana -mana bahagian dasar ini dengan lebih terperinci, dan kami dengan senang hati akan membantu.

Item apa yang boleh saya kembali?

Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan mana -mana bahagian pesanan anda, kami menggalakkan anda Hubungi kami segera.
Kami komited untuk melakukan apa sahaja yang kami dapat untuk menyelesaikan keadaan untuk kepuasan anda!

Sekiranya anda ingin mengembalikan Liforme Produk untuk bayaran balik atau pertukaran, sila hubungi kami dalam tempoh 14 hari dari penghantaran, dan dengan syarat item yang berkaitan tidak dikendalikan atau digunakan dan dikembalikan dalam keadaan yang boleh dijual dengan semua pembungkusan asal utuh, pulangan anda boleh diproses.

Sila ambil perhatian bahawa untuk pulangan yang tidak bersalah, kami meminta pelanggan kami meliputi yuran label kembali dan pulangan item dengan pembungkusan yang rosak (termasuk pecah meterai kebersihan kertas) akan menanggung caj pengendalian untuk ditetapkan oleh kami berdasarkan setiap produk. Ini tidak menjejaskan hak statutori anda.

Sila ambil perhatian, kami tidak dapat untuk menerima pulangan Liforme x You produk, disebabkan sifatnya yang lebih baik, kecuali dalam hal kebimbangan kualiti.

Tempoh Pulangan Lanjutan Percutian

Sebarang pesanan yang dibuat antara 1 November 2024 dan 22 Disember 2024, mempunyai sehingga 13 Januari 2025 untuk meminta pulangan. Tolong e -mel kepada kami Dengan permintaan pulangan anda sebelum tarikh ini untuk memastikan kami dapat memproses pulangan atau pertukaran anda. Semua peraturan dasar pulangan lain dikenakan, lihat di bawah.

Saya telah mengubah fikiran saya, dan mahu menyesuaikan/membatalkan pesanan saya

Sekiranya anda ingin membuat perubahan pada pesanan anda, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami yang berpangkalan di UK di sini.

Harap maklum bahawa sebaik sahaja pesanan anda diletakkan, kami tidak dapat menjamin keupayaan untuk membuat perubahan. Pindaan hanya boleh dibuat sebelum pesanan anda dihantar. Sebaik sahaja dihantar, kami tidak dapat membuat perubahan selanjutnya, tetapi kami dengan senang hati membantu anda dengan pulangan atau pertukaran jika perlu.

Dasar ini tidak memohon kepada Liforme X You Tikar yoga tersuai. Sebaik sahaja pesanan anda untuk a custom tikar telah diletakkan, Reka bentuk tidak dapat diedit.

Dasar ini disediakan kerana kami mengutamakan penghantaran cepat dan pemprosesan segera untuk memastikan anda menerima pesanan anda secepat mungkin. 

Kami mengesyorkan agar anda mengkaji semula dan mengesahkan reka bentuk anda dengan teliti sebelum menyelesaikan pembelian anda. Semak semula semua butiran untuk pastikan anda berpuas hati dengan reka bentuk akhir sebelum meneruskan ke checkout

Adakah anda menawarkan pertukaran?

Ya, kami menawarkan pertukaran untuk warna atau reka bentuk yang berbeza. Untuk mengatur ini, sila hubungi kami dalam masa 14 hari selepas penghantaran.

Sila ambil perhatian, jika produk telah dikendalikan dan tidak lagi dalam keadaan yang boleh dijual dengan semua pembungkusan asal utuh, pulangan anda akan menanggung caj pengendalian untuk ditetapkan oleh kami berdasarkan setiap produk.

Bilakah saya akan menerima bayaran balik?

Kami berhasrat untuk memproses semua pulangan dalam masa 1 minggu dari mereka tiba di gudang kami.
Semasa tempoh yang sibuk ini mungkin sedikit lebih lama dan kami mengucapkan terima kasih atas kesabaran anda dengan ini. Sekiranya anda telah meminta bayaran balik, sekali diproses, ini akan
dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda dalam 3-5 hari bekerja.

Saya telah menerima produk yang salah atau rosak?

Kami minta maaf untuk mendengar ini! Sila hubungi info@liforme.com Dengan butiran isu anda dan sila sertakan foto di mana relevan. Pasukan mesra kami akan kembali kepada anda secepat mungkin.

Bagaimana kami boleh membantu anda?

Sokongan pesanan

Menghadapi masalah dengan pesanan, penghantaran, atau penghantaran? Atau mahu membuat pertukaran atau pulangan? Jangkau bantuan dengan penjejakan, pulangan, atau sebarang kebimbangan yang berkaitan dengan pesanan.

Bantuan produk

Mempunyai soalan mengenai tikar yoga atau aksesori yoga kami? Hubungi kami untuk maklumat produk yang komprehensif dan nasihat pakar.

Jam perniagaan

Waktu perniagaan biasa kami adalah Isnin hingga Jumaat 9 pagi hingga 6 petang, waktu UK.

Perlukan lebih banyak bantuan? Kemudian berhubung